4月20日下午，#寶馬mini道歉#的話(huà)題沖上了微博熱搜榜第一位，晚間更是牢牢霸榜，或許寶馬怎么也沒(méi)想到一個(gè)冰淇淋會(huì )引發(fā)如此巨大的輿論海嘯。

在當天參加上海車(chē)展的網(wǎng)友拍攝的視頻中，兩名在展臺發(fā)放冰淇淋的工作人員拒絕給中國訪(fǎng)客發(fā)放冰淇淋，給出的理由是“這是限量版冰淇淋”，已發(fā)放完畢，并將冰淇淋搬走。

但隨后一名外國訪(fǎng)客上前詢(xún)問(wèn)，工作人員通過(guò)簡(jiǎn)單交流后，從保溫箱里取出一盒冰淇淋給對方。

(相關(guān)資料圖)

一則視頻引爆輿論，#寶馬mini#、#寶馬mini被指區別對待#等多個(gè)話(huà)題迅速沖上熱搜。

面對巨大的輿論壓力，寶馬MINI緊急發(fā)布道歉聲明。

其官方微博MINI中國回應稱(chēng)：“MINI發(fā)起的‘上海車(chē)展現場(chǎng)禮-甜寵’活動(dòng)本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！我們檢討自己并改善管理、加強內部培訓，努力為每位朋友提供好的服務(wù)和體驗。再次真誠向各位道歉！”

寶馬中國方面也表示：“這是一個(gè)誤會(huì )，目前公司正在處理這件事。對工作人員管理不善，內部正在開(kāi)會(huì )，會(huì )將工作人員培訓落實(shí)到位?！?/p>

對于寶馬官方的道歉聲明，網(wǎng)友似乎并不買(mǎi)賬，“史詩(shī)級拉胯公關(guān)”、“AI都比你會(huì )寫(xiě)”等等沖上熱評。

更有不少網(wǎng)友搬出在上海車(chē)展前，寶馬集團董事長(cháng)齊普策所說(shuō)“寶馬家在中國”諷刺此次事件，#寶馬家在中國#也沖上了熱搜：

“寶馬就拿草草幾句話(huà)來(lái)應付，未免太高高在上了，與前兩天寶馬總裁來(lái)華說(shuō)的寶馬家在中國差別巨大?！?/p>

有網(wǎng)友甚至搬出了ChatGPT幫寶馬撰寫(xiě)公關(guān)稿:

與此同時(shí)，涉事冰淇淋品牌Luneurs也緊急發(fā)聲明，撇清關(guān)系，稱(chēng)自己僅為提供冰淇淋產(chǎn)品的供應方。視頻中出現的兩位工作人員及其具體服務(wù)與品牌無(wú)關(guān)。

有急著(zhù)撇棄關(guān)系的，也有抓住熱度“秀一波”自家冰淇凌的。

小鵬汽車(chē)當天下午在官方微博發(fā)文歡迎“鵬友們”到展臺領(lǐng)冰淇凌，“真心實(shí)意地派冰淇淋”：

網(wǎng)友們紛紛表示，“小鵬的營(yíng)銷(xiāo)終于在線(xiàn)”。

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