(資料圖片)

樂(lè )居財經(jīng)嚴明會(huì )3月23日，中國銀保監會(huì )消費者權益保護局近日發(fā)布《關(guān)于2022年第四季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》《關(guān)于2022年第四季度保險消費投訴情況的通報》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通報》），通報了中國銀保監會(huì )及其派出機構接收并轉送的銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴情況。

《通報》指出，中國銀保監會(huì )及其派出機構2022年第四季度共接收并轉送銀行業(yè)消費投訴69555件。其中，涉及國有大型商業(yè)銀行21559件，占投訴總量的31.0%；股份制商業(yè)銀行26247件，占比37.7%；外資法人銀行341件，占比0.5%；城市商業(yè)銀行（含民營(yíng)銀行）11202件，占比16.1%；農村中小金融機構3872件，占比5.6%；其他銀行業(yè)金融機構6334件，占比9.1%。

2022年第四季度，涉及個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴28545件，占投訴總量的41.0%。在涉及國有大型商業(yè)銀行的投訴中，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴9625件，占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的44.6%；在涉及股份制商業(yè)銀行的投訴中，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴3739件，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的14.2%；在涉及外資法人銀行的投訴中，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴134件，占外資法人銀行投訴總量的39.3%。

關(guān)鍵詞：