本文記錄美團2023年1季度業(yè)績(jì)電話(huà)會(huì )議整理紀要。

管理層發(fā)言

(相關(guān)資料圖)

CEO:

1Q23收入由1Q22的463億元增長(cháng)26.7%至586億元。Adjusted EBITDA：1Q23為62.6億元，同比扭虧為盈。Adjusted 凈利潤：1Q23為5.5億元。

(一)核心本地商業(yè)

更好地理解多樣化的消費需求，整合運營(yíng)策略，為消費者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

餐飲外賣(mài)：從今年年初持續復蘇。

● 運營(yíng)端：賦能商戶(hù)，幫助商戶(hù)了解消費者的多樣化需求，迭代消費策略為消費者提供更好的服務(wù)，改善運營(yíng)狀況。外賣(mài)不僅僅是提供餐飲和履約，也是提供匹配消費者需求的產(chǎn)品。平臺的活躍商家和用戶(hù)持續上漲，我們拓展了平臺的優(yōu)質(zhì)商家，新入駐的KA和CKA商家數量同比增長(cháng)。

● 商家側：三月份，我們在深圳面向商家推出了全新的“神搶手”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，會(huì )五月份在北京推行，商家可以通過(guò)直播、短視頻等形式售賣(mài)低價(jià)但高質(zhì)量的菜品。在四月份，我們升級了月度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)“神券節”。在這些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，商家可以通過(guò)限時(shí)秒殺、直播、短視頻等模式提供大幅優(yōu)惠，打造爆品，作為貨架模式的補充為商家打開(kāi)更多增長(cháng)空間。

● 需求側：餐飲外賣(mài)行業(yè)持續復蘇。根據區域復蘇的狀況和假期需求調整營(yíng)銷(xiāo)策略和用戶(hù)激勵計劃，第一季度在出行場(chǎng)景下的訂單量持續增長(cháng)。我們也持續探索新的流量增長(cháng)點(diǎn)，通過(guò)直播活動(dòng)鼓勵消費者進(jìn)行囤券，激發(fā)非即時(shí)性需求。

美團閃購：美團閃購繼續保持其高增長(cháng)勢頭，萬(wàn)物到家的消費者心智進(jìn)一步增強。在2023年第一季度，受交易用戶(hù)數及交易頻次雙增長(cháng)的驅動(dòng)，訂單量同比增長(cháng)約35%。

● 供給端：1Q隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和供給質(zhì)量與豐富度的提升，美團年活躍商家數同比增長(cháng)超過(guò)30%。消費場(chǎng)景種類(lèi)持續提升，在年貨節，更多的消費者通過(guò)美團給家庭購買(mǎi)禮物。在情人節，飲料、水果、海鮮等非常受歡迎。在婦女節，鮮花、美妝、電器產(chǎn)品很受歡迎。

● 消費端：我們持續增強客戶(hù)管理，在中國新年提供藥物購買(mǎi)和問(wèn)診服務(wù)，為部分地區的人們提供免費的在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)。我們亦滿(mǎn)足消費者對季節性疾病相關(guān)藥品的需求，如流感及過(guò)敏。因此，本季度醫藥訂單量及用戶(hù)數亦取得強勁增長(cháng)。

到店酒旅業(yè)務(wù)：由于2023年第一季度的線(xiàn)下消費逐漸恢復，我們到店業(yè)務(wù)的交易額及收入增速逐月提升，在春節期間有強勁提升，商戶(hù)的活動(dòng)投入意愿強。因為消費者有選擇低價(jià)商戶(hù)的心理，我們抓住了線(xiàn)下消費的服務(wù)，和當地政府和商家一起刺激本地服務(wù)需求和滿(mǎn)足消費者。到店酒旅GTV同比增長(cháng)超過(guò)52%。三月份的GTV超過(guò)100%。商戶(hù)更有意愿開(kāi)新店，年度活躍商家數達到新高。

