隨著植發(fā)行業(yè)近幾年井噴式的發(fā)展，各種亂象也層出不窮。近日，中國網(wǎng)財經(jīng)記者在多家第三方投訴平臺發(fā)現(xiàn)關(guān)于“碧蓮盛植發(fā)”的投訴內(nèi)容，涉及“術(shù)后無效果”、“強制消費、不予退款”等。記者暗訪時發(fā)現(xiàn)，該植發(fā)機構(gòu)宣稱的“移植毛囊永不脫落”等宣傳語，有虛假夸大宣傳之嫌。

天眼查顯示，“碧蓮盛植發(fā)”品牌所屬公司是北京碧蓮盛醫(yī)療美容門診部有限責(zé)任公司(“北京碧蓮盛公司”)，2018年，碧蓮盛曾獲華蓋資本旗下“華蓋醫(yī)療健康基金”牽頭的“投資聯(lián)合體”5億元戰(zhàn)略投資。當(dāng)時，碧蓮盛方面表示，以此戰(zhàn)略投資為契機，將繼續(xù)推動植發(fā)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，在行業(yè)中引導(dǎo)醫(yī)美行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

消費者投訴“術(shù)后無效果”、“不予退款”

記者在黑貓投訴發(fā)現(xiàn)，涉及“碧蓮盛植發(fā)”的最近一起投訴發(fā)生在8月11日，有消費者投訴稱，在“碧蓮盛植發(fā)”一整個療程下來，頭發(fā)沒改善。醫(yī)生解釋稱“理療跟個人吸收有關(guān)，沒法保證效果”，而據(jù)該消費者稱，這一說法和之前付費時的說辭不一樣。

該消費者上傳的“碧蓮盛收費專用收據(jù)”的截圖顯示，消費者共計付款12800元，收費蓋章單位顯示是合肥碧蓮盛醫(yī)療美容診所有限公司。

天眼查顯示，合肥碧蓮盛醫(yī)療美容診所有限公司是北京碧蓮盛公司的全資子公司。2019年8月，該企業(yè)曾因診療活動超出登記范圍、開展禁止類技術(shù)臨床應(yīng)用被合肥市蜀山區(qū)衛(wèi)生健康委員會接連處罰2次。

記者注意到，早在2018年，就有消費者在黑貓投訴發(fā)帖稱，在“碧蓮盛植發(fā)”做發(fā)際線，術(shù)后近一年效果非常差，取發(fā)區(qū)經(jīng)常隱隱作痛。但是，近日記者暗訪時，“碧蓮盛植發(fā)”的工作人員卻承諾“保證手術(shù)的安全性100%，毛囊的成活率在95%以上，所移植的毛囊是永不脫落的。植發(fā)只是表皮的一個微創(chuàng)手術(shù)，不會有任何后遺癥。”

一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者：“植發(fā)的成活率，所有的植發(fā)機構(gòu)基本都能保證95%以上，但如果有機構(gòu)宣稱‘移植的毛囊永不脫落’，那一定是夸大不準(zhǔn)確的”。

這位業(yè)內(nèi)人士稱，只要沒有去除脫發(fā)的致病因素，或者控制住致病因素，種植的頭發(fā)再次部分脫落是有很大可能的，“一般脫發(fā)是長期熬夜導(dǎo)致的，植發(fā)手術(shù)以后，如果繼續(xù)熬夜或者變本加厲的熬夜，致病因素不斷的作用，部分植發(fā)也會脫落。”

中國網(wǎng)財經(jīng)記者就此致電北京碧蓮盛公司，相關(guān)工作人員回復(fù)稱，會先核實相關(guān)情況是否屬實，如屬實，會聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)部門再反饋。截至發(fā)稿，記者未收到任何回復(fù)。

曾因醫(yī)療損害糾紛被起訴

天眼查顯示，北京碧蓮盛醫(yī)療美容門診部有限責(zé)任公司成立于2005年11月，尤麗娜是法定代表人、董事長，經(jīng)營范圍包括醫(yī)療美容科、美容外科、美容牙科等。

寧波梅山保稅港區(qū)碧盛股權(quán)投資管理合伙企業(yè)(有限合伙)是該企業(yè)持股45%的第一大股東;寧波梅山保稅港區(qū)信迪投資管理合伙企業(yè)(有限合伙)是其持股31.47%的第二大股東。北京碧蓮盛公司目前對外投資企業(yè)共計38家，其中5家目前已注銷，剩余33家處于在業(yè)或存續(xù)狀態(tài)。

值得注意的是，盡管前述“碧蓮盛植發(fā)”工作人員聲稱，可以保證手術(shù)的100%安全性，但就在去年，北京碧蓮盛公司曾因醫(yī)療損害糾紛被起訴，最終被法院判決賠償患者醫(yī)藥費等費用。

中國裁判文書網(wǎng)2019年7月2日發(fā)布的一則民事判決書((2019)京01民終4994號)顯示，北京碧蓮盛公司因醫(yī)療損害責(zé)任糾紛被患者牟先生起訴。

該民事判決書顯示，2016年9月9日，牟先生因脫發(fā)至北京碧蓮盛公司進(jìn)行“自體毛發(fā)移植手術(shù)”。2016年10月份，牟先生先后到中國人民武裝警察部隊總醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院、中國人民解放軍空軍總醫(yī)院3家醫(yī)院就診治療，診斷結(jié)果分別為“毛發(fā)移植術(shù)后脫發(fā)”、“斑禿、毛囊炎”、“斑禿”等。在此過程中，牟先生共花費醫(yī)療費42542.7元。

最終，法院判決北京碧蓮盛公司需向牟先生賠償醫(yī)療費、誤工費、營養(yǎng)費、交通費及精神損害撫慰金30146.35元。

業(yè)內(nèi)人士表示，植發(fā)技術(shù)早在上世紀(jì)90年代末就已進(jìn)入中國，近五年來獲得了飛速的發(fā)展，市場總額由2016年的61億元、2017年的98億元增至2018年的140億元，預(yù)計2020年將達(dá)到200億元。同時，目前市場上民營植發(fā)機構(gòu)占比高達(dá)90%以上，是絕對的“主力軍”，但隨著行業(yè)的迅速發(fā)展，市場企業(yè)進(jìn)入門檻過低、自律不足、監(jiān)管滯后、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失等問題已成為影響行業(yè)口碑、限制行業(yè)發(fā)展的重要因素。(記者 牛荷)

關(guān)鍵詞： 碧蓮盛植發(fā)