(資料圖)

近年來(lái)，廣平聯(lián)社始終以?xún)?yōu)質(zhì)文明服務(wù)為抓手，著(zhù)實(shí)在增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提升隊伍素質(zhì)上下功夫，大力提升全縣農信社金融服務(wù)水平。

全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該聯(lián)社在全社推行文明服務(wù)用語(yǔ)，對員工著(zhù)裝進(jìn)行規范等措施，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。同時(shí)，聯(lián)社著(zhù)重對各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)計算機、點(diǎn)鈔機、叫號機等硬件設施進(jìn)行了進(jìn)一步更新與換代；對網(wǎng)點(diǎn)內的大堂經(jīng)理桌、暫停服務(wù)牌、營(yíng)業(yè)執照框、垃圾箱等設施進(jìn)行了規范，為客戶(hù)提供溫馨的服務(wù)環(huán)境。

堅持開(kāi)展效能服務(wù)。該聯(lián)社組織員工苦練“專(zhuān)業(yè)技能”基本功，通過(guò)業(yè)務(wù)知識理論培訓、測試，在員工之間形成了“比學(xué)趕幫超”的良性競爭氛圍，促使員工進(jìn)一步認清差距、明確目標、趕超先進(jìn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能水平，高效、快捷的為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。

開(kāi)創(chuàng )特色創(chuàng )新服務(wù)。面對客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不僅僅要按照固定的操作流程去做，還要靠每一位員工用心去創(chuàng )造、去創(chuàng )新，將我們的服務(wù)做出特色、深入人心。廣平聯(lián)社通過(guò)不斷完善信貸管理程序、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程，提供個(gè)性化、差別化服務(wù)等不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，提高辦事效率，爭取潛在客戶(hù)，并加大信貸投放力度，搶占金融市場(chǎng)，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)不斷提高，廣平聯(lián)社高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 操作流程 硬件設施 積極推進(jìn) 業(yè)務(wù)知識 了進(jìn)一步