到店業(yè)務(wù)：到店業(yè)務(wù)GTV和收入逐月增加。我們抓住了對聚會(huì )和節假日聚餐日益增長(cháng)的需求，推出了堂食套餐、團購券等，我們有上百萬(wàn)商家提供多種服務(wù)，并開(kāi)展春節不打烊，春節好去處活動(dòng)。我們繼續擴大涵蓋不同服務(wù)類(lèi)別的商家選擇，并豐富我們的營(yíng)銷(xiāo)和內容形式。

●商戶(hù)端：提供更好的商家服務(wù)和更多的促銷(xiāo)渠道，為進(jìn)一步在勞動(dòng)節期間刺激消費，我們推出了全面的美團官方直播項目，為消費者提供深折扣的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并激勵優(yōu)質(zhì)商家參與其中。我們亦支持中小商家線(xiàn)上運營(yíng)，開(kāi)展和傳統文化有關(guān)的創(chuàng )意點(diǎn)，助力其提供標準化服務(wù)。

● 消費端：我們持續加強內容呈現能力、迭代短視頻形式，并推出“特價(jià)團購”，為消費者提供深折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)讓商家能夠創(chuàng )造和推廣爆款產(chǎn)品。通過(guò)這些營(yíng)銷(xiāo)宣傳及活動(dòng)，我們進(jìn)一步加強了消費者在美團上找低價(jià)的心智。未來(lái)我們將利用我們在組織能力、消費者心智和商家服務(wù)方面的優(yōu)勢，繼續迭代我們的運營(yíng)并豐富我們的產(chǎn)品及服務(wù)組合，從而加快到店行業(yè)的線(xiàn)上化滲透。

酒旅業(yè)務(wù)：隨著(zhù)消費需求的復蘇，我們的間夜量和交易額在2023年第一季度實(shí)現強勁增長(cháng)。具體而言，與2022年和2019年同期相比，今年春節期間的間夜量增長(cháng)超過(guò)40%。本地住宿及短途旅游的間夜量亦于春節后保持強增長(cháng)勢頭，并連續多個(gè)周末出現新高。順應不斷變化的消費趨勢，我們繼續豐富產(chǎn)品組合，并利用節假日促銷(xiāo)提升品牌知名度。此外，我們還優(yōu)化了補貼策略，增加直播頻次。

● 高星酒店方面：我們完善供給和定價(jià)機制，優(yōu)化平臺商家信息展示，深化與高星連鎖酒店的合作。我們還優(yōu)化了套餐產(chǎn)品，拓寬分銷(xiāo)渠道，我們繼續豐富“酒店+X”的產(chǎn)品。還與香港當局進(jìn)行合作酒店和旅游活動(dòng)，幫助我們分發(fā)消費券。

● 低星酒店方面：我們進(jìn)一步提升房間改造項目、CRM工具和營(yíng)銷(xiāo)解決方案，幫助商家把握行業(yè)復蘇機遇，并滿(mǎn)足多元化消費需求。

● 民宿方面：我們保持行業(yè)領(lǐng)先地位，繼續關(guān)注用戶(hù)體驗、優(yōu)化供給以及提升運營(yíng)效率。我們對境內酒店及旅游行業(yè)的未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)信心，相信我們有能力滿(mǎn)足消費者和商家的需求。

(二)新業(yè)務(wù)

