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2023年以來(lái)，中國工商銀行濟寧分行認真貫徹市委、市政府決策部署及全市經(jīng)濟工作會(huì )議、金融工作會(huì )議等精神，聚焦服務(wù)實(shí)體，錨定“走在前、開(kāi)新局”工作要求，以“爭一流、爭第一、爭唯一”的工作標準，走在了支持全市經(jīng)濟發(fā)展的前列，先后榮獲濟寧市“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟先進(jìn)單位”和“信貸投放突出貢獻單位”稱(chēng)號。

一、聚焦經(jīng)營(yíng)本源，全力支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。主動(dòng)扛起國有銀行責任擔當，持續跟進(jìn)市委、市政府制造強市建設、擴內需穩增長(cháng)、現代港行物流、都市區建設等戰略部署，圍繞“十強”產(chǎn)業(yè)、基礎設施“七網(wǎng)”行動(dòng)等，緊盯經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域，穩步擴大信貸規模，切實(shí)發(fā)揮好支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展的主力作用。

二、聚焦服務(wù)民生，著(zhù)力滿(mǎn)足客戶(hù)金融需求。堅持“以客戶(hù)為中心”的發(fā)展理念不動(dòng)搖，持續優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)模式，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，發(fā)展根基得到進(jìn)一步夯實(shí)。持續開(kāi)展服務(wù)提升活動(dòng)，增加服務(wù)供給，增強柜面服務(wù)能力，強化廳堂柜面服務(wù)銜接，提高服務(wù)質(zhì)效。開(kāi)展好服務(wù)星級網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )建，豐富數字化服務(wù)手段，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)裝修改造，規范員工服務(wù)禮儀，優(yōu)化客戶(hù)體驗。

三、聚焦合規發(fā)展，奮力守牢安全防線(xiàn)。時(shí)刻保持對各類(lèi)風(fēng)險隱患的警惕和防范，著(zhù)力構建高水平安全新防線(xiàn)。一是深化全面風(fēng)險管理。完善全面風(fēng)險管理機制，實(shí)現對各條線(xiàn)、各機構的完整覆蓋，增強風(fēng)險管理的整體性、針對性和有效性。二是提升內控案防質(zhì)效。大力實(shí)施案防管控質(zhì)量提升攻堅，深入開(kāi)展“價(jià)值服務(wù)年”主題活動(dòng)，強化合規理念教育和案件風(fēng)險排查，加大案防履職監督和處罰力度。全面實(shí)施反洗錢(qián)“強基固本”能力提升工程，優(yōu)化客戶(hù)洗錢(qián)風(fēng)險治理機制，提升涉敏風(fēng)險應急處置能力。三是加強安全生產(chǎn)管理。壓緊壓實(shí)安全生產(chǎn)責任，全力化解風(fēng)險隱患，提升安全發(fā)展水平。統籌抓好房屋安全隱患治理、信訪(fǎng)維穩、業(yè)務(wù)運行管理、聲譽(yù)風(fēng)險防范和信息系統安全等重點(diǎn)工作，堅決守牢安全生產(chǎn)底線(xiàn)。

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