受疫情影響，出入境旅游遭遇到了前所未有的沖擊，時(shí)至今日，兩年過(guò)去，出入境游市場(chǎng)依然在谷底煎熬。11月28日，北京商報記者了解到，中國旅游研究院接連發(fā)布了《中國出境旅游發(fā)展報告2021》和《中國入境旅游發(fā)展報告2021》。報告指出，受疫情影響，我國出境游人數大幅下降，而入境旅游也在過(guò)去兩年幾乎處于全面停滯狀態(tài)，僅靠一些必要的來(lái)華商務(wù)旅行和留學(xué)需求支撐?；仡櫧鼉赡陙?lái)，出入境游旅行社業(yè)務(wù)幾乎陷入停擺，員工大量離職，一些旅行社老總甚至被列入失信人名單，被迫轉型成為這些旅行社不得不面臨的難題。不過(guò)，業(yè)界仍然期待，疫情過(guò)后的出入境游市場(chǎng)迎來(lái)反彈。

入境游經(jīng)歷40年來(lái)蕭條

近兩年來(lái)，我國的出入境旅游可謂是跌至谷底，甚至正在經(jīng)歷漫長(cháng)的寒冬。

根據中國旅游研究院近日發(fā)布的《中國出境旅游發(fā)展年度報告2021》，在新冠肺炎疫情沖擊下，2020年全年出境旅游人數為2033.4萬(wàn)人次，同比減少86.9%。2021年，預測出境旅游人數為2562萬(wàn)人次，與2019年相比同比恢復17%，與2020年相比，同比增長(cháng)27%。相比疫情前過(guò)億人次的出游規模，出境旅游仍基本處于停滯狀態(tài)。

報告還顯示，從2020年1月24日開(kāi)始，我國的出境旅游供給和需求兩側，產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)兩側都出現斷崖式下降。2020年2月我國出境旅游人次從1月的上千萬(wàn)人次驟降至不足60萬(wàn)人次。由于團隊出境旅游完全停止，隨后各月只有零散游客出游，整體出境旅游人次始終在極低水平徘徊。

不僅僅是出境游，我國入境旅游近兩年的情況也不容樂(lè )觀(guān)。中國旅游研究院發(fā)布的《中國入境旅游發(fā)展報告2021》也顯示，受疫情影響，我國入境旅游市場(chǎng)從2020年春節后出現斷崖式下跌。根據文化和旅游部發(fā)布的統計數據，2020年，我國共接待入境游客2747萬(wàn)人次，同比下降81%。其中，入境過(guò)夜游客797萬(wàn)人次，外國游客412萬(wàn)人次，外國過(guò)夜游客184萬(wàn)人次，分別下降88%、87%和93%。入境旅游更是經(jīng)歷了過(guò)去40年從未有過(guò)的蕭條。

員工離職業(yè)績(jì)虧損

兩年來(lái)，曾以出入境旅游業(yè)務(wù)引以為傲的旅行社也在不斷做著(zhù)改變，更換營(yíng)銷(xiāo)方式、被迫轉向周邊游、員工大量離職……

據業(yè)內消息，因為受到疫情變化的影響，主營(yíng)出境旅游批發(fā)業(yè)務(wù)的北京某國際旅行社，在總部大約120名的員工中，有80名左右被集中勸離，離職人數占到公司總人數的60%還多。由此可見(jiàn)，旅游業(yè)中受疫情變化影響最嚴重的行業(yè)一定是以出入境旅游為主營(yíng)業(yè)務(wù)的旅行社。

其實(shí)，在剛剛過(guò)去的第三季度，大部分旅行社也處于虧損狀態(tài)。包括眾信旅游、凱撒旅業(yè)等今年三季度均呈現虧損狀態(tài)，而一些旅行社也大量關(guān)閉門(mén)店。不僅如此，一批中小旅行社甚至直接在倒閉邊緣徘徊。

在業(yè)內人士看來(lái)，以往以出入境旅游業(yè)務(wù)為主的旅行社虧損的情況較為嚴重，旅行社企業(yè)該如何在疫情防控常態(tài)化的背景下“活下去”，是否應該進(jìn)行轉型，成為了旅行社企業(yè)當前面臨的首要問(wèn)題。

業(yè)界仍然盼春至

隨著(zhù)疫情防控的向好，整個(gè)旅游業(yè)的穩步復蘇，出入境旅游也有望在未來(lái)的幾年中逐步恢復，擁抱“春天”。

盡管面臨極大的困難，但是業(yè)界從未放棄信心，也沒(méi)有消極等待，創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新一直都在進(jìn)行，出境旅游目的地也以積極的行動(dòng)表達出對中國出境旅游市場(chǎng)的堅定信心。報告還指出，展望2022年，出境旅游市場(chǎng)的恢復步伐取決于全球范圍內的疫情防控形勢，部分疫情防控形勢向好和疫情防控政策協(xié)調較為順暢的目的地有望率先恢復。

針對旅行社方面，近日，文旅部發(fā)布了《2021年第三季度全國旅行社統計調查報告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《調查報告》)?！墩{查報告》顯示，截至2021年9月30日，第三季度全國旅行社總數為42152家，共有31482家旅行社通過(guò)省級文化和旅游行政部門(mén)審核。而第二季度全國旅行社總數為41779家。從數據中也不難看出，在疫情的不斷變化之下，旅行社的數量也在不斷增加，在逆勢中實(shí)現增長(cháng)。

不過(guò)，出境旅游發(fā)展也仍然存在很大不確定性?！吨袊鼍陈糜伟l(fā)展報告2021》還指出，當前世界范圍內疫情的陰霾未散，不同區域、不同國家和地區的疫情形勢跌宕起伏，甚至綿延難斷。在全球疫情防控過(guò)程中，不平衡性依然突出。不同目的地間包括邊境控制和航班安排等在內的防控要求時(shí)緊時(shí)松，相互之間的政策協(xié)調效率還有待提升，跨境旅游的安全需求短期內無(wú)法得到全面保障，目前出境旅游發(fā)展面臨的環(huán)境嚴峻復雜，不確定性突出。

資深旅游專(zhuān)家王興斌也認為，近2-3年之內，出入境的觀(guān)光休閑度假旅游基本上還是停滯狀態(tài)。王興斌還談到，在旅游企業(yè)中，特別是做出入境旅游的旅行社會(huì )過(guò)得很困難，但是這些旅企可以考慮在出入境商務(wù)旅游方面以及國內旅游方面做一些工作，爭得一些市場(chǎng)份額，渡過(guò)艱難時(shí)期。

“很難預計當疫情過(guò)后，出入境旅游會(huì )是怎樣的發(fā)展態(tài)勢。因為疫情在不斷變化，因此對疫情的防控就不會(huì )放松，需要從嚴控制。對于旅游業(yè)來(lái)講，疫情防控是一個(gè)長(cháng)期的任務(wù)，而對于旅游企業(yè)來(lái)講，在疫情防控常態(tài)化的大背景之下怎么同時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)，是一個(gè)全新的課題，需要深入研究。”王興斌表示。(記者 關(guān)子辰 吳其蕓)

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