“在病房就能辦理出院手續，不用跑上跑下，不用排隊等候，幾分鐘就辦好，太方便了!”近日，在定西市渭源縣人民醫院骨一科病房?jì)?，醫院工作人員只花費了幾分鐘時(shí)間，就將患者雷梅娃的出院手續辦妥。“床旁結算”服務(wù)讓雷梅娃贊不絕口。

醫療服務(wù)，一頭連著(zhù)醫院職能，一頭連著(zhù)人民群眾。

今年來(lái)，渭源縣衛生健康事業(yè)發(fā)展聚焦群眾就醫體驗改善這一關(guān)鍵，致力于提升醫院的服務(wù)效率和管理水平，優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)出入院結算辦理程序，主導縣人民醫院率先推行“床旁結算”服務(wù)，由工作人員直接到病房為患者辦理出院手續，真正實(shí)現讓數據“多跑路” 患者“少跑腿”。

渭源人民醫院醫?？浦魅螚罘夹劢榻B說(shuō)：“‘床旁結算’相當于把住院窗口服務(wù)功能、醫保功能搬進(jìn)病房、搬到護士站，讓患者或家屬不出病區，在護士站即可通過(guò)支付寶、微信等非現金支付方式，實(shí)現入院、繳費、結算、出院的一站式辦理，讓患者及家屬享受‘足不出護’的便捷服務(wù)。”

渭源縣人民醫院通過(guò)“床旁結算”和“一窗辦理”兩種模式同步運行，有效解決了過(guò)去出入院時(shí)間集中、辦理窗口擁擠、患者及其家屬來(lái)回奔波的問(wèn)題，使得大廳結算的效率大大提高，也極大地提升了醫院的管理水平。自“床旁結算”服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，渭源縣人民醫院累計入院病區辦理11034人，出院“床旁結算”5347人，出入院“一窗辦理”5647人。

“床旁結算”充分體現了結算的速度和服務(wù)的溫度。

從“窗口結算”到“床旁結算”，從“多窗辦理”到“一窗辦理”，這是醫護人員和患者的“雙向奔赴”，醫療服務(wù)逐漸走向便捷化、智能化。

在渭源縣人民醫院神經(jīng)內外科，準備出院的禹林平由于暈厥行走不便，加之農忙，家屬無(wú)法陪伴照顧，在他看來(lái)，辦理結算手續成了一大難題。“沒(méi)想到‘床旁結算’這么好用，自己不用動(dòng)手，更不用來(lái)回跑，在大夫的幫助下，很快就完成了出院結算，太方便了!”禹林平說(shuō)。

“床旁結算”的推行，打破了傳統的診療服務(wù)模式，有效降低了患者的時(shí)間成本，真正把以患者為中心，改善患者的就醫感受落到實(shí)處。像姚先生一樣，有很多入院的老年人患者、行動(dòng)不便的患者以及忙碌的上班族，都從中受益匪淺，得到了溫情細致的照顧和服務(wù)，“窗口結算”贏(yíng)得了廣大患者的一致好評。

據悉，渭源縣人民醫院實(shí)施“床旁結算”前，患者辦理入院手續平均花費約22分鐘，辦理出院手續平均花費約36分鐘，而現在，患者辦理入院手續平均只需花費3分鐘，辦理出院手續僅需花費不到5分鐘。

“床旁結算”服務(wù)讓醫護人員更加專(zhuān)業(yè)，社會(huì )效應不斷放大。

“床旁結算”服務(wù)的實(shí)施，不僅減輕了患者及其家屬的負擔，還讓醫護人員有更多時(shí)間關(guān)注患者的治療和護理工作。渭源縣人民醫院的醫護人員表示，通過(guò)“床旁結算”，他們能夠更加專(zhuān)注于醫療質(zhì)量的提升，為患者提供更加專(zhuān)業(yè)、細致的醫療服務(wù)。

為了進(jìn)一步推廣“床旁結算”服務(wù)，渭源縣人民醫院還加強了對醫護人員的培訓，確保每位工作人員都能熟練掌握相關(guān)操作流程。此外，醫院還定期收集患者反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)細節，力求為患者提供更加貼心、高效的服務(wù)體驗。

“‘床旁結算’服務(wù)是堅持‘以患者為中心’服務(wù)理念的積極探索，同時(shí)是對省、市優(yōu)化醫療服務(wù)體系政策的具體落實(shí)，對于深化‘互聯(lián)網(wǎng)+醫療’模式、建設智慧醫院起到積極助推作用。”渭源縣衛生健康局局長(cháng)陳緒昌表示，預計年內，渭源縣中醫醫院、渭源縣中西醫結合醫院“床旁結算”服務(wù)也將陪伴患者身邊。

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