11月23日，北京商報記者從天眼查App發(fā)現，北京寺庫商貿有限公司新增1.2億元股權被凍結信息。此外，數月來(lái)寺庫還多次被曝出現不發(fā)貨不退款、欠薪等問(wèn)題。“中國奢侈品電商第一股”寺庫何以至此?業(yè)內人士分析，造成現在的局面，與寺庫業(yè)務(wù)板塊不清晰有一定關(guān)系，將本身就有矛盾的二手奢侈品與新品的交易合并在一個(gè)平臺，對其運營(yíng)能力提出很高的要求，且寺庫難以舍棄的重要板塊——二手奢侈品卻因真假難辨頻頻遭受消費者質(zhì)疑。寺庫的困局，折射出整個(gè)二手奢侈品行業(yè)供應鏈分散、鑒定標準不統一等痛點(diǎn)。

1.2億元股權又被凍結

近日，據天眼查信息顯示，北京寺庫商貿有限公司于11月16日新增股權凍結信息，股權被執行的企業(yè)為上海寺庫電子商務(wù)有限公司，被凍結股權數額1.2億元，執行法院為寧波市北侖區人民法院。11月以來(lái)，北京寺庫商貿有限公司已有三條股權凍結信息，被累計凍結1.6億元的股權數額。

不僅股權被凍結，寺庫還多次被曝不發(fā)貨不退款。據消費者小木稱(chēng)，今年9月在寺庫買(mǎi)了三件T恤，有兩件半個(gè)月都沒(méi)發(fā)貨，申請退款后一個(gè)半月也不通過(guò)。“客服人員說(shuō)是因為系統升級，全是人工退款所以慢。”目前，小木的退款顯示已在操作中，但仍舊未收到退款。甚至有消費者表示，寺庫拖欠其貨款已累計高達17萬(wàn)元，寄賣(mài)的商品都已經(jīng)售出了，但自己始終沒(méi)收到錢(qián)。

在黑貓投訴平臺，北京商報記者看到，截至11月23日，與寺庫相關(guān)的投訴多達5997條，相比于11月21日的5896條，短短兩天內就新增了100余條投訴。

投訴者不只是消費者，還有寺庫員工表示被公司拖欠工資。北京商報記者在脈脈App中看到，有多個(gè)認證為寺庫員工的用戶(hù)投訴工資被拖欠。其中，認證為“寺庫集團JAVA開(kāi)發(fā)工程師”的員工表示：“8月的工資到目前為止仍然沒(méi)發(fā)，也沒(méi)有任何公告或者說(shuō)法。這已經(jīng)是寺庫今年第四次拖延發(fā)工資了。”

對于欠薪問(wèn)題，寺庫向北京商報記者表示，目前已經(jīng)全部發(fā)放完拖欠的工資。但對于股權被凍結等問(wèn)題暫未回復。

香頌資本董事沈萌分析稱(chēng)，“股權被凍結，結合其他近期曝出的問(wèn)題，不排除是寺庫的資金鏈出現了風(fēng)險，導致整個(gè)業(yè)務(wù)遭遇無(wú)法正常運行的周轉障礙，被相關(guān)方提請法院凍結相關(guān)股權、進(jìn)行資產(chǎn)保全”。

業(yè)務(wù)板塊不清晰

與寺庫同時(shí)期出圈的奢侈品交易平臺尚品網(wǎng)，也曾在2019年被曝出拖欠工資、不發(fā)貨、退款難等問(wèn)題，隨后尚品網(wǎng)發(fā)布公告稱(chēng)，在經(jīng)營(yíng)了九年之后因融資重組不順，已進(jìn)入破產(chǎn)清算程序。

兩年后的今天，歷史是否會(huì )重演還不可知，但成立于2008年的寺庫的確面臨著(zhù)難以忽視的挑戰。“2008年成立的寺庫經(jīng)歷了中國電商發(fā)展的黃金十年，能夠脫穎而出并在美國納斯達克上市，‘中國奢侈品電商第一股’寺庫還是具備一定能力的，但僅僅是曇花一現。”奢侈品品牌專(zhuān)家梅宇華認為，造成現在的局面，與寺庫業(yè)務(wù)板塊不清晰有一定關(guān)系。

據公開(kāi)資料顯示，寺庫不僅與菲拉格慕、Prada、Tod’s等1000多個(gè)高端品牌達成授權官方合作，進(jìn)行奢侈品交易業(yè)務(wù)，還有回收和寄賣(mài)二手奢侈品的業(yè)務(wù)。“但二奢與新品本身就是一個(gè)對立面，將兩個(gè)對立面的產(chǎn)品放置在同一個(gè)平臺銷(xiāo)售，對運營(yíng)能力的要求很高。無(wú)論對于寺庫的二奢還是新品都是巨大的挑戰。”梅宇華表示。

