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潛江新聞網(wǎng)訊 “東風(fēng)路老搪瓷廠(chǎng)內開(kāi)著(zhù)一家砂石料售賣(mài)點(diǎn)，每到起風(fēng)的時(shí)候，院里堆的沙吹得到處都是，他們搬運黃沙的時(shí)候噪聲也特別大，我們周邊的居民不堪其擾?！苯?，老搪瓷廠(chǎng)院內的居民將該問(wèn)題反映至“12345”市長(cháng)熱線(xiàn)。

市生態(tài)環(huán)境保護綜合執法支隊一大隊調查人員得知情況后，立即前往現場(chǎng)調查。經(jīng)調查發(fā)現，東風(fēng)路老搪瓷廠(chǎng)院內砂石料售賣(mài)點(diǎn)門(mén)前堆積黃沙、石子等建筑材料，確實(shí)存在著(zhù)揚塵和噪聲擾民情況。為還居民一個(gè)干凈、安靜的居住環(huán)境，執法人員與石料店經(jīng)營(yíng)者協(xié)商搬遷事宜，該經(jīng)營(yíng)者表示將盡快尋找合適地點(diǎn)完成整體搬遷，在搬遷過(guò)渡時(shí)期，倉庫囤積的砂石料只出售不進(jìn)貨。截至7月20日，該石料經(jīng)營(yíng)點(diǎn)已完成搬遷工作。

“12345”市長(cháng)熱線(xiàn)是社情民意的晴雨表，更是政民互通的“連心線(xiàn)”。近年來(lái)，市生態(tài)環(huán)境局堅持把“12345”市長(cháng)熱線(xiàn)辦理工作作為為民服務(wù)、為民解困的重要抓手。在接到相關(guān)投訴后，均第一時(shí)間趕到現場(chǎng)查看，核實(shí)情況，處置解決。同時(shí)，加強對“不滿(mǎn)意工單”的跟蹤處置，對出現的問(wèn)題通過(guò)現場(chǎng)查看和走訪(fǎng)座談等方式，積極主動(dòng)與訴求人進(jìn)行聯(lián)系，認真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，及時(shí)答復落實(shí)情況，確保群眾訴求處置到位、解釋疏導到位，進(jìn)一步提升群眾滿(mǎn)意度。（來(lái)源：潛江日報）

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