原標題：四川省消委會(huì )發(fā)布《消費者個(gè)人信息保護情況調查報告》（引題）

【資料圖】

APP小程序“安全隱私協(xié)議”太霸道（主題）

個(gè)人信息保護事關(guān)消費者人身安全和財產(chǎn)安全。為了解消費領(lǐng)域個(gè)人信息保護現狀，近期，四川省保護消費者權益委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)四川省消委會(huì )）組織開(kāi)展了消費者個(gè)人信息保護情況調查。5月9日，四川省消委會(huì )發(fā)布《消費者個(gè)人信息保護情況調查報告》。報告顯示，個(gè)人信息保護仍不容樂(lè )觀(guān)，超五成受訪(fǎng)者不了解《個(gè)人信息保護法》內容，72.24%的受訪(fǎng)者表示個(gè)人信息曾被泄露，電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)被認為是個(gè)人信息泄露最嚴重的行業(yè)，APP、小程序過(guò)度索權嚴重，“安全隱私協(xié)議”太過(guò)霸道。

消費者最擔心“掃碼點(diǎn)餐”泄露信息

據介紹，此次調查采取線(xiàn)上問(wèn)卷方式開(kāi)展，重點(diǎn)了解《個(gè)人信息保護法》知曉情況、個(gè)人信息保護現狀、侵權形式、常見(jiàn)救濟措施及權益保護滿(mǎn)意度等內容。調查回收有效問(wèn)卷3726份。

調查顯示，超五成受訪(fǎng)者不了解《個(gè)人信息保護法》內容。其中，34.25%的受訪(fǎng)者表示僅聽(tīng)說(shuō)過(guò)《個(gè)人信息保護法》，13.55%的受訪(fǎng)者不知道有《個(gè)人信息保護法》，8.72%的受訪(fǎng)者表示不清楚相關(guān)情況。僅13.72%的受訪(fǎng)者了解且認真閱讀過(guò)《個(gè)人信息保護法》，29.76%的受訪(fǎng)者表示了解部分內容。在對《個(gè)人信息保護法》內容有所了解的受訪(fǎng)者中，65.93%的受訪(fǎng)者表示是通過(guò)微博、微信公眾號、APP、網(wǎng)站等線(xiàn)上途徑了解的《個(gè)人信息保護法》。

調查顯示，72.24%的受訪(fǎng)者表示個(gè)人信息曾被泄露。受訪(fǎng)者認為可能導致個(gè)人信息泄露的渠道中，“酒店餐廳消費點(diǎn)餐被迫掃碼、留存個(gè)人信息”“辦理電信等業(yè)務(wù)留存信息”“房屋買(mǎi)賣(mài)、裝修留存信息”排名靠前。

受訪(fǎng)者最擔心社交賬號被泄露。調查顯示，QQ、郵箱、微信、微博、抖音等個(gè)人社交賬號是受訪(fǎng)者最擔心被泄露的信息，占比高達55.71%，其次是人臉指紋等生物信息、身份證號、姓名及手機號等。此外，電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)被認為是個(gè)人信息泄露最嚴重的行業(yè)，占比高達46.96%，其次是教育培訓、金融、房地產(chǎn)、快遞等行業(yè)。

調查顯示，約67.52%的受訪(fǎng)者對個(gè)人信息保護現狀表示滿(mǎn)意或基本滿(mǎn)意，但仍有約32.47%的受訪(fǎng)者表示不滿(mǎn)意，主要原因是“個(gè)人信息仍經(jīng)常被侵害”（53.11%）及“被侵害后投訴無(wú)門(mén)”（44.82%）。個(gè)人信息被侵害后，68.37%的受訪(fǎng)者表示未采取維權措施，未維權的主要原因是“不知道維權渠道”的占比49.15%，其次是“沒(méi)有資金損失”“維權成本高”“不知曉或無(wú)法找到侵害個(gè)人信息的具體經(jīng)營(yíng)者”等。

