全球滾動(dòng):旅游企業(yè)多措并舉助力市場(chǎng)回暖
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2月6日起,全國旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中國公民赴有關(guān)國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務(wù)正式試點(diǎn)恢復。記者從多家旅行社及在線(xiàn)旅游平臺獲悉,本周多家首發(fā)出境旅游團將陸續啟程。中國旅游研究院院長(cháng)戴斌表示,從全年來(lái)看,預計出境游市場(chǎng)將表現出持續回暖、加速復蘇的走勢。
記者了解到,試點(diǎn)恢復首日,中旅旅行就有多個(gè)出境團隊游首發(fā)團從全國各地赴泰國、新加坡、印度尼西亞等深受消費者喜愛(ài)的境外旅游目的地;同日,同程旅行首個(gè)出境游團隊也從上海出發(fā)前往泰國,預計在泰國曼谷、芭提雅、普吉島等旅游目的地完成6晚7日的旅行,該行程在出發(fā)前一周就快速售罄;2月7日,攜程首個(gè)出境團也正式出發(fā),為泰國曼谷+芭提雅6日5晚半自助游;眾信旅游首發(fā)團也將于2月9日從北京出發(fā)前往埃及。
值得注意的是,節后國際航班的陸續復航,為出境游業(yè)務(wù)開(kāi)展提供了進(jìn)一步便利,相關(guān)產(chǎn)品預訂量也隨之上漲。攜程數據顯示,春節過(guò)后一周,出境團隊游和“機票+酒店”打包產(chǎn)品的預訂量,環(huán)比假期一周增長(cháng)超3倍?!斑@個(gè)數據反映了游客逐漸對出境游恢復信心,同時(shí)旅行社上架的貨品也更加豐富,為人們出國提供了更多樣化的選擇?!睌y程團隊游CEO江文表示。
“2023年是我國出境游市場(chǎng)煥新啟程的一年。在新發(fā)展階段,優(yōu)質(zhì)的出境游產(chǎn)品和服務(wù)供給、良性競爭的出境游市場(chǎng)重構,是文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的落地體現?!睆V之旅總裁趙文志表示,從目前的情況來(lái)看,境外旅游目的地包括國際航班、旅游用車(chē)、餐廳、景點(diǎn)接待規模、導游服務(wù)、境外服務(wù)供應商等接待環(huán)節仍處于重構及持續增加供應階段。中青旅首席品牌官徐曉磊介紹,在產(chǎn)品如期上線(xiàn)同時(shí),目前正加緊產(chǎn)業(yè)鏈修復和保障工作。當前出境游產(chǎn)品供給仍然受限,旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈仍處于修復中,部分國際航線(xiàn)恢復尚待時(shí)日,部分企業(yè)崗位回轉及設備更新仍待恢復和調整。積極預期下,2023年出境游有望恢復至2019年的60%至80%。
“開(kāi)設新商家快速入駐通道,進(jìn)一步簡(jiǎn)化入駐流程”“新入駐平臺開(kāi)店商家首月可減免對應比例的年費”……助力服務(wù)鏈企業(yè)業(yè)務(wù)的盡快恢復,部分平臺企業(yè)也推出了一系列扶持措施?!氨热玑槍ΜF階段商家關(guān)注的人才短缺和線(xiàn)上運營(yíng)知識斷層問(wèn)題,我們將提供包括基礎運營(yíng)、內容推廣、直播帶貨等在內的一系列免費培訓課程,幫助其快速掌握基礎的運營(yíng)和服務(wù)技巧,識別新的市場(chǎng)動(dòng)向。同時(shí),也將開(kāi)放生態(tài)資源,提供與境外目的地各類(lèi)旅游資源方的對接合作服務(wù),協(xié)助商家快速恢復服務(wù)鏈條?!憋w豬相關(guān)負責人告訴記者。
值得注意的是,目前不少旅行社和在線(xiàn)旅游企業(yè)出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)已日漸活躍起來(lái)。如攜程平臺已上線(xiàn)近1200條出境團隊及“機票+酒店”打包產(chǎn)品;飛豬平臺上就已上線(xiàn)近千條出境線(xiàn)路游商品,超1萬(wàn)件當地玩樂(lè )商品;同程旅行目前出境跟團游和“機+酒”產(chǎn)品線(xiàn)路數百條也覆蓋了已開(kāi)放出境游的全部國家和地區;途牛旅游網(wǎng)也已上線(xiàn)近400條出境游相關(guān)的打包旅游產(chǎn)品,重點(diǎn)以“機票+酒店”“酒店+景點(diǎn)”等自由行以及小包團、跟團游產(chǎn)品為主?!坝捎谑着慰统鼍衬康暮托枨笫侄嘣?,我們籌備了以小團為代表的定制類(lèi)產(chǎn)品,目的地覆蓋了法國、瑞士、英國等?!北娦怕糜渭瘓F媒介公關(guān)經(jīng)理李夢(mèng)然介紹,除了面向泰國、巴厘島、新加坡等短線(xiàn)目的地的首批產(chǎn)品,遠期長(cháng)線(xiàn)方面,2023年出發(fā)的南北極產(chǎn)品、2024年環(huán)游地球121天郵輪產(chǎn)品等均已籌備就緒。其中,首批環(huán)游地球121天郵輪產(chǎn)品已全部售罄。
“出境游市場(chǎng)的恢復也會(huì )是循序漸進(jìn)的,游客的出游信心也是需要逐步建立的,因此出境游市場(chǎng)恢復還需要通過(guò)國內游市場(chǎng)拉動(dòng)出境游市場(chǎng),周邊游目的地復蘇帶動(dòng)長(cháng)線(xiàn)跨境游。短途休閑游或國內游仍然是近期游客出游的主要方向。預計‘五一’黃金周或暑期能夠更加明顯地感受到出入境游市場(chǎng)的變化?!崩顗?mèng)然說(shuō)。同程研究院相關(guān)負責人介紹,春節假期剛過(guò),已經(jīng)有很多游客在平臺上搜索“五一”相關(guān)的旅行產(chǎn)品。僅1月23日至2月5日,平臺上相關(guān)搜索量就環(huán)比上漲187%。