截至2022年末，招行服務(wù)的公司客戶(hù)總數突破252萬(wàn)戶(hù)，較上年末增長(cháng)超9%，增速創(chuàng )近三年新高。面向這一客群，招行正持續加速線(xiàn)上化服務(wù)進(jìn)程。

隨著(zhù)服務(wù)持續升維，3月28日，招行最新推出“企業(yè)數智金融”品牌，集合梳理體系內“線(xiàn)上金融”“財資管理云”“場(chǎng)景金融”三大服務(wù)，通過(guò)招行自身的數智化實(shí)踐來(lái)服務(wù)企業(yè)客戶(hù)的數字化。

【資料圖】

“企業(yè)數智金融”既是集大成者，成體系輸出招行的數智化服務(wù)，讓各類(lèi)型企業(yè)按圖索驥，尋找最適合的方案，也是招行服務(wù)數字中國建設的有力抓手，通過(guò)輸出金融科技能力、開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng )新、拓寬服務(wù)半徑，助力企業(yè)數字化轉型開(kāi)新局。

與時(shí)代同頻共振，持續發(fā)揮數字化創(chuàng )新優(yōu)勢

作為繼農業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟之后的主要經(jīng)濟形態(tài)，數字經(jīng)濟正推動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式深刻變革，成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟結構、改變全球競爭格局的關(guān)鍵力量。

招行相關(guān)負責人表示，“招商銀行身處其中，我們在積極地推動(dòng)兩件事情：一是加速自身的數字化轉型，自我改造成適應數字時(shí)代的企業(yè)，打造數字化、智能化服務(wù)，實(shí)現客戶(hù)體驗和服務(wù)效率的跨越式提升。二是融入企業(yè)客戶(hù)的數字化轉型浪潮，深入企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，助力企業(yè)數字化轉型?！?/p>

招行此次面向全客群推出的“企業(yè)數智金融”品牌，即以對公業(yè)務(wù)的全流程線(xiàn)上化為基礎提升服務(wù)的便利性和效率，依托財資管理云打造數智化服務(wù)平臺，與客戶(hù)共建企業(yè)財資管理數字化系統，并深入企業(yè)銷(xiāo)售、采購、員工服務(wù)等領(lǐng)域打造場(chǎng)景金融，提供細分場(chǎng)景的解決方案，助力企業(yè)高效運營(yíng)、降本增效。

全流程線(xiàn)上金融服務(wù)即時(shí)響應需求

領(lǐng)先的科技實(shí)力、36年的創(chuàng )新積累，讓招行得以迅速適應金融業(yè)務(wù)加速向線(xiàn)上轉移的趨勢。招行2022年年報顯示，其公司客戶(hù)基礎服務(wù)線(xiàn)上化率達95.65%，融資業(yè)務(wù)線(xiàn)上化率達到82.14%，外匯業(yè)務(wù)線(xiàn)上化率達到65.49%。

站在客戶(hù)的視角，據介紹，招行依托金融科技打通了賬戶(hù)、結算、融資和外匯業(yè)務(wù)的全流程，企業(yè)客戶(hù)僅需一次臨柜，即可在招行企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)App、小程序、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、公眾號、云直聯(lián)等全網(wǎng)絡(luò )渠道完成后續95%業(yè)務(wù)需求的在線(xiàn)處理。

同時(shí)，招行也對用戶(hù)體驗進(jìn)行了優(yōu)化設計，陸續推出同屏交互、跨屏互動(dòng)、預約回呼、訂單推送、線(xiàn)上客服等服務(wù)支持體系，實(shí)現“人+數字化”的全流程陪伴，即時(shí)響應客戶(hù)需求。

在產(chǎn)品供應上，招行亦形成豐富“線(xiàn)上金融”產(chǎn)品矩陣。在發(fā)布會(huì )，招行發(fā)布了“閃貸”“閃承”“閃貼”“保函閃電開(kāi)”“國內信用證閃電開(kāi)”“國內信用證閃電議付”“進(jìn)口信用證閃電開(kāi)”和“國際貿易融資閃融”的八大閃電系列特色金融服務(wù)。據介紹，閃電系列特色金融服務(wù)能滿(mǎn)足融資提款、票據承兌、貼現、保函開(kāi)立、信用證開(kāi)證和議付等金融業(yè)務(wù)需求，企業(yè)僅需通過(guò)線(xiàn)上化服務(wù)渠道一鍵申請，即可得到業(yè)務(wù)需求的秒級響應，當天辦結。

釋放企業(yè)財資管理數智化價(jià)值

企業(yè)在發(fā)展和規模擴張的過(guò)程中，會(huì )逐步采取多主體、跨區域乃至全球化的經(jīng)營(yíng)模式，財資管理需求也隨之升級。出于優(yōu)化成本效率等考慮，無(wú)論企業(yè)處在何種發(fā)展階段，提高財資管理數字化水平都是一道必答題。