拒絕非必要授權后九成應用程序限制使用

此次針對APP和小程序個(gè)人信息泄露情況進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)調查。37.15%的受訪(fǎng)者使用APP或小程序時(shí)從不閱讀安全隱私協(xié)議或不注意是否有安全隱私協(xié)議，7.67%的受訪(fǎng)者“不知道什么是安全隱私協(xié)議”。僅有7.61%的受訪(fǎng)者堅持一直閱讀安全隱私協(xié)議。

調查受訪(fǎng)者未閱讀安全隱私協(xié)議的主要原因，選擇“沒(méi)注意看就點(diǎn)擊了已閱讀（默認勾選）”的高達47.83%?！白謹堤?、篇幅太長(cháng)”“字體太小、看得費勁”“表述拗口、不能理解意思”“無(wú)論是否閱讀，都必須同意才能繼續使用”也是安全隱私協(xié)議被忽略的重要因素。

調查顯示，受訪(fǎng)者在使用APP和小程序時(shí)拒絕非必要授權后，高達九成（90.62%）的APP、小程序不能使用或僅能使用部分功能。其中，不能使用的占比25.56%，僅能使用部分功能的占比65.06%。

受訪(fǎng)者的位置信息和手機相冊被索權最多，分別高達53.95%和50.07%，其次是通訊錄（44.96%）、短信（43.67%）、手機存儲文件（41.39%）以及通話(huà)記錄（40.05%）等。

（本文數據來(lái)源：四川省消委會(huì )）

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個(gè)人信息“非必要不提供”

《個(gè)人信息保護法》明確規定，自然人的個(gè)人信息受法律保護，任何組織、個(gè)人不得侵害自然人的個(gè)人信息權益。個(gè)人對其個(gè)人信息的處理享有知情權、決定權，有權限制或者拒絕他人對其個(gè)人信息進(jìn)行處理。消費者作為個(gè)人信息的產(chǎn)生者和提供者，應強化個(gè)人信息保護意識，主動(dòng)采取保護措施，避免個(gè)人信息遭到侵害。

四川省消委會(huì )提醒消費者，面臨經(jīng)營(yíng)者收集個(gè)人信息情況時(shí)，應秉持“非必要不提供”原則，拒絕提供和接受商品、服務(wù)無(wú)關(guān)聯(lián)的信息，在使用應用程序時(shí)應閱讀安全隱私協(xié)議，特別關(guān)注授權權限等，再決定是否接受。在社交軟件上發(fā)布照片、日程、行蹤等個(gè)人信息時(shí)要慎重，建議設置信息可見(jiàn)范圍，不輕易公布自己的真實(shí)姓名、聯(lián)系方式等重要信息。

消費者遭遇APP彈窗推送同類(lèi)商品廣告等經(jīng)營(yíng)者精準化、定向化商業(yè)推廣時(shí)，要分辨自己是否授權過(guò)經(jīng)營(yíng)者可提供個(gè)性化廣告推送，在注冊會(huì )員時(shí)是否開(kāi)啟默認推送選項等。消費者決定終止授權時(shí)，要及時(shí)行使“撤回同意”權利，在A(yíng)PP中使用刪除或撤回個(gè)人信息的功能，向經(jīng)營(yíng)者明確表達禁止繼續使用個(gè)人信息的意思。

消費者在日常消費中要做到不掃來(lái)歷不明的二維碼、不安裝來(lái)歷不明的APP、不隨意點(diǎn)擊不明鏈接，載明個(gè)人信息的消費憑據要及時(shí)銷(xiāo)毀，個(gè)人信息被侵害后應主動(dòng)維權。

四川省消委會(huì )建議持續加強消費者個(gè)人信息保護。完善立法，盡快制定《個(gè)人信息保護法》配套規定、司法解釋等。嚴格執法，建立統籌規范的執法機制。高效司法，推動(dòng)個(gè)人信息保護司法實(shí)踐。加強普法，增強消費者自主保護意識和能力。同時(shí)，發(fā)揮新聞媒體正向引導和輿論監督作用，營(yíng)造人人關(guān)注、人人參與個(gè)人信息保護的社會(huì )氛圍。 （記者 劉銘）

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