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（原標題：神州信息助力多家區域性銀行上線(xiàn)權益生態(tài)服務(wù)，推進(jìn)數字化運營(yíng)落地）

通過(guò)借鑒“人、貨、場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)方法論，基于現有積分體系打造的線(xiàn)上權益超市，神州信息近期助力多家區域性銀行權益商城成功上線(xiàn)。對現有線(xiàn)上服務(wù)渠道進(jìn)一步優(yōu)化升級，豐富了兌換渠道，為客戶(hù)提供更深層、精細化的服務(wù)，結合本地優(yōu)勢，更好的維護存量客戶(hù)、吸引帶動(dòng)新客戶(hù)。

?人?的方面：細分客戶(hù)群體，針對不同客戶(hù)群多樣化的差異化需求，做好客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)和運營(yíng)，配套相應的產(chǎn)品權益、渠道接觸及運營(yíng)支持，讓客戶(hù)的滿(mǎn)意度越來(lái)越高。

例如：在中老年客戶(hù)群體中，此類(lèi)客群積分累積源頭偏向存款、理財，因文化背景差異和身體原因，該客群對智能手機應用和依賴(lài)較低，很少有能力在商城兌換禮品，升級后向網(wǎng)點(diǎn)共享兌換通道，通過(guò)大堂經(jīng)理進(jìn)行代客兌換禮品，解決了這部分客群積分的有效轉換。

?貨?的方面：為客戶(hù)提供了更多的、更優(yōu)質(zhì)的本地化商品的選擇性，商城商品種類(lèi)包括如實(shí)物商品（家用電器、美妝護膚、數碼、電腦辦公、食品飲料、廚具、母嬰、家庭清潔、個(gè)人護理、寵物生活、汽車(chē)用品、家具日用、運動(dòng)戶(hù)外、鐘表眼鏡、珠寶首飾、箱包皮具）、虛擬商品（音視頻會(huì )員、手機通訊、加油卡）等，累計商品數量超過(guò)七萬(wàn)?？梢韵硎苜徫镎劭蹆?yōu)惠，讓客戶(hù)更加輕松購物，增加了行內用戶(hù)的粘性。整合商城物流供應，提高商品配送效率，接入具有本地特色的商品供應鏈服務(wù)體系，為客戶(hù)帶來(lái)更加便利的體驗。

?場(chǎng)?的方面：解決客戶(hù)觸達渠道單一，客戶(hù)不能直接感知到商品和優(yōu)惠活動(dòng)，需先通過(guò)身份有效認證后才能授權訪(fǎng)問(wèn)，客戶(hù)使用體驗差等問(wèn)題；升級后可接入手機銀行/微信銀行/云閃付/積分大屏等十多個(gè)渠道，已有300多萬(wàn)客戶(hù)兌換商城商品，獲客方式增強。

以全新的版面、場(chǎng)景化的設計以及熱門(mén)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)賦能，打造留客場(chǎng)景和異業(yè)聯(lián)盟生態(tài)圈的依托平臺，樹(shù)立渠道優(yōu)質(zhì)口碑，吸引年輕客群，破解客戶(hù)老齡化困境，賦能銀行合作商戶(hù)，實(shí)現非金融場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，維系存量客戶(hù)，拉取新客戶(hù)，喚醒睡眠客戶(hù)，提升客戶(hù)粘性，培養客戶(hù)忠誠度。

構建以客戶(hù)為中心的數字化運營(yíng)體系，是神州信息針對“大力推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理數字化轉型，在獲客、活客、留客方面提升數智化營(yíng)銷(xiāo)能力”的發(fā)展趨勢下，基于互聯(lián)網(wǎng)公司「人-貨-場(chǎng)」經(jīng)營(yíng)方法論，融合客戶(hù)分層分群、權益拉動(dòng)、策略觸達、平臺優(yōu)化、精細化運營(yíng)等核心能力，深耕存量客戶(hù)，同步提升新客拓展能力和業(yè)績(jì)增長(cháng)，維系“吸引-獲取-提升”運營(yíng)的良性發(fā)展，打造零售客戶(hù)全生命周期數字化運營(yíng)體系，實(shí)現全量客戶(hù)的精細化運營(yíng)。

神州信息已擁有多家股份制銀行、區域性銀行、省級農商行、城商行、泛金融等客戶(hù)數字化運營(yíng)實(shí)施案例，為銀行和企業(yè)提供零售客戶(hù)數字化運營(yíng)解決方案，服務(wù)客戶(hù)積分體系、積分商城、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、權益運營(yíng)、手機銀行APP等多場(chǎng)景需求。

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