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中國經(jīng)濟導報、中國發(fā)展網(wǎng)訊 李傳宇、王哲、記者范紀安報道 為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，息縣政務(wù)大數據管理局以求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的姿態(tài)，多措并舉修內功、多管齊下蓄優(yōu)勢，在制度上出實(shí)招、在監管上出硬招，凝心聚力當好政務(wù)服務(wù)“主引擎”，戮力同心打造政務(wù)服務(wù)“主陣地”。

以“制度之繩”提升政務(wù)服務(wù)效能。一方面，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)模式。全面推行證明事項清單管理制度，公布取消和保留的證明事項清單，采取證明事項“告知承諾”+“容缺受理”的方式，積極推動(dòng)“減證便民”向“無(wú)證利民”轉變；另一方面，完善政務(wù)回訪(fǎng)制度。通過(guò)政務(wù)服務(wù)“好差評”、12345服務(wù)熱線(xiàn)等方式，充分收集服務(wù)對象對政務(wù)服務(wù)態(tài)度、辦事效率、廉潔自律等方面意見(jiàn)，形成回訪(fǎng)工作臺賬，并及時(shí)將群眾意見(jiàn)反饋至相關(guān)窗口部門(mén)，督促窗口落實(shí)整改。

以“數字之翼”優(yōu)化政務(wù)監管水平。一是強化巡查考核。堅持人員督察為主、監控督察為輔的原則，明確窗口工作人員的工作紀律、崗位職責，規范工作流程，加強對大廳工作的動(dòng)態(tài)督察，及時(shí)對違規違紀行為予以通報批評并督促整改，從而形成良好的工作作風(fēng)。二是強化電子監察。建立“電子監察”系統，通過(guò)預警糾錯、責任追究、投訴建議等模塊，對辦理過(guò)程中的異常問(wèn)題分別啟動(dòng)預警糾錯、黃牌、紅牌模式，充分發(fā)揮政府信息對公眾的服務(wù)作用，提高政務(wù)工作透明度，增加群眾監督力度，確保政務(wù)服務(wù)工作的高效運轉。

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