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2023年5月25日，保定市競秀區前屯村村委會(huì )將一面寫(xiě)有“高效服務(wù)，為民解憂(yōu)”的錦旗送到保定農商銀行富昌支行網(wǎng)點(diǎn)，對保定農商銀行優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)表示感謝。

據悉，競秀區各村社?？ù蠖嘤?023年10月到期，富昌鄉政府通知各村村民盡快完成換卡工作，村民收到通知后紛紛來(lái)到保定農商銀行進(jìn)行更換社?？I(yè)務(wù)的辦理，甚至出現了部分老年客戶(hù)凌晨來(lái)排隊的現象。為滿(mǎn)足客戶(hù)更換社會(huì )保障卡的需求，保定農商銀行積極與富昌鄉政府以及前屯村委會(huì )對接，以服務(wù)群眾、便民利民為宗旨，進(jìn)一步加強溝通協(xié)調，明確職責分工，及時(shí)解決問(wèn)題，嚴格把控流程，確保第三代社?？ǖ陌l(fā)放。一方面在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安排專(zhuān)人專(zhuān)柜負責第三代社?？ㄖ瓢l(fā)卡工作，防止網(wǎng)點(diǎn)“業(yè)務(wù)擁堵”，提升客戶(hù)服務(wù)體驗。另一方面抽調人員在村委會(huì )的協(xié)助下進(jìn)村收集資料，網(wǎng)點(diǎn)工作人員收到資料后，加快補換卡進(jìn)度，最終用一周時(shí)間為407戶(hù)村民辦理好了第三代社?？?，為客戶(hù)提供了便捷、周全的服務(wù)，收獲了客戶(hù)的好評。

錦旗雖輕，情意濃濃，不僅承載了客戶(hù)對保定農商銀行服務(wù)工作的認可，更是對后續工作的一種鞭策。下一步，保定農商銀行將繼續秉承“保家護航”服務(wù)理念，保障服務(wù)效率，提高服務(wù)質(zhì)量，持續為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效、暖心的服務(wù)。

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