衛(wèi)輝市市場監(jiān)督管理局緊緊圍繞“我為群眾辦實事”，把“聚焦民生瑣事、辦好暖心實事”作為實踐承諾，將黨史學習教育成效轉化為推進監(jiān)管服務保障的動力，發(fā)揮市場監(jiān)督管理的職能作用為群眾辦實事辦好事。

5月27日下午，衛(wèi)輝市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報中心有位群眾送來了寫有“高效執(zhí)法彰顯公益，心系群眾勤政廉明”幾個大字的紅色錦旗，以表感激之情。

在4月2日，該消費者來到衛(wèi)輝市12315投訴舉報中心投訴某房地產開發(fā)企業(yè)銷售部存在欺詐消費者行為，12315投訴舉報中心工作人員詢問后得知，該消費者于2019年12月10日在該房地產開發(fā)企業(yè)銷售部全款購買了一套住房，銷售部工作人員承諾消費者全款購買住房的優(yōu)惠政策是贈送價值萬元的車位購買券，當消費者在車位券有效期內選定車位后，得到該企業(yè)銷售部的回復卻是無法兌現(xiàn)原有承諾，并給出兩種不合理的解決方案。消費者與該企業(yè)銷售部多次交涉無果后，決定到12315投訴舉報中心投訴該企業(yè)銷售部存在欺詐行為，要求兌現(xiàn)購房時的承諾。

衛(wèi)輝市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員接到12315通知后向主要領導匯報了情況，同時與消費者取得了聯(lián)系，在了解事情經過后對該企業(yè)銷售部負責人進行約談，告知該企業(yè)銷售部的行為涉嫌欺詐消費者，屬于違法行為，要求該企業(yè)兌現(xiàn)對消費者的承諾，并通過與該企業(yè)銷售部相關工作人員和負責人多次溝通后，該企業(yè)銷售部負責人表示會兌現(xiàn)承諾，消費者表示滿意。

(衛(wèi)輝市市場監(jiān)管局供稿)

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