(資料圖片僅供參考)

DoNews3月8日消息（張佳）日前，有多名消費者在黑貓投訴平臺上對352健康生活進(jìn)行了投訴，表示352旗艦店存在虛假宣傳的行為，產(chǎn)品也存在質(zhì)量問(wèn)題。 

有消費者表示：本人于2022年8月8日在某旗艦店買(mǎi)了S106凈水器，當時(shí)選擇這款產(chǎn)品是因為我們家寶寶九個(gè)月，這款產(chǎn)品主打母嬰直飲，0陳水，沖著(zhù)母嬰直飲0陳水去的。 8月14號商家安排師傅上門(mén)安裝，水龍頭開(kāi)了二十分鐘數值顯示20一直降不下來(lái)，我的凈水器水龍頭關(guān)上再打開(kāi)頭杯水的凈水數值TDS一兩百，別的博主測試頭杯水凈水數值TDS十幾。我特地聯(lián)系客服詢(xún)問(wèn)TDS數值高的時(shí)候是不是不能喝，客服回答說(shuō)可以的哈，一直就是進(jìn)水TDS170-180，開(kāi)二十秒左右出水TDS才能降到10以?xún)?，二十秒一杯水已?jīng)接滿(mǎn)了。就這樣我們一家三口喝了一個(gè)多月沒(méi)有過(guò)濾好的水，直到9月29凈水器售后回訪(fǎng)使用情況，跟她說(shuō)明情況之后，讓我一系列排查。確認手機極凈模式開(kāi)啟，然后讓我手動(dòng)開(kāi)啟極凈模式，凈水數值還是二十秒才能到10以?xún)?，然后說(shuō)給我換新機。因為旗艦店工作人員失職，明明凈水器有問(wèn)題，卻跟我說(shuō)正常，導致我們喝了一個(gè)多月沒(méi)過(guò)濾好的水，售后跟我說(shuō)自來(lái)水也是可以喝的，說(shuō)讓我倒掉頭杯水，自來(lái)水可以直飲嗎？你們賣(mài)的可是直飲凈水器，你們產(chǎn)品主打的是零陳水，商家虛假宣傳，要求商家做出賠償并且更換新機。

在商家回復后，消費者繼續補充投訴表示：商家承認旗艦店客服工作失職沒(méi)有進(jìn)行排查凈水器問(wèn)題，以及凈水器確實(shí)存在問(wèn)題。因為和旗艦店客服首次對話(huà)，她肯定機器沒(méi)有問(wèn)題，并且和我說(shuō)數值高的水可以喝，導致我們喝了一個(gè)多月沒(méi)有過(guò)濾好的水。到目前為止仍舊沒(méi)有一個(gè)滿(mǎn)意的答復。今天商家聯(lián)系我的時(shí)候有事情，改約的五六點(diǎn)回電也沒(méi)給我回。

截止發(fā)文，該投訴案件仍在處理中，消費者希望商家賠償，換貨。

關(guān)鍵詞：