持續優(yōu)化價(jià)格和項目管理能力，并保證質(zhì)量，為用戶(hù)提供更多選擇。

● 美團優(yōu)選：美團優(yōu)選保持行業(yè)領(lǐng)先地位并不斷提升運營(yíng)效率。在1Q23優(yōu)化了定價(jià)及產(chǎn)品管理能力。我們通過(guò)全國性的次日達物流及自提網(wǎng)絡(luò )，為消費者提供更多高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品選擇和更多便利。到3月底，累計交易用戶(hù)數量已經(jīng)達到4.5億。我們積極推進(jìn)農產(chǎn)品流通，幫助農民增加收入。因此，第一季度農產(chǎn)品銷(xiāo)售貢獻超過(guò)45%。我們亦與地方政府及原產(chǎn)地供應商建立合作伙伴關(guān)系，并加大優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品源頭直采的力度，新鮮水果和蔬菜占比超過(guò)總銷(xiāo)售額的20%，和其他品類(lèi)一起超過(guò)50%。通過(guò)這些措施，我們讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品從農場(chǎng)直達消費者餐桌。此外，我們在農村地區的舉措有助于在本地創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )。例如，低線(xiàn)市場(chǎng)自提門(mén)店數量已超過(guò)130萬(wàn)個(gè)

● 美團買(mǎi)菜：1Q23交易額同比增長(cháng)超過(guò)50%。我們在第一季度持續專(zhuān)注于成本控制及效率提升，還通過(guò)提供更優(yōu)質(zhì)及更多樣化的產(chǎn)品選擇，加快產(chǎn)品流通效率，提升消費者體驗。此外，我們加強冷鏈物流及即時(shí)配送服務(wù)，以此提升消費者心智。與上一年度同期相比，客單價(jià)和交易頻次均有所提升。我們還通過(guò)深化與當地政府和農民的合作，優(yōu)化我們的“本地尖貨”項目，這既豐富了我們的平臺供給，又幫助了農民增收。此外，我們與品牌建立了深度合作，并在部分品類(lèi)中推出聯(lián)合品牌計劃，幫助品牌銷(xiāo)售增長(cháng)。

(三)未來(lái)發(fā)展展望

2023年初以來(lái)，隨著(zhù)消費市場(chǎng)逐步回暖，本地服務(wù)需求也迎來(lái)強勁增長(cháng)。在消費者方面，我們利用在即時(shí)零售及本地服務(wù)上的優(yōu)勢來(lái)滿(mǎn)足消費者對各類(lèi)商品和服務(wù)日益增長(cháng)的需求;在商家端，我們持續優(yōu)化運營(yíng)解決方案及營(yíng)銷(xiāo)工具，幫助商家把握疫情后的復蘇機會(huì )，發(fā)展業(yè)務(wù)，提高運營(yíng)效率。未來(lái)，我們將繼續優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略及形式，更好地滿(mǎn)足商家的促銷(xiāo)需求，協(xié)助其增加收入和利潤。此外，我們還將繼續推進(jìn)“零售+科技”的公司戰略，利用科技帶來(lái)新的進(jìn)步和增長(cháng)機遇，實(shí)現我們“幫大家吃得更好，生活更好”的使命。

CFO

(一)財務(wù)數據

總收入：1Q23為586億元，同比增長(cháng) 26.7%。

● 營(yíng)業(yè)成本：由1Q22的人民幣355億元增長(cháng)至1Q23的人民幣388億元，占收入百分比由76.8%同比減少10.6pct至66.2% 。金額的增加主要由于配送相關(guān)成本的增加，該增加與餐飲外賣(mài)及美團閃購業(yè)務(wù)的交易筆數增加一致，以及商品零售業(yè)務(wù)擴張導致的存貨銷(xiāo)售成本增加。占收入百分比的減少主要是我們餐飲外賣(mài)及美團閃購業(yè)務(wù)的運力供應充足，以及我們商品零售業(yè)務(wù)的毛利率改善所致。

● S&M費用：由1Q22的人民幣91億元增長(cháng)14.6%至1Q23年的人民幣104億元，主要歸因于消費恢復、商業(yè)環(huán)境變化及業(yè)務(wù)發(fā)展導致的交易用戶(hù)激勵增加。占收入百分比由19.7%同比下降1.9個(gè)百分點(diǎn)至17.8%，主要是經(jīng)營(yíng)杠桿作用改善所致。

