事實(shí)證明，對OpenAI及其產(chǎn)品ChatGPT的鼎力支持，可能是微軟在大力發(fā)展云計算業(yè)務(wù)之后，做出的最正確的決策。

(資料圖片僅供參考)

今年1月底，由ChatGPT掀起的AI熱潮把微軟的市值捧回了“兩萬(wàn)億俱樂(lè )部”（2月中旬回吐漲幅，截至本周一收盤(pán)為1.91萬(wàn)億美元）。2月初，率先整合ChatGPT的微軟搜索服務(wù)Bing在全球范圍內的新下載量增長(cháng)了10倍。

在這場(chǎng)人工智能軍備競賽中，微軟隱隱壓了老對手Google一頭，甚至還有望憑借AI重振其低迷已久的搜索服務(wù)。

微軟的野心不止于此。此前，微軟CEO納德拉曾表示：

“微軟的每一款產(chǎn)品都將擁有一些類(lèi)似的AI能力，實(shí)現徹底的迭代。”

從Bing到瀏覽器Edge，再到辦公套件Office和協(xié)作軟件Teams，微軟正籌劃以AI入萬(wàn)物。

Power Platform

3月6日，微軟宣布，公司已經(jīng)將ChatGPT功能整合到了旗下Power Platform平臺上。Power Platform平臺囊括了一系列商業(yè)智能和應用程序開(kāi)發(fā)工具，如Power Virtual Agent、AI Builder和Dynamic 365等，這些工具的美國版本目前均已更新ChatGPT功能。

Power Virtual Agent是一款供企業(yè)創(chuàng )建聊天機器人的工具，用戶(hù)在創(chuàng )建智能聊天機器人時(shí)無(wú)需任何代碼，只需要根據整個(gè)工作流程進(jìn)行拖拽操作，即可完成聊天機器人的部署。在ChatGPT加持下，聊天機器人可以變得更加先進(jìn)，能夠處理復雜的客戶(hù)查詢(xún)和問(wèn)題。

華爾街見(jiàn)聞此前提及，為客戶(hù)定制聊天機器人，是微軟極為看重的一個(gè)AI商業(yè)化場(chǎng)景。微軟希望以此打造AI時(shí)代的基礎平臺，類(lèi)似移動(dòng)端的安卓或桌面端的Windows。

AI Builder和Dynamic 365也都是TOB服務(wù)應用，前者能為企業(yè)創(chuàng )建自動(dòng)化工作流，后者是一個(gè)業(yè)務(wù)管理平臺。

Bing

微軟已經(jīng)將GPT技術(shù)集成到了Bing搜索引擎中，新版Bing基于改進(jìn)的OpenAI模型，比目前的ChatGPT軟件更準確、更有針對性。更重要的是，Bing能夠獲取到互聯(lián)網(wǎng)上的最新數據。

自然語(yǔ)言搜索提供了一種從互聯(lián)網(wǎng)上提取信息的新方法——不是簡(jiǎn)單地展示網(wǎng)頁(yè)，而能夠提取事實(shí)、數據和觀(guān)點(diǎn)，并以表格等用戶(hù)青睞的形式呈現。谷歌23號員工Paul Buchheit表示，像ChatGPT這樣的AI聊天機器人可以像搜索引擎殺死黃頁(yè)一樣摧毀谷歌。

盡管中信證券分析師指出，谷歌的大語(yǔ)言模型技術(shù)積累要在OpenAI之上，ChatGPT很難輕易撼動(dòng)搜索引擎市場(chǎng)格局，但新版Bing已經(jīng)給谷歌帶來(lái)了足夠的壓力，令其加緊優(yōu)化旗下AI聊天機器人Bard。

Office

ChatGPT最令人期待的應用場(chǎng)景，無(wú)疑是世界上使用人數最多的辦公軟件套裝——微軟Office。想象一下，只需要簡(jiǎn)單地命令Outlook幫忙寫(xiě)一封邀請函，或者讓Excel根據一份公司財報新建表格，讓Word自動(dòng)生成一篇格式準確的報告，我們能借助AI輕松完成以前需要花好幾倍時(shí)間進(jìn)行的工作。

這只是最淺層的AI集成方式，微軟還沒(méi)有披露Office具體會(huì )如何整合ChatGPT。但鑒于數百萬(wàn)企業(yè)每天都在用Word、Excel、PowerPoint和Outlook來(lái)開(kāi)展日常工作，ChatGPT的全面集成無(wú)疑會(huì )對全世界的工作方式產(chǎn)生巨大影響。

Teams

微軟旗下協(xié)作軟件Teams已經(jīng)集成了ChatGPT，目前能夠實(shí)現的功能包括：

自動(dòng)生成會(huì )議紀要；實(shí)時(shí)翻譯；根據會(huì )議內容自動(dòng)創(chuàng )建待辦事項。

值得一提的是，Teams會(huì )根據團隊成員各自的角色生成專(zhuān)屬的會(huì )議紀要和待辦事項。即使沒(méi)有出席，也可以收到一份涉及自己工作的會(huì )議報告。

銷(xiāo)售流程

專(zhuān)用于銷(xiāo)售流程的微軟Viva近期發(fā)布了集成ChatGPT的預覽版。使用ChatGPT實(shí)現部分任務(wù)自動(dòng)化。例如，新版Viva可以根據客戶(hù)的身份自動(dòng)生成不同的郵件。

微軟表示，銷(xiāo)售人員通常將一天中66%的時(shí)間花在可以輕松自動(dòng)化的任務(wù)上，人工智能加持的Viva可以為他們節省大量時(shí)間。

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