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DoNews12月16日消息（吳麗）12月16日，中國平安集團及其旗下領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫療健康服務(wù)平臺平安健康（港股上市名稱(chēng)：平安好醫生）宣布，其免費在線(xiàn)防疫咨詢(xún)服務(wù)的日咨詢(xún)量已突破100萬(wàn)。據了解，雖然咨詢(xún)量級暴增，且為免費，但得益于平安集團強大的AI技術(shù)能力和運營(yíng)平臺支持，所有咨詢(xún)服務(wù)響應時(shí)間仍維持在30秒左右，用戶(hù)體驗良好。

自國家新冠肺炎防控政策優(yōu)化調整以來(lái)，中國平安充分評估了疫情形勢的變化以及廣大社會(huì )公眾的期待，緊急動(dòng)員集團下屬醫療健康生態(tài)圈的醫療健康服務(wù)能力、內外部專(zhuān)業(yè)醫護人員、線(xiàn)上線(xiàn)下結合的營(yíng)運資源，以及集團綜合金融各大業(yè)務(wù)線(xiàn)上端口，將大量服務(wù)資源從自身客戶(hù)向社會(huì )公眾面覆蓋。平安集團以平安健康線(xiàn)上平臺為旗艦，于12月2日起，全面升級上線(xiàn)免費"新冠咨詢(xún)"服務(wù)，并打通平安集團旗下平安金管家、口袋銀行、好車(chē)主、好生活、健康保險等多個(gè)客戶(hù)服務(wù)端入口，依托平臺上來(lái)自20個(gè)臨床科室，超4.9萬(wàn)名內外部醫生團隊，以及強大的AI技術(shù)，通過(guò)先進(jìn)的“人+機”模式，為全民大眾免費提供全天候家庭醫生的防疫咨詢(xún)，以及中醫調理、肺部疾病咨詢(xún)、兒童防護等方面專(zhuān)業(yè)問(wèn)診咨詢(xún)。15日開(kāi)始，平安又協(xié)助一些地方政府的抗疫咨詢(xún)平臺，通過(guò)H5頁(yè)面、小程序等多個(gè)外部入口登錄，一鍵連接7*24的平安在線(xiàn)醫生服務(wù)團隊，有效幫助各級政府的醫療衛生系統分流抗疫咨詢(xún)壓力。

全力保障免費防疫咨詢(xún)，滿(mǎn)足人民群眾醫療健康需求的背后，是中國平安布局醫療健康生態(tài)領(lǐng)域積累的深厚積累和資源優(yōu)勢。據悉，截至2022年9月30日，平安集團擁有全球最多的數字醫療專(zhuān)利，以及豐富的醫療知識庫和先進(jìn)的AI輔助診療技術(shù)。其醫療生態(tài)成員公司平安健康和北大醫療集團擁有自有醫生團隊近4000人，醫護人員近8000人，內外部醫生團隊超4.9萬(wàn)人，在強大的醫療服務(wù)能力、科技能力及運營(yíng)系統支撐下，可提供千萬(wàn)流量級別的咨詢(xún)問(wèn)診服務(wù)能力。目前平安醫療生態(tài)合作醫院數超3000家，其中近85%為三級醫院；合作藥店達20.8萬(wàn)家，在超過(guò)150城實(shí)現1小時(shí)送藥，在80座城市開(kāi)通了7*24小時(shí)送藥服務(wù)；合作健康服務(wù)供應商超過(guò)10萬(wàn)家。

中國平安表示，公司將始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，進(jìn)一步動(dòng)員集團內外部醫療健康生態(tài)圈資源，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢、科技能力優(yōu)勢及綜合金融優(yōu)勢，積極承擔企業(yè)公民責任，為廣大社會(huì )公眾提供高質(zhì)量的醫療健康服務(wù)。同時(shí)，公司也將加速升級系統平臺及運維能力，盡快將咨詢(xún)服務(wù)能力升級到千萬(wàn)級水平。未來(lái)，平安還將布局醫生聯(lián)合接診、線(xiàn)上問(wèn)診與線(xiàn)下醫院一體化對接、接入醫保支付等，助力分級診療的推進(jìn)落實(shí)，為保障人民健康、鞏固抗疫勝果貢獻平安力量。

關(guān)鍵詞： 平安健康免費防疫咨詢(xún)服務(wù)日咨詢(xún)量破百萬(wàn)