● R&D費用：由1Q22的人民幣49億元增長(cháng)3.5%至1Q23年的人民幣50億元，主要由于員工福利開(kāi)支增加。占收入百分比由10.5%同比下降1.9pct至8.6%，主要是經(jīng)營(yíng)杠桿作用改善所致。

● G&A費用：由1Q22年人民幣23億元減少至1Q23的人民幣20億元，占收入百分比由5.0%同比下降1.6個(gè)百分點(diǎn)至3.4%。金額及占收入百分比均減少，主要是經(jīng)營(yíng)杠桿作用改善所致。

● 經(jīng)營(yíng)利潤：1Q23經(jīng)營(yíng)利潤及經(jīng)營(yíng)利潤率分別為人民幣36億元及6.1% ，而于1Q22的經(jīng)營(yíng)虧損及經(jīng)營(yíng)虧損率分別為人民幣56億元及12.1%。

● Adjusted EBITDA：1Q23為62.6億元，同比扭虧為盈。

● Adjusted 凈利潤：1Q23為54.9億元，同比扭虧為盈。

● 現金、現金等價(jià)物和短期投資：截至2023年3月31日，現金及現金等價(jià)物269億元，短期理財投資845億元。

(二)分業(yè)務(wù)財務(wù)數據

核心本地商業(yè)：

● 收入：1Q23收入由1Q23增長(cháng)25.5%至429億元。1Q23美團即時(shí)配送訂單數同比增長(cháng)14.9%。

● 營(yíng)業(yè)利潤：同比增長(cháng)100.7%至1Q23的94億元，營(yíng)業(yè)利潤率由1Q22的13.8%增長(cháng)至22.0%。

● 單量：餐飲外賣(mài)訂單量同比增長(cháng)14.9%。整體訂單增長(cháng)在前兩個(gè)月受到春節返鄉影響。在前兩個(gè)月，客戶(hù)對于外賣(mài)的需求提升。相反，在今年很多騎手返鄉更早，很多商家在今年的節假日都不營(yíng)業(yè)。然而，外賣(mài)看到了在二月份訂單量的增長(cháng)，在三月份得到加速同比增長(cháng)20%。

● 餐飲外賣(mài)：收入的同比增長(cháng)速度快于訂單量增長(cháng)，高線(xiàn)城市較低線(xiàn)城市需求恢復更快?？蛻?hù)在春節期間更愿意支付遠距離和大額訂單。良好的訂單構成推動(dòng)了履約收入和配送收入上漲。營(yíng)業(yè)利潤和營(yíng)業(yè)利潤率同比上漲，主要由于業(yè)務(wù)的恢復、訂單構成的改變和用戶(hù)為了享受即時(shí)服務(wù)支付更高的價(jià)格。一月份訂單數量的升高也受到返鄉的影響，然而，隨著(zhù)春節后復工，消費者需求有所恢復，訂單量在二月初飛速增加，三月份恢復到高速增長(cháng)。

● 美團閃購：美團閃購訂單量占總訂單量的11.1%。Q1的AOV同比增加，由于對于新冠和流感的藥物以及電子產(chǎn)品需求增加。業(yè)務(wù)UE同比提升明顯，主要由于高利潤訂單的增長(cháng)、規模經(jīng)濟增加、更好的補貼效率和更高的AOV，同時(shí)受益于線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)收入的快速增長(cháng)。

● 到店酒旅業(yè)務(wù)：收入環(huán)比和同比均強勁提升。旅游和酒店GTV強勁的同比和環(huán)比增長(cháng)驅動(dòng)了本季度交易量的增長(cháng)。收入強勁增長(cháng)源于間夜量和ADR的增長(cháng)。商家促銷(xiāo)的意愿也逐漸恢復。營(yíng)收增速低于GTV增速，主要受以下因素影響：首先，戰略性地降低了服務(wù)類(lèi)別和低線(xiàn)城市的訂閱服務(wù)門(mén)檻，以鼓勵更多商家利用我們的平臺。其次，酒店預訂的頻次提升促進(jìn)了GTV的增長(cháng)，同時(shí)減少了廣告收入的比重。第三，商家花費在廣告上的意愿需要更多的時(shí)間來(lái)恢復。酒店業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)利潤率同比和環(huán)比均有所增長(cháng)，得益于業(yè)務(wù)規?；謴蛶?lái)的經(jīng)營(yíng)杠桿增加，這部分被較低利潤率的酒店預訂所抵消。

