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（原標題：國家郵政局公布2022年快遞服務(wù)滿(mǎn)意度，京東快遞持續領(lǐng)跑?。?/p>

4月11日，國家郵政局發(fā)布2022年快遞服務(wù)滿(mǎn)意度調查結果。公告顯示，2022年快遞服務(wù)公眾滿(mǎn)意度得分為83.4分，其中，京東快遞繼續位列快遞企業(yè)第一陣營(yíng)。

國家郵政局表示，2022年受疫情影響，雖然個(gè)別指標有所下降，但快遞服務(wù)發(fā)揮連通線(xiàn)上線(xiàn)下功能，有效滿(mǎn)足人民群眾對生活物資、醫療物資等現實(shí)需求，贏(yíng)得了廣大用戶(hù)更多的包容、理解和認可。

2022年全年，京東物流積極承擔社會(huì )責任，不惜力、不算賬，全力支持全國多地抗疫保供，在保障民生、促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展等方面發(fā)揮了重要價(jià)值。在上海，京東物流通過(guò)陸鐵空等方式從全國運送物資超15萬(wàn)噸，抽調5000多名快遞員、分揀員奔赴一線(xiàn)；在北京，京東快遞與社區、街道探索建立“酒仙橋模式”，暢通封控社區的最后100米物資配送，該模式在多省市落地衍生；在重慶，在各級部門(mén)單位指導下，啟用“城市保供新模式”，確保全流程閉環(huán)與全天候運營(yíng)。

踐行社會(huì )責任的同時(shí)，京東快遞也在服務(wù)領(lǐng)域持續發(fā)力，不斷提高寄遞服務(wù)標準，持續引領(lǐng)行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展。

京東物流在2010年3月便推出211限時(shí)達快遞服務(wù)，將當時(shí)的平均收貨時(shí)效從一周提升到半天，讓大眾的網(wǎng)購體驗有了質(zhì)的飛躍，其后，又通過(guò)“精準達”等精準預約送貨服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)。不僅是在城市里，為了提升偏遠地區及鄉鎮的服務(wù)體驗，京東物流通過(guò)“千縣萬(wàn)鎮24小時(shí)達”、供應鏈基礎設施下沉等方式，讓廣大農村地區的消費者也能享受到和城里一樣的購物體驗。

不斷刷新行業(yè)速度的同時(shí)，京東物流也將極致的服務(wù)體驗進(jìn)行到底。由京東快遞開(kāi)創(chuàng )并堅持的“送貨上門(mén)”，已經(jīng)成為快遞行業(yè)寄遞服務(wù)的基本要求和原則，即使是在大促期間，也全力保障全國范圍內的無(wú)差別上門(mén)。

同時(shí)為進(jìn)一步提升寄件體驗，去年9月，京東快遞面向個(gè)人寄遞場(chǎng)景率先推出全新保價(jià)服務(wù)“全額?！?，從理賠規則、賠付時(shí)效與運營(yíng)保障等多維度對保價(jià)服務(wù)進(jìn)行升級，讓消費者寄件更安心，推動(dòng)了行業(yè)保價(jià)標準的提升。而預約派送、驗證攬派等服務(wù)，更是通過(guò)定時(shí)派送、取件碼驗證等方式，持續加碼守護用戶(hù)安全、省心的寄件體驗。

作為快遞行業(yè)品質(zhì)服務(wù)的領(lǐng)跑者，京東快遞始終堅持把用戶(hù)體驗放在首位，通過(guò)對體驗和效率的不懈追求，不斷提高寄遞服務(wù)標準、提升在極致服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢地位，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)向更高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。

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