基于自主技術(shù)研發(fā)，招行自2007年開(kāi)始向企業(yè)輸出財資管理數字化服務(wù)CBS。過(guò)去CBS聚焦于為行業(yè)頭部企業(yè)提供財資管理解決方案。因應成長(cháng)型企業(yè)數字化轉型需求以及招行全客群分層分類(lèi)服務(wù)體系建設需要，招行已將原企業(yè)網(wǎng)銀、集團網(wǎng)銀、CBS、資金池、云直聯(lián)等單一產(chǎn)品整合升級為針對全客群多版本的財資管理云服務(wù)，打造了財資管理云“尊享版、專(zhuān)業(yè)版、標準版、單戶(hù)版”服務(wù)，滿(mǎn)足頭部企業(yè)、擴張型企業(yè)、成長(cháng)型企業(yè)乃至初創(chuàng )型企業(yè)在不同發(fā)展階段、不同管理模式下的財資管理統一“看、管、調、聯(lián)”和智能分析決策需求，幫助企業(yè)提升財務(wù)金融資源配置效率，實(shí)現降本增效和價(jià)值創(chuàng )造。

正如某新能源車(chē)企所反饋的，招行財資管理云能夠實(shí)現集團300多家分子公司分布在全國各地各個(gè)銀行的上千賬戶(hù)統一可視，通過(guò)財資管理云搭載的跨銀行多級資金池實(shí)現資金自動(dòng)歸集與下?lián)?，讓總部資金池在各子公司間進(jìn)行資金盈缺調劑，直接為集團節約了大量的財務(wù)成本。

隨著(zhù)業(yè)務(wù)版圖的不斷擴大，越來(lái)越多企業(yè)異地設立經(jīng)營(yíng)機構。為更好地幫助企業(yè)跨區域高效經(jīng)營(yíng)，近年來(lái)，招行持續推進(jìn)“全行服務(wù)一家”的組織機制創(chuàng )新，在業(yè)內率先打破傳統商業(yè)銀行總、分、支行的組織架構隔閡和跨機構信息豎井。通過(guò)數字化基礎設施建設、多層級跨區域組織機構柔性協(xié)同和全網(wǎng)絡(luò )服務(wù)渠道的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現“一個(gè)招行”的統一服務(wù)標準和流程范式，讓核心集團內各成員單位以及產(chǎn)業(yè)鏈、投資鏈客戶(hù)均能享受賬戶(hù)統一開(kāi)銷(xiāo)變、異地代理見(jiàn)證詢(xún)證、統一收款、授信額度安排和供應鏈融資等便捷服務(wù)。

向企業(yè)提供多元化場(chǎng)景金融

立足于金融而不止于金融。在對公業(yè)務(wù)線(xiàn)上化和數字化財資管理的基礎上，招商銀行沿著(zhù)企業(yè)資金流向，將數字化和金融服務(wù)延伸至企業(yè)銷(xiāo)售、采購、員工服務(wù)等場(chǎng)景。招行的核心優(yōu)勢在于，既有投商行一體化和行業(yè)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢，又能充分運用自身數字化和金融服務(wù)能力賦能企業(yè)，從而真正參與企業(yè)財務(wù)和業(yè)務(wù)的數智化進(jìn)程中，為企業(yè)轉型提供助力。

銷(xiāo)售是企業(yè)商業(yè)邏輯的起點(diǎn)。企業(yè)往往存在擴大銷(xiāo)售量、提升銷(xiāo)售效率、加速銷(xiāo)售回款、降低銷(xiāo)售成本等痛點(diǎn)，招行為銷(xiāo)售人員、財務(wù)人員提供銷(xiāo)售前、中、后全鏈條業(yè)財協(xié)同服務(wù)，幫助企業(yè)智能拓客、高效收款。

供應鏈管理能否降本增效，關(guān)系到核心企業(yè)市場(chǎng)競爭力的打造。招商銀行針對企業(yè)采購場(chǎng)景的尋源、執行和支付環(huán)節，提供供應鏈線(xiàn)上融資和采購極速支付一體化服務(wù)，幫助核心企業(yè)提升供應鏈管理的效率，強化供應鏈的穩定性。

“員工”是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，招商銀行關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)中關(guān)于“人”的需求，提供薪稅代發(fā)、人事服務(wù)、團體福利、人才激勵、財務(wù)費控、協(xié)同辦公等一站式團體金融場(chǎng)景數字化服務(wù)，將金融科技優(yōu)勢向企業(yè)輸出，幫助企業(yè)留住核心人才，提升財務(wù)工作體驗、讓員工感覺(jué)更貼心。

在加快建設“數字中國”的背景下，乘借時(shí)代東風(fēng)，駛入數字經(jīng)濟新航道，實(shí)現跨越式創(chuàng )新，成為每一家企業(yè)的發(fā)展愿景。招行將持續拓展服務(wù)廣度和深度，陪伴企業(yè)走向數字化。

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