新業(yè)務(wù)：

● 收入同比增長(cháng)30.1%至人民幣157億元，主要是由于我們的商品零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)虧損從4Q22的64億元進(jìn)一步收窄至50億元。

● 美團優(yōu)選：持續提升運營(yíng)效率使得虧損率連續下降。智能倉儲使履約成本降低。

● 美團買(mǎi)菜：經(jīng)營(yíng)虧損持續收縮。繼續提高運營(yíng)效率，減少其他新業(yè)務(wù)的損失。

核心本地商業(yè)的快速復蘇，在消費復蘇的基礎上實(shí)現了強勁增長(cháng)。調整后EBITDA和調整后凈收入均實(shí)現顯著(zhù)增長(cháng)，經(jīng)營(yíng)性現金流和自由現金流均顯著(zhù)增加。預計中國經(jīng)濟的復蘇將在未來(lái)幾個(gè)季度推動(dòng)我們核心業(yè)務(wù)的強勁增長(cháng)。在過(guò)去的幾年里，用戶(hù)頻率有所增加并仍有巨大的增長(cháng)潛力。對核心本地商業(yè)的巨大增長(cháng)潛力仍充滿(mǎn)信心，同時(shí)提高新業(yè)務(wù)的運營(yíng)效率。

問(wèn)答篇

Q：外賣(mài)和到店業(yè)務(wù)通過(guò)直播、短視頻、特價(jià)團購等新形式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的目前進(jìn)展和預期?

● 簡(jiǎn)短來(lái)說(shuō)，我們剛起步。幾個(gè)月前我們開(kāi)始在外賣(mài)和到店業(yè)務(wù)中進(jìn)行新的營(yíng)銷(xiāo)形式，通過(guò)直播、短視頻、特價(jià)團購等進(jìn)行引流，將流量引導至商戶(hù)想要促銷(xiāo)的產(chǎn)品，幫助商家打造爆款，這是對我們原有營(yíng)銷(xiāo)形式的重要補充，以滿(mǎn)足商戶(hù)的復雜營(yíng)銷(xiāo)需求。3月我們在深圳開(kāi)展外賣(mài)神搶手活動(dòng)，5月擴展至北京，之后我們將擴展到其他區域，神搶手通過(guò)直播、短視頻等形式推出高質(zhì)量的折扣商品。在418神券節，通過(guò)直播幫助高質(zhì)量商家打造爆款，在418當天，外賣(mài)訂單量同比增長(cháng)50%，日活用戶(hù)同比增長(cháng)75%，參與活動(dòng)的頭部KA商戶(hù)GTV周同比增長(cháng)超30%。五月參與活動(dòng)的商家也取得了顯著(zhù)增長(cháng)，品類(lèi)拓展到了非餐飲。

● 未來(lái)我們將在爆品場(chǎng)為商戶(hù)提供更大流量，我們也將同時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)即時(shí)消費和囤券的需求，用戶(hù)可以提前囤券并在未來(lái)分多次使用，這將鼓勵用戶(hù)更頻繁地打開(kāi)美團APP，提升用戶(hù)在非餐時(shí)間打開(kāi)APP的頻次，并激發(fā)非即時(shí)場(chǎng)景的外賣(mài)需求。同時(shí)我們發(fā)現，用戶(hù)在線(xiàn)上驗券時(shí)希望購買(mǎi)更多的產(chǎn)品，因此增加了總體ARPU，我們將持續關(guān)注內容生產(chǎn)和直播來(lái)激發(fā)用戶(hù)的非即時(shí)需求和囤券行為。我們認為營(yíng)銷(xiāo)和貨架的形勢相互促進(jìn)，并與外賣(mài)具有協(xié)同作用，這將打開(kāi)外賣(mài)的長(cháng)期增長(cháng)潛力。

