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對于銀行而言，抓好“金融服務(wù)”這個(gè)為民服務(wù)的“牛鼻子”，既能發(fā)揮架金橋、鋪路石的作用，又能推進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩步向前發(fā)展。清徐農商銀行堅持以客戶(hù)為中心，將金融服務(wù)與“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)結合起來(lái)，瞄準重點(diǎn)、完善機制、立足本職，建立金融服務(wù)最小單元，聚民意、解民憂(yōu)，著(zhù)力解決好群眾“急難愁盼”的問(wèn)題，讓金融服務(wù)更親民。

把握重點(diǎn)辦好實(shí)事。堅定“支農支小、服務(wù)縣域經(jīng)濟”的市場(chǎng)定位，推動(dòng)信貸轉型，豐富產(chǎn)品供給，積極落實(shí)惠農惠企舉措，創(chuàng )新推出了“民樂(lè )貸”“惠農特色貸”“蔬菜設施貸”等個(gè)性化信貸產(chǎn)品，積極推進(jìn)普惠金融，加大對“三農”、小微企業(yè)的信貸投放力度，努力紓解小微企業(yè)融資難、融資貴問(wèn)題；用好“惠農惠民一卡通”，持續豐富客戶(hù)權益和增值服務(wù)，優(yōu)化福農卡、社?？ǚ?wù)功能；依托“晉享生活”APP，加強對外合作，拓寬代收代繳渠道，為廣大客戶(hù)提供社保、醫保、水、電、學(xué)費等方便快捷的繳費服務(wù)。

完善機制辦好實(shí)事。深化“機關(guān)為基層、全員為客戶(hù)”服務(wù)機制，優(yōu)化扶持方案，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為發(fā)動(dòng)機、牽引繩，緊緊圍繞服務(wù)“三農”的根本宗旨，調整信貸結構，助推鄉村振興。一方面啟動(dòng)“零等待對接”，利用遍布全轄的25個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)和400余名員工，下沉一線(xiàn)、深入農村，及時(shí)收集客戶(hù)在金融服務(wù)、貸款融資、產(chǎn)業(yè)幫扶、減費讓利等方面的訴求與期盼。另一方面實(shí)施“全天候助力”，每一個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)專(zhuān)人對接，在梳理意見(jiàn)建議、細化分解任務(wù)、制定服務(wù)清單的基礎上，快速響應、精準對接基層一線(xiàn)和客戶(hù)最關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)提升客戶(hù)體驗。

立足本職辦好實(shí)事。清徐農商銀行充分發(fā)揮黨員支行、黨員示范崗、黨員先鋒隊、黨員服務(wù)點(diǎn)等模范帶頭作用，按照重點(diǎn)關(guān)注、精準施策、多點(diǎn)發(fā)力的思路，圍繞核心工作，做到了重點(diǎn)攻關(guān)、難點(diǎn)突圍。一是緊緊圍繞“整村授信”核心目標，積極對接鄉鎮、村委，開(kāi)通“綠色通道”、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，搭建了“鄉鎮–村組–客戶(hù)”為一體的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，將金融服務(wù)送到百姓手中；二是做好信貸投放專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)，選擇信用好、還貸能力強的個(gè)體企業(yè)和農民朋友做為營(yíng)銷(xiāo)對象，將信貸營(yíng)銷(xiāo)與信用工程相結合，建立穩固的客戶(hù)群體，加大按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款投放比；三是以央行專(zhuān)用再貸款為契機，抓好資金支付結算渠道建設和服務(wù)功能完善，為更多“三農”及中小微企業(yè)送上利率優(yōu)惠、專(zhuān)屬服務(wù)等“金融福利”。

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