(資料圖片僅供參考)

“你們的服務(wù)真是太貼心了，真心謝謝你們！”農行湖北安陸雷公支行近日成功為一名行動(dòng)不便的老年客戶(hù)上門(mén)辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)贊揚。
7月3日，客戶(hù)萬(wàn)先生一大早就來(lái)到農行安陸雷公支行，情緒有點(diǎn)激動(dòng)地訴說(shuō)自己父親的社?？热〔怀鲥X(qián)也不能用作刷醫保購藥的情況。

負責接待該客戶(hù)的網(wǎng)點(diǎn)負責人盧保元安撫好客戶(hù)情緒后，經(jīng)過(guò)詳細了解，得知萬(wàn)先生父親今年已經(jīng)90歲高齡、家住偏遠山村且身體狀況不好、行動(dòng)不便。隨后，他引導客戶(hù)至柜面進(jìn)行社?？I(yè)務(wù)狀態(tài)查詢(xún)，發(fā)現該客戶(hù)父親社?？@示為“未激活”。

為了幫客戶(hù)解難，盧保元立即協(xié)調行內工作人員，抽調另外一位客戶(hù)經(jīng)理攜帶移動(dòng)PAD和相關(guān)紙質(zhì)資料，雙人上門(mén)為老人辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)。在成功激活社?？ê?，盧保元又將客戶(hù)帶至最近的醫保定點(diǎn)醫院激活醫療保險賬戶(hù)，指導客戶(hù)使用ATM設備取現金。農行工作人員細心、周到的服務(wù)，得到了萬(wàn)先生和家人的認可和好評。

下一步，農行安陸支行將持續關(guān)注特殊人群金融需求，堅持走出去、勤“敲門(mén)”，將更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送進(jìn)百姓家中、送到群眾心坎上。

關(guān)鍵詞：