● 同時(shí)，我們在三月底推出到店酒旅的特價(jià)團購，并在4月推廣至全國。我們與全國性的連鎖商戶(hù)以及城市級的高質(zhì)量商戶(hù)在多個(gè)品類(lèi)進(jìn)行合作，為消費者提供高質(zhì)量供給，幫助商家提升銷(xiāo)售額。

● 4月27日我們進(jìn)行了美團團購直播，為火鍋、茶和咖啡等餐飲類(lèi)別提供了大幅折扣券，還與主題公園、酒店和旅行社合作，給消費者提供了多樣化的選擇。在勞動(dòng)節直播活動(dòng)中，蜜雪冰城、瑞幸咖啡的單品銷(xiāo)量超過(guò)150萬(wàn)，未來(lái)我們將繼續優(yōu)化特價(jià)商品和其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括平臺、商家、KOL直播，也將用內容助力產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，更好地滿(mǎn)足消費者需求。我們也將通過(guò)推出能夠同時(shí)到店和外賣(mài)使用的券來(lái)發(fā)揮與外賣(mài)業(yè)務(wù)的協(xié)同效應。

Q：外賣(mài)業(yè)務(wù)近期表現?包括訂單量恢復和增長(cháng)，以及訂單量和UE的未來(lái)展望?

● 3月以來(lái)我們看見(jiàn)了外賣(mài)業(yè)務(wù)的強增長(cháng)，3月外賣(mài)訂單量同比增長(cháng)超20%，4月繼續增長(cháng)。由于經(jīng)濟復蘇和我們對商戶(hù)線(xiàn)上運營(yíng)的支持，4月新店開(kāi)業(yè)同比增長(cháng)25%，連鎖商戶(hù)和高質(zhì)量商戶(hù)的恢復更快，中小商家新店開(kāi)業(yè)也逐步追上，因此各價(jià)格帶的供給都在強復蘇。

● 我們在某些城市補貼夜宵、跨城訂單，尤其是在假期的熱門(mén)旅游城市。我們進(jìn)一步通過(guò)直播等形式刺激消費，帶來(lái)了額外的流量和訂單量增長(cháng)。4月起，來(lái)自低線(xiàn)城市、低頻率、低AOV的訂單恢復。

● 總體來(lái)說(shuō)，我們認為外賣(mài)訂單量將在2Q23實(shí)現同比高速增長(cháng)，同時(shí)外賣(mài)將受益于經(jīng)濟恢復，我們將持續向1億單的目標邁進(jìn)。

● UE角度，2Q開(kāi)始我們加強了營(yíng)銷(xiāo)力度，在神搶手、神券節等活動(dòng)中增加用戶(hù)補貼。同時(shí)低AOV訂單恢復，我們將在這方面投入更多資源。即使營(yíng)銷(xiāo)費用增加，訂單量的增長(cháng)將帶來(lái)規模效益，通常2Q由于天氣好會(huì )有最好的UE，我們將持續投資并關(guān)注高質(zhì)量增長(cháng)，提升運營(yíng)效率。

Q：到店酒旅近期的恢復情況?1Q開(kāi)始為應對競爭采取了什么措施極其目前效果?對于Q2到店業(yè)務(wù)的增長(cháng)和經(jīng)營(yíng)利潤的預期?

