（原標題：天弘基金投訴居榜首 無(wú)故扣費誘導投資屢遭詬?。?/p>

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一年一度的315，除了食品安全問(wèn)題外，投資理財也是消費者投訴的重災區。自余額寶橫空出世以來(lái)，理財變得從未如此簡(jiǎn)單，消費者只需動(dòng)動(dòng)手指，幾乎就可以在手機上購買(mǎi)自己想要的理財產(chǎn)品。

正因為如此，互聯(lián)網(wǎng)理財吸引了大量金融“小白”加入其中。然而這種“傻瓜式”的理財其實(shí)充滿(mǎn)各種“坑”?？v觀(guān)網(wǎng)上各大投訴平臺，有投訴被忽悠去買(mǎi)了高風(fēng)險產(chǎn)品的，有投訴無(wú)緣無(wú)故被扣錢(qián)的，還有投訴產(chǎn)品且無(wú)法賣(mài)出贖回等等，不勝枚舉。

在海量投訴中，余額寶背后的天弘基金成為金融消費者集中投訴的對象之一。黑貓投訴平臺制作的基金投訴榜顯示，2020年1月1日至2021年1月31日，黑貓平臺共計收到關(guān)于基金方面的投訴達447起，其中天弘基金被投訴達220起，是投訴榜第二名銀華基金的4.7倍，占總投訴事件比達49.23%。

2021年1月1日至2022年3月13日，天弘基金累計被投訴220次，被投訴次數同樣高居榜首。

黑貓投訴平臺還顯示，2022年3月1日至2023年3月1日，天弘基金收到355起投訴，如果不出意外，今年天弘基金依然會(huì )穩居“第一”。

從投訴的內容來(lái)看，無(wú)故扣費、誘導高風(fēng)險投資、虛假宣傳等是投訴的重災區。比如，今年2月22日，有消費者投訴稱(chēng)，支付寶天弘基金管理有限公司每周從其銀行卡里扣50塊錢(qián)，持續了將近2年左右的時(shí)間（由于公眾號只能查到近一個(gè)月的記錄）但是在支付寶不論是余額寶還是星愿或者是基金資產(chǎn)里面，都查不到任何明細記錄。

另一位消費者則投訴稱(chēng)，天弘安盈一年持有期債券C宣傳頁(yè)面以中低風(fēng)險，穩中進(jìn)取，固收加等虛假宣傳誘導數十萬(wàn)人購買(mǎi)，其本人自2022年1月5日購買(mǎi)至2022年3月8日已虧損本金1.83%，日虧損0.25%至0.54%為常態(tài)。鑒于該基金宣傳與實(shí)際嚴重不符合，強烈要求解除鎖定，及時(shí)止損。

還有一位消費者投訴稱(chēng)，其基于對支付寶足夠的信任而被支付寶到處推送以及展示的金標金選所蒙蔽購買(mǎi)了天弘基金旗下的一支名為“天弘安盈一年持有期債券C012***”穩健型中低風(fēng)險理財，當時(shí)購買(mǎi)的時(shí)候支付寶大肆宣傳10%的收益率固收+，短短幾個(gè)月連續下跌至目前的-4%收益率……”。

對于“無(wú)故扣費”行為，天弘基金解釋稱(chēng)“這部分扣費應該是平臺為用戶(hù)提供的定存工具，如工資攢、筆筆攢、心愿攢等，具體實(shí)現方式是定期定額存在余額寶平臺。用戶(hù)開(kāi)通這些服務(wù)后可能是忘記了，直到扣款的時(shí)候才發(fā)現?！?/p>

但從投訴情況看，多數用戶(hù)似乎并不知情。近年來(lái)，余額寶不斷推出新的理財玩法，比如筆筆攢、螞蟻星愿、工資理財功能、小豬攢錢(qián)罐、52周攢錢(qián)、悄悄攢等。這些眼花繚亂的產(chǎn)品“套路”很多，消費者往往稀里糊涂的就開(kāi)通了相關(guān)產(chǎn)品，結果連錢(qián)被扣到哪里去了不知道。（內容來(lái)源|商業(yè)華觀(guān)）

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