此外，與寺庫合作的各品牌商也同時(shí)有各自的品牌官網(wǎng)、微信小程序及實(shí)體店面，同時(shí)國內電商巨頭天貓、京東等近年來(lái)也紛紛入局，搶食蛋糕，寺庫面臨的競爭壓力可想而知。“作為最早起步奢侈品電商平臺的寺庫，反而逐步敗下陣來(lái)。加之業(yè)務(wù)板塊不清晰，實(shí)際運營(yíng)過(guò)程操作不規范，導致了寺庫逐步陷入‘公域流量’獲客難、‘私域流量’變現難的瓶頸，而之后進(jìn)軍社交電商領(lǐng)域，也讓外界對寺庫這個(gè)品牌定位的認知變得更加不清晰。”梅宇華表示。

北京商報記者了解到，2018年寺庫上線(xiàn)了新業(yè)務(wù)庫店，成為又一家進(jìn)入社交電商領(lǐng)域的電商平臺，與主打奢侈品交易的寺庫商城不同，庫店的品類(lèi)以食品生鮮、百貨家居、美妝護膚為主。在上海寺庫電子商務(wù)有限公司的經(jīng)營(yíng)范圍內，也涉及食品流通、日用百貨以及衛生潔具等內容。

二奢行業(yè)痛點(diǎn)難破

疫情下，奢侈品目標群體的需求出現收縮，但二手奢侈品行業(yè)卻呈高速發(fā)展之態(tài)。艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2021中國閑置高端消費品零售行業(yè)研究報告》指出，未來(lái)閑置高端消費品存量規模還有一定的增長(cháng)空間，預估2025年會(huì )達到接近4萬(wàn)億元。2020年的閑置高端消費品零售市場(chǎng)在500億元左右，而到2025年這個(gè)市場(chǎng)會(huì )超過(guò)2000億元。

但二手奢侈品行業(yè)在高速發(fā)展的過(guò)程中，也呈現出“供應鏈分散、正品鑒定標準執行不統一、市場(chǎng)監管待完善、高端人才不足”等痛點(diǎn)，妃魚(yú)創(chuàng )始人兼CEO黃世昌介紹稱(chēng)。

行業(yè)之痛，亦是寺庫之難，寺庫難以舍棄的重要板塊——二手奢侈品，因真假難辨頻頻遭受消費者質(zhì)疑。北京商報記者在小紅書(shū)中看到，懷疑在寺庫買(mǎi)到假貨的消費者不在少數。

消費者小王表示，在寺庫購買(mǎi)了一款Dior眼鏡，但在另一平臺鑒定為假貨，并提供了鑒定結果截圖。然而在小王投訴維權時(shí)，卻發(fā)現需要有國家認可的產(chǎn)品質(zhì)量報告和鑒定書(shū)才能真正證實(shí)所購產(chǎn)品為假貨。然而現實(shí)是，個(gè)人消費者往往無(wú)法提供具有法律效力的鑒定報告，因為奢侈品品牌方基本不提供鑒定服務(wù)，而市面上廣為人知的鑒定平臺給出的結論實(shí)際并不具備法律效力，也不是國家認可的鑒定機構。

經(jīng)濟學(xué)家宋清輝也表示，二奢市場(chǎng)仍處于一個(gè)極其不穩定的狀態(tài)，一是市場(chǎng)流通較為緩慢，二是在評估、鑒定等方面存在諸多難題，從業(yè)者或者電商要想在競爭中搶奪先機，短期內并非易事。

國內閑置奢侈品行業(yè)面臨著(zhù)假貨橫行、從業(yè)者魚(yú)龍混雜的窘境，也讓消費者購買(mǎi)信心不足，成為限制其發(fā)展的最大瓶頸。對此，中檢集團奢侈品鑒定中心主任曹銳指出，中檢中奢中心已推出了奢侈品鑒定溯源防偽系統。同時(shí)，中檢中奢中心與行業(yè)頭部商家合作，打造中檢中奢中心鑒定溯源示范基地。針對二手奢侈品行業(yè)人才，尤其是高水平鑒定人才的匱乏，中檢中奢中心向社會(huì )推出專(zhuān)業(yè)奢侈品鑒定培訓課程，為奢侈品鑒定行業(yè)選拔優(yōu)秀的鑒定師人才。(記者 趙述評 藺雨葳)

關(guān)鍵詞： 股權凍結 寺庫 業(yè)務(wù)板塊 二手奢侈品 鑒定標準