● 本地消費在中國持續復蘇，我們的到店酒旅業(yè)務(wù)受益于強需求而同比增長(cháng)，尤其在清明和五一期間，今年4月到店酒旅GTV為去年同期的3倍，五一期間同比增長(cháng)超過(guò)200%。

● 受近期線(xiàn)下消費復蘇帶動(dòng)，我們繼續采取行動(dòng)鞏固競爭優(yōu)勢。例如，我們優(yōu)化和豐富了產(chǎn)品形式，提高了對商家和消費者的服務(wù)質(zhì)量，降低了部分品類(lèi)在低線(xiàn)城市的訂閱服務(wù)門(mén)檻，簡(jiǎn)化商戶(hù)注冊流程，鼓勵更多商戶(hù)上平臺并使用線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，以此提升我們在低線(xiàn)城市的線(xiàn)上滲透率。同時(shí)，我們發(fā)布了新的商戶(hù)激勵框架，通過(guò)線(xiàn)下BD團隊提供根號的服務(wù)，加深我們與重要商戶(hù)的合作，我們之前提到的直播等形式打造的爆款，滿(mǎn)足了消費者囤券的需求，激發(fā)了種草引發(fā)的消費。我們將繼續提升視頻內容、優(yōu)化LBS推薦。

● 我們也積極開(kāi)發(fā)新的流量渠道，包括微信和短視頻渠道。

● 展望2Q23，我們將繼續擴大高質(zhì)量產(chǎn)品的供給，優(yōu)化運營(yíng)和市場(chǎng)戰略，提升通過(guò)特價(jià)團購和直播打造爆品的能力，增強消費者在美團的心智。我們將為商戶(hù)激勵提供更多資源，通過(guò)直播等形式激發(fā)用戶(hù)的非即時(shí)需求。2Q開(kāi)始我們將擴展區域實(shí)施來(lái)加速GTV增長(cháng)，由于商戶(hù)和用戶(hù)激勵，收入增速將慢于GTV增速，也將影響我們的OPM，但我們認為這些投資對我們的長(cháng)期增長(cháng)是必須的，我們對到店酒旅業(yè)務(wù)的長(cháng)期增長(cháng)和OPM保持信心。

Q：1Q23以及近期酒旅業(yè)務(wù)的恢復情況，如何展望2Q23及全年?我們今年的目標和戰略是什么?

● 今年開(kāi)始我們積極抓住行業(yè)復蘇機遇，在商戶(hù)和消費者側實(shí)施多項措施來(lái)驅動(dòng)增長(cháng)，提升產(chǎn)品和服務(wù)能力來(lái)滿(mǎn)足消費者的多樣性需求。我們開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)、直播活動(dòng)，利用節假日和特殊主題，例如春節、情人節等激發(fā)消費者預定需求。我們通過(guò)Hotel+項目加強住宿和其他業(yè)務(wù)的協(xié)同性，也提升了搜索和推薦功能來(lái)幫助消費者高效決策，我們高興地看到消費者心智進(jìn)一步增強。

● 在高星酒店方面，我們完善供給和定價(jià)機制，優(yōu)化平臺商家信息展示，深化與高星連鎖酒店的合作，為高興酒店商家提供全面營(yíng)銷(xiāo)解決方案，覆蓋品牌、服務(wù)、會(huì )員、假節日促銷(xiāo)等多方面。截止3月，我們已經(jīng)與超過(guò)140個(gè)品牌簽署了Hotel+合作協(xié)議，也與旅行社合作抓住營(yíng)銷(xiāo)機遇，同時(shí)我們也關(guān)注國外旅游和企業(yè)旅游，3月企業(yè)客戶(hù)的酒店訂單同比增長(cháng)150%，4月間夜數和GTV的同比增速分別超過(guò)130%和270%。勞動(dòng)節期間，平均間夜數同比增長(cháng)180%，相較于疫情前同比增長(cháng)60%。

● 展望Q2和2023全年，增長(cháng)仍然是我們的最高優(yōu)先級。我們預期Q2間夜數同比增速較Q1繼續提升。我們將持續滲透高質(zhì)量商戶(hù)和消費者，優(yōu)化產(chǎn)品和定價(jià)機制，同時(shí)為高星商戶(hù)繼續多樣化Hotel+產(chǎn)品供給，抓住企業(yè)旅游和出國旅游的新機遇。

Q：交易用戶(hù)在去年底達到頂峰，我們增長(cháng)和留存用戶(hù)的未來(lái)策略?

