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面對日益激烈的農村金融市場(chǎng)，穩住業(yè)務(wù)發(fā)展基本盤(pán)、抓住客戶(hù)增量增長(cháng)極、做優(yōu)普惠金融關(guān)鍵面是從高速增長(cháng)向高質(zhì)量發(fā)展轉變的必由之路。清徐農商銀行堅持“做小做散”零售轉型經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步下沉服務(wù)重心，將做小、做散、做細、做精作為信貸轉型的突破口和著(zhù)力點(diǎn)，通過(guò)深化機制改革、完善流程建設、強化履職效能、創(chuàng )新產(chǎn)品服務(wù)等一系列“組合拳”，走出了一條差異化、特色化、可持續的發(fā)展之路，為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動(dòng)力。截至7月末，各項貸款余額103.24億元，較年初凈增1.14億元，其中涉農及小微企業(yè)貸款余額61.84億元，較年初凈增12.8億元。

堅持支農支小，堅守“市場(chǎng)定位”。清徐農商銀行立足“三農”、小微主陣地，突出做小做散導向，把信貸資源、金融服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)向更多農村市場(chǎng)傾斜。戰略發(fā)展委員會(huì )則充分發(fā)揮“指揮艙”作用，將零售小微“三農”戰略作為推動(dòng)改革、信貸投放、提質(zhì)增效的重要戰略方向，以“擴面、增量、提質(zhì)、增效”為目標，下沉工作重心、擴大領(lǐng)先優(yōu)勢，精準聚焦市場(chǎng)普惠客群的金融服務(wù)需求和發(fā)展成長(cháng)，支持“三農”和小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，市場(chǎng)份額位列清徐縣域金融機構首位。

完善考核機制，樹(shù)牢“奮斗目標”。按照差異化考核原則，不斷完善內部績(jì)效考核評價(jià)，在《績(jì)效考核管理系統》中增加普惠領(lǐng)域信貸投量、拓戶(hù)數量等指標的考核權重，側重考核各支行的進(jìn)步度和市場(chǎng)占有率貢獻度，引導各支行充分發(fā)揮區域優(yōu)勢，提升服務(wù)“三農”和小微企業(yè)的能力和定力。同時(shí)，將績(jì)效比重向基層一線(xiàn)傾斜，嚴格落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理薪酬占清徐農商銀行薪酬預算總額的40%，實(shí)施獎懲兌現，激勵客戶(hù)經(jīng)理干有所得，對貢獻突出的業(yè)務(wù)骨干和崗位標兵，納入崗位晉升、評先評優(yōu)管理，激發(fā)信貸增長(cháng)內生動(dòng)力，并總結成功經(jīng)驗和亮點(diǎn)做法，在全行推廣學(xué)習，確保實(shí)現普惠金融貸款投放量質(zhì)“雙提升”。

強化履職擔當，聚焦“深度普惠”。隨著(zhù)部門(mén)職能重新梳理與定位，清徐農商銀行賦予了三農金融事業(yè)部另一個(gè)新身份“普惠金融事業(yè)部”，進(jìn)一步明確做小做散普惠金融的服務(wù)定位，配備專(zhuān)業(yè)性人才、實(shí)行單獨考核，建立完善的支農支小服務(wù)體系，將內部資源、信貸策略、資金投向、管理重點(diǎn)向普惠金融傾斜，創(chuàng )新金融服務(wù)模式，做好“規定動(dòng)作”，做優(yōu)“自選動(dòng)作”，在信貸改革、增戶(hù)擴面、銀政合作、創(chuàng )新產(chǎn)品、資源配置等方面探索實(shí)踐，強化普惠部門(mén)履職效能，推動(dòng)普惠金融向條線(xiàn)化、專(zhuān)業(yè)化、精細化轉變。

優(yōu)化信貸流程，提升“服務(wù)質(zhì)效”。一方面根據蔬菜、葡萄、醋等產(chǎn)業(yè)資金需求特點(diǎn)，優(yōu)化貸款授信審批流程，實(shí)施限時(shí)辦結制度，從受理、調查、審查、審批、發(fā)放約定辦結時(shí)限，實(shí)現每個(gè)環(huán)節無(wú)縫對接，提高信貸辦結效率，確保需求快速落地，第一時(shí)間解決融資難題。另一方面做大線(xiàn)上平臺，將“晉享貸”小額信貸產(chǎn)品作為線(xiàn)上貸款“主打”產(chǎn)品重點(diǎn)推廣，為不同行業(yè)客戶(hù)制定專(zhuān)屬營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”雙渠道發(fā)力，讓信貸服務(wù)精準直達客戶(hù)手中，未來(lái)還將依托虛擬營(yíng)業(yè)廳，打造符合自身發(fā)展的全鏈條金融產(chǎn)品及服務(wù)，產(chǎn)品更豐富、服務(wù)更多元，實(shí)現多場(chǎng)景、多客戶(hù)的業(yè)務(wù)融合，讓效率再提速。

做好客戶(hù)管理，踐行“背包精神”。清徐農商銀行曾提煉了干干凈凈做業(yè)務(wù)、清清白白交客戶(hù)的“清茶一杯”信貸文化，并以此提醒客戶(hù)經(jīng)理正確處理客戶(hù)關(guān)系、真誠做好客戶(hù)服務(wù)，涌現出了越來(lái)越多的崗位能手、業(yè)務(wù)標兵，全省客戶(hù)經(jīng)理標兵高花支行客戶(hù)經(jīng)理“劉文清”就是最典型的一個(gè)，從事信貸工作10余年，累計發(fā)放貸款4.05億元，沒(méi)有形成一筆不良貸款。經(jīng)過(guò)不斷地探索實(shí)踐，她養成了多看、多聊、多記的“三多工作法”，高花支行服務(wù)的11個(gè)村、16000名村民，她幾乎都認識，手機里有固定聯(lián)系方式的客戶(hù)超過(guò)了3000個(gè)，其中有不少穩定的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，客戶(hù)的每一件事，她都記下來(lái)，隨著(zhù)時(shí)間的積累，她成為了名副其實(shí)的“客戶(hù)通”。

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