8月3日，據“保險保障基金”官微最新消息，2023年二季度中國保險消費者信心指數為67.7，環(huán)比下降3.6，同比上升1.2，處于(65,85]信心較強區間。今年以來(lái)，中國保險消費者信心指數一直處于信心較強區間，二季度較2021年和2022年同期水平有所回升，較2023年一季度有所回落，保險消費信心呈現調整恢復的發(fā)展態(tài)勢。

圖1 2021年以來(lái)保險消費者信心指數變動(dòng)圖

分險種看，二季度人身險消費者信心指數和財產(chǎn)險消費者信心指數分別為 68.2和67.3，均處于信心較強區間，財產(chǎn)險消費者信心指數的環(huán)比降幅略大于人身險消費者信心指數。

(相關(guān)資料圖)

圖2 人身險和財產(chǎn)險消費者信心指數變動(dòng)圖

人身險方面，二季度消費者信心指數為 68.2，處于信心較強區間，環(huán)比下降0.4，同比上升1.9，細分指標呈現以下變動(dòng)趨勢：

一是構成指數的三個(gè)一級指標環(huán)比一升一降一平。宏觀(guān)環(huán)境信心略降，行業(yè)環(huán)境信心有所上升，個(gè)人消費信心保持穩定，行業(yè)環(huán)境信心與個(gè)人消費信心處于信心較強區間。三個(gè)一級指標均高于2022年同期水平。

二是構成指數的六個(gè)二級指標環(huán)比三升三降。行業(yè)發(fā)展信心、行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度、消費信任偏好三個(gè)指標環(huán)比有所上升，其中消費信任偏好升幅最大。宏觀(guān)環(huán)境信心、行業(yè)政策感知、保險消費意愿三個(gè)指標環(huán)比下降。行業(yè)發(fā)展信心、行業(yè)政策感知、行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度、消費信任偏好四個(gè)二級指標處于信心較強區間。除行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度外，其余五個(gè)二級指標均高于2022年同期水平。

二季度人身險消費者信心指數高于2021年和2022年的同期水平，人身險消費環(huán)境呈現積極向好態(tài)勢。其中消費信任偏好環(huán)比上升4.0至71.5，為 2021年二季度以來(lái)的最高水平，行業(yè)發(fā)展信心和行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度連續三個(gè)季度回升， 行業(yè)政策感知高于 2022 年同期水平，表明消費者對人身險行業(yè)發(fā)展的感知逐步向好，有利于人身險行業(yè)持續轉型升級。雖然消費者的經(jīng)濟環(huán)境預期、保險消費意愿環(huán)比有所走弱，但與往年同期水平接近，總體仍保持平穩。二季度調查顯示，59.1%的受訪(fǎng)消費者未來(lái) 6個(gè)月愿意增購保險，環(huán)比下降6.1個(gè)百分點(diǎn)。其中有63.7%的消費者愿意增購健康險(環(huán)比上升22.8個(gè)百分點(diǎn))，59.9%的消費者愿意增購意外險(環(huán)比上升10.9個(gè)百分點(diǎn))，39.2%的消費者愿意增購壽險(環(huán)比上升2.3個(gè)百分點(diǎn))。

當前人身險市場(chǎng)逐步回暖，部分壽險產(chǎn)品預定利率面臨調整，進(jìn)一步激發(fā)了保險消費者消費意愿。建議行業(yè)市場(chǎng)主體抓住消費者對人身險行業(yè)發(fā)展的感知逐步向好的機遇，不斷完善保險產(chǎn)品的風(fēng)險保障功能，精準滿(mǎn)足消費者的醫療、養老、財富安全等風(fēng)險保障需求，構建普惠保險產(chǎn)品體系，著(zhù)力加大老年人、女性、兒童和新市民等風(fēng)險群體的保障力度，充分發(fā)揮保險經(jīng)濟“減震器”和社會(huì )“穩定器”的作用，促進(jìn)人身險消費市場(chǎng)穩健恢復。

財產(chǎn)險方面，二季度財產(chǎn)險消費者信心指數為67.3，處于信心較強區間，環(huán)比下降6.8，同比上升0.6，細分指標呈現以下變動(dòng)趨勢：

構成指數的三個(gè)一級指標和六個(gè)二級指標環(huán)比均有所下降。在三個(gè)一級指標中，行業(yè)環(huán)境信心和個(gè)人消費信心處于信心較強區間，宏觀(guān)環(huán)境信心處于信心平穩區間。宏觀(guān)環(huán)境信心和個(gè)人消費信心均高于2022年同期水平。在六個(gè)二級指標中，行業(yè)發(fā)展信心、行業(yè)政策感知、行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度、消費信任偏好、保險消費意愿均處于信心較強區間。宏觀(guān)環(huán)境信心和保險消費意愿均高于 2022 年同期水平。

二季度財產(chǎn)險消費者信心指數環(huán)比下降，與往年二季度指數的變動(dòng)趨勢保持一致，但環(huán)比降幅較去年同期有所收窄，指數仍高于 2021 年和 2022 年的同期水平，尤其是宏觀(guān)環(huán)境信心和保險消費意愿均高于 2022 年同期水平，表明財產(chǎn)險消費環(huán)境仍保持回暖勢頭。消費者的行業(yè)政策感知、行業(yè)發(fā)展信心和行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度有所走弱，但總體仍處于信心較強區間。二季度調查顯示，77.8%的受訪(fǎng)消費者未來(lái) 6 個(gè)月愿意增購保險，環(huán)比下降 1.5 個(gè)百分點(diǎn)。其中有 58.3%的消費者愿意增購車(chē)險(環(huán)比下降3.2個(gè)百分點(diǎn))，41.9%的消費者愿意增購賬戶(hù)安全險(環(huán)比上升9.9個(gè)百分點(diǎn))，29.0%的消費者愿意增購家財險(環(huán)比下降5.1個(gè)百分點(diǎn))。

當前財產(chǎn)險消費者的宏觀(guān)環(huán)境信心和行業(yè)環(huán)境信心仍待提升，消費者信心恢復的基礎還需鞏固。近期，國家有關(guān)部門(mén)制定出臺恢復和擴大消費的政策，穩定汽車(chē)、家居類(lèi)消費。隨著(zhù)暑期消費旺季到來(lái)，居民休閑購物、出行旅游等消費需求將進(jìn)一步釋放，這有利于財產(chǎn)險消費市場(chǎng)繼續保持回暖勢頭。建議行業(yè)主體密切關(guān)注消費者需求動(dòng)向，加強風(fēng)險減量服務(wù)管理，圍繞消費者在出行旅游、家財保障、支付安全等不同消費場(chǎng)景的風(fēng)險保障需求創(chuàng )新產(chǎn)品供給，滿(mǎn)足消費者對風(fēng)險保障服務(wù)的新期盼。

2023年二季度，財產(chǎn)險、人身險消費者信心指數均處于信心較強區間，且均高于往年同期水平。財產(chǎn)險消費者信心指數首次低于人身險消費者信心指數，從歷史數據看，財產(chǎn)險消費者信心指數季節性波動(dòng)程度相對較大，這些差異體現了不同類(lèi)型保險消費者對當前市場(chǎng)的不同感受?？偟膩?lái)看，保險消費者信心延續調整恢復態(tài)勢，建議行業(yè)主體緊抓恢復和擴大有效需求的關(guān)鍵期，持續優(yōu)化和改善保險服務(wù)，持續落實(shí)惠民保險政策，鞏固保險消費恢復向好的基礎，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)效，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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