● 在2022年，本地服務(wù)行業(yè)的需求和供應都受到了疫情的負面影響，我們戰略性地減少了我們的用戶(hù)獲取預算。由于疫情防控措施和消費需求疲軟，我們的部分既有用戶(hù)去年沒(méi)有在平臺上進(jìn)行交易，因此ATU增長(cháng)受到負面影響。疫情后我們刺激消費恢復，美團和點(diǎn)評APP的DAU用戶(hù)在2月創(chuàng )新高，并在四月下旬第二次創(chuàng )新高。MTU實(shí)現同比增長(cháng)，我們預期隨著(zhù)本地服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)一步復蘇，今年ATU將健康增長(cháng)。低線(xiàn)市場(chǎng)的本地服務(wù)市場(chǎng)存在較大潛力，我們繼續豐富供給并受益于消費升級，將有機會(huì )增加用戶(hù)滲透。

● 未來(lái)，交易頻率將是更重要的增長(cháng)驅動(dòng)因素，單個(gè)ATU的交易頻率在過(guò)去11個(gè)季度里連續提升，主要受益于平臺供給提升和品牌意識增強。我們的目標是進(jìn)一步增強協(xié)同效應，繼續增強用戶(hù)心智，這將提升用戶(hù)粘性和下單頻率，數據顯示我們的老用戶(hù)有更高的下單頻次，和更多品類(lèi)的消費參與。例如，我們在2015年獲得的用戶(hù)，第一年下單頻率提升6倍，第8年提升到60倍，10倍的增長(cháng)，平均消費品類(lèi)從第一年的1-2個(gè)提升至第8年的超過(guò)4個(gè)。同時(shí)我們發(fā)現新用戶(hù)提升交易頻次的速度更快。我們有信心繼續提升用戶(hù)規模、交易頻率，將在中長(cháng)期提升用戶(hù)生命價(jià)值。

Q：我們在科技方面如AI的進(jìn)展?對整個(gè)行業(yè)的影響?我們會(huì )加入AI領(lǐng)域嗎?

● 過(guò)去70年AI經(jīng)歷了許多起起伏伏，這次不一樣，LLM解決了掌握人類(lèi)語(yǔ)言的問(wèn)題，現在幾乎每天都有關(guān)于A(yíng)I的進(jìn)展。我們認為AI將改變幾乎所有事情，我們有許多方式使用AI，AIGC只是其中一部分。我認為對我們影響更大的是對話(huà)式AI，使用手機和平板進(jìn)行交互并不是與他人互動(dòng)的最自然的方式，對于想要點(diǎn)外賣(mài)或者訂購酒店的人來(lái)說(shuō)使用語(yǔ)音非常自然，過(guò)去我們受限于技術(shù)，如今大模型似乎終于可以幫助我們實(shí)現。

● 同時(shí)，AI也將對機器人有巨大影響，機器人正變得越來(lái)越聰明，甚至變得令人害怕，因此AI在數字世界和現實(shí)世界都將產(chǎn)生巨大影響。監管應該確保AI對于全社會(huì )來(lái)說(shuō)是好事。在美團，我們對外部合作和投資保持開(kāi)放，同時(shí)我們有內部團隊建立相關(guān)模型并應用，我們目前沒(méi)有可以展示的成果，其實(shí)正在努力追趕，我們致力于提升我們的AI能力并將其應用于用戶(hù)端，我們已經(jīng)積累了大量數據，因此我們積極投入，以最終實(shí)現我們的愿景。

本文轉載自微信公眾號“閑雲散人記”；智通財經(jīng)編輯：文文。

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