通過(guò)并購和自建醫院模式，愛(ài)爾眼科規模迅速擴張，營(yíng)收突破百億，但伴隨而來(lái)的還有多起醫療紛爭。最近，有關(guān)回扣明細單、全員營(yíng)銷(xiāo)等爆料又將愛(ài)爾眼科推至風(fēng)口浪尖。眼下，在回扣問(wèn)題之外，消費者還憂(yōu)心的是，有沒(méi)有不該做手術(shù)的患者，因相關(guān)人員在利益驅動(dòng)下，被誘騙做了不該做的高價(jià)手術(shù)或治療。

回應稱(chēng)2019年已整改

近日，關(guān)于愛(ài)爾眼科經(jīng)營(yíng)方式、回扣明細單等內容不斷被曝光。從明細來(lái)看，其中貼出了宿遷愛(ài)爾眼科“賄賂”醫院醫生姓名、轉介人職務(wù)、聯(lián)系人、金額等內容。所涉及手術(shù)日期集中在2017-2019年，回扣金額從70余元至2000余元不等，總金額為78萬(wàn)余元。

與回扣明細一同曝光的還有數份內部政策文件。其中，一份呈報時(shí)間為2016年4月的文件詳細記錄了醫院病種價(jià)格及員工介紹獎勵。在玉林愛(ài)爾眼科醫院，角膜移植項目的收費價(jià)格為2.9萬(wàn)元/單眼，員工介紹獎勵為600元;黃斑病變注射項目的收費價(jià)格為1.2萬(wàn)元/單眼，員工介紹獎勵為600元等。

此外，爆料稱(chēng)，愛(ài)爾眼科打造了一套類(lèi)似“全社會(huì )回扣系統”，包括學(xué)生到院配鏡和做近視手術(shù)，班主任有回扣;居民到院被篩查出白內障，居委會(huì )街道鄉鎮有回扣等。

對此，1月9日晚，宿遷愛(ài)爾眼科醫院發(fā)布聲明稱(chēng)，目前網(wǎng)傳的信息，醫院于2019年已按照董事會(huì )相關(guān)要求進(jìn)行了整改，嚴肅處理了違規員工，并撤換了管理團隊。此外，現任領(lǐng)導班子以此為鑒，進(jìn)一步加強醫院管理、堅持規范運營(yíng)。同時(shí)強化對員工的日常教育，提升服務(wù)水平等。

1月10日，針對不規范經(jīng)營(yíng)行為一事，愛(ài)爾眼科相關(guān)負責人也向北京商記者發(fā)來(lái)了上述聲明進(jìn)行回應，就全員營(yíng)銷(xiāo)等其他問(wèn)題，北京商報記者進(jìn)行了追問(wèn)，但截至發(fā)稿未收到回應。

醫療糾紛頻現

相比回扣明細等文件，外界更關(guān)心的還有愛(ài)爾眼科是否存在“過(guò)度醫療”。一位網(wǎng)友評論稱(chēng)，“有多少人拿了回扣不是重點(diǎn)，問(wèn)題關(guān)鍵在于其中有多少不該做手術(shù)的患者，因為相關(guān)人員在利益驅動(dòng)下，誘騙患者做了絕不該做的高價(jià)手術(shù)和治療”。

治療效果不佳引起的醫療糾紛引發(fā)多位患者爆料。早在2021年3月，愛(ài)爾眼科前員工桑林在微博發(fā)文稱(chēng)，由于術(shù)前主刀醫生未按要求對手術(shù)方案及手術(shù)后遺癥、禁忌癥等進(jìn)行詳細溝通，自己屈光手術(shù)后第一天裸眼視力0.25。經(jīng)過(guò)三年多治療，雙眼裸眼視力依然下滑至0.05，矯正視力僅0.2。

桑林自述，自己進(jìn)行此次手術(shù)的意愿并不強烈，在醫院領(lǐng)導的多次建議后，最終于2017年8月在該院做了全飛秒屈光手術(shù)。據介紹，桑林于2017年3月1日入職重慶麥格市場(chǎng)部。2017年，重慶愛(ài)爾麥格醫院提出要完成年營(yíng)收破億的目標，各個(gè)科室都在動(dòng)員自己親屬及其他社會(huì )資源做屈光手術(shù)，并且為本醫院?jiǎn)T工推出5折優(yōu)惠活動(dòng)。

此次曝光回扣明細的同樣是一名患者，在一位熟人的介紹下，該患者2020年5月在愛(ài)爾眼科進(jìn)行了白內障手術(shù)。然而術(shù)后狀況不樂(lè )觀(guān)，其右眼幾乎完全失明。該患者認為，在愛(ài)爾眼科就診時(shí)，醫生沒(méi)有仔細檢查其眼底，以致延誤發(fā)現及治療視網(wǎng)膜脫落的時(shí)機，導致出現孔源性視網(wǎng)膜脫離以及右眼幾乎失明的情況。隨后，這場(chǎng)長(cháng)達一年多的醫療糾紛持續發(fā)酵。

擴張的隱患?

作為知名民營(yíng)醫院上市公司，愛(ài)爾眼科的戰略目標之一是通過(guò)并購、新建醫院快速推進(jìn)醫療網(wǎng)絡(luò )建設，打造眼健康終身服務(wù)體系。

并購和自建醫院模式下，愛(ài)爾眼科近年來(lái)的規模得到迅速擴張，營(yíng)收也實(shí)現持續增長(cháng)。2020年，愛(ài)爾眼科營(yíng)收達119億元，較2009年的6億元增長(cháng)19倍，凈利也從2009年的0.9億元增長(cháng)至2020年的17.2億元。

2021年的最后一個(gè)月，愛(ài)爾眼科拋出了交易金額超5.01億元的股權收購計劃，涉及14家醫院股權，交易完成后，愛(ài)爾眼科將對這14家醫院實(shí)現控股。據不完全統計，愛(ài)爾眼科2021年發(fā)布公告擬收購股權的醫院合計達29家。

不過(guò)，無(wú)論是武漢醫生眼病診治事件的持續發(fā)酵和爆料，還是“為沖業(yè)績(jì)動(dòng)員員工做屈光手術(shù)事件”等都對愛(ài)爾眼科的管理能力以及醫療服務(wù)能力提出考問(wèn)。

北京君都律師事務(wù)所高級合伙人、生命科學(xué)與健康醫療法律部主任張文波在接受北京商報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，作為醫療服務(wù)行業(yè)的上市公司，愛(ài)爾眼科需要在公益性和商業(yè)性上找到平衡點(diǎn)。動(dòng)員旗下員工做手術(shù)、回扣等事件都反映了公司的業(yè)績(jì)焦慮，從而進(jìn)行市值管理等行為，而醫療糾紛等事件的曝光更是意味著(zhù)公司內部的管理、醫療服務(wù)以及風(fēng)控能力失控。

“就業(yè)內人的觀(guān)察，愛(ài)爾眼科旗下醫院的管理各管各的，內部未形成統一有效的管理系統，若愛(ài)爾眼科未處理好，還會(huì )遇到更大的隱患。”張文波說(shuō)道。(記者 姚倩)

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