百瑞景社區(qū):“帶一腳”愛心車隊點燃志愿服務(wù)的星星之火
共有6期8個小區(qū),居民近9000戶,常住2.3萬人……武昌區(qū)中南路街道百瑞景社區(qū),是一個超大型社區(qū)。
在武漢,規(guī)模如此龐大的社區(qū)并不多見。
“社區(qū)外來落戶居民多、中青年居民多、高學(xué)歷高收入居民多,有較高的人文宜居生活標(biāo)準(zhǔn),基層社會治理難度不小。”百瑞景社區(qū)黨委書記王涯玲說。如何滿足居民對美好生活的向往,是創(chuàng)新基層社會治理能力的“必答題”。
從2012年成立社區(qū)黨群服務(wù)中心至今的10年里,百瑞景社區(qū)逐漸探索出黨建引領(lǐng)聚合力、志愿服務(wù)暖人心的社區(qū)治理路徑。通過調(diào)動下沉黨員、骨干居民、志愿者的積極性,實現(xiàn)各方高效聯(lián)動,為打造超大型社區(qū)共治善治的“瑞景經(jīng)驗”作出了有益嘗試。
“帶一腳”愛心車隊點燃志愿服務(wù)星星之火
“今天我?guī)土藙e人,明天別人也會幫我”
百瑞景社區(qū)一期小區(qū),2011年起陸續(xù)有居民遷入。住進(jìn)新房本是開心事,但居民們卻高興不起來。
“一期投用時,周邊還是一片大工地。”王涯玲說。因為遠(yuǎn)離城市主干道,一期居民出行非常不便。
為緩解出行不便的現(xiàn)狀,物業(yè)公司投入數(shù)臺擺渡車,仍難滿足居民需求。這時,一期業(yè)主互幫互助QQ群里有人站了出來。
“明天上午9點從小區(qū)出發(fā),有需要搭便車的鄰居請聯(lián)系我”“我明天下午3點出門,車上還可以坐3個人”。
一條條免費的“順風(fēng)車”信息,成為QQ群里亮眼的“風(fēng)景線”。
“沒想到大家的志愿服務(wù)意愿這么強(qiáng)。”王涯玲說,她曾與一位“帶一腳”愛心車隊隊員探討其參與志愿服務(wù)的動機(jī),得到的答案是:今天我?guī)土藙e人,明天別人也會幫我。
為呵護(hù)好志愿服務(wù)的“星星之火”,百瑞景社區(qū)黨組織高度重視文體健身、法律援助、文明交通、環(huán)境保護(hù)等居民參與度較高的活動,從中搜尋挖掘骨干成員,以他們?yōu)橐I(lǐng)把志愿服務(wù)隊建到了居民團(tuán)體中。
2013年3月,由6支不同類別的志愿服務(wù)隊組成的“百事幫”志愿服務(wù)站揭牌成立,標(biāo)志著百瑞景社區(qū)志愿服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)。
這種“以點帶面”的發(fā)展模式迅速帶動起居民參與社區(qū)活動的興趣,社區(qū)則完成從“劃槳手”到“掌舵人”的身份轉(zhuǎn)變,展現(xiàn)出基層黨組織的凝聚力。
街坊四鄰互相關(guān)愛
“你把社區(qū)當(dāng)成家,社區(qū)就會給你家的溫暖”
百瑞景社區(qū)一期居民肖敏娟,是小區(qū)里遠(yuǎn)近聞名的“紅人”。
說她紅,是因為她的知名度很高。走在小區(qū)里,不時有居民向她打招呼問好。
肖敏娟1996年入黨,退休前在漢陽鋼廠工作。2011年入住百瑞景社區(qū)一期后,她積極參加社區(qū)文藝團(tuán)體。因為熱心快腸、待人真誠,她被推選為合唱隊和時裝隊隊長。
“選我當(dāng)隊長,說明大家信任我,我的‘舞臺’不應(yīng)局限于小區(qū)廣場。”肖敏娟說。除組織好文藝活動之外,她把更多心思放在了為居民提供志愿服務(wù)上。
鄰居教師夫婦工作繁忙,有時顧不上接孩子,肖敏娟去接外孫時順便把鄰居孩子帶回家;同樓棟高齡空巢老人行動不便,肖敏娟常自費購買米面糧油上門幫扶;社區(qū)開展擴(kuò)面核酸檢測,肖敏娟和家人只要有空就去現(xiàn)場維持秩序……
一件件貼心小事,讓“熱心大姐”肖敏娟的知名度越來越高。去年,她被推選為百瑞景社區(qū)業(yè)主委員會一期小區(qū)分會委員。
“你把社區(qū)當(dāng)成家,社區(qū)就會給你家的溫暖。”肖敏娟說,在她看來,自己是黨員,應(yīng)該以身作則“豎起一面旗”,“只有我們當(dāng)好榜樣,用行動敲開大家的心門,激發(fā)大家共同參與基層治理的熱情,社區(qū)才會像家一樣溫馨”。
居民議事“小杠桿”撬動社區(qū)治理“大格局”
“老百姓的事自己商量著辦”
上個月,百瑞景社區(qū)六期小區(qū)下沉黨員、居民、物業(yè)管家和3名“平安合伙人”,在社區(qū)黨群服務(wù)中心開展“家長里短”議事會,為商議再建電動車棚問題群策群力。
王涯玲說,百瑞景社區(qū)“家長里短”議事會自2019年成立以來,逐漸成為居民解決身邊“關(guān)鍵小事”的重要平臺。
首先是根據(jù)事項大小、影響人群、輻射范圍的不同,建立社區(qū)總議事會、小區(qū)分議事會和樓棟議事會三級聯(lián)動組織架構(gòu)。
其次是按照“上下聯(lián)動、協(xié)商一致”的原則,建立“發(fā)現(xiàn)問題、共商共議、民主決策、跟蹤管理”四步議事流程,確保事事有回應(yīng)、件件有效果。
第三是采用“五前五早”工作法:堅持組織在前,黨建引領(lǐng)早強(qiáng)化;堅持預(yù)警在前,苗頭問題早消化;堅持教育在前,重點對象早轉(zhuǎn)化;堅持控制在前,敏感時期早防范;堅持調(diào)解在前,矛盾糾紛早處理。
王涯玲說,“家長里短”議事會制度,已推動600余件大小事項得以解決。在她看來,“家長里短”議事會議的不僅是家常,更是秉承“基層的事在基層協(xié)商,老百姓的事自己商量著辦”這一理念,以居民議事“小杠桿”撬動社區(qū)治理“大格局”。(記者 李源 通訊員 吳迪 湯琪 向容芳)
關(guān)鍵詞: 基層社會治理難度 百瑞景社區(qū) 社區(qū)黨群服務(wù)中心 漢陽鋼廠