國家稅務總局漯河市郾城區(qū)稅務局在優(yōu)化辦稅服務上，把“優(yōu)化執(zhí)法服務.辦好惠民實事”作為不懈追求，始終堅持服務導向，持之以恒優(yōu)化提升辦稅服務質(zhì)效，重塑辦稅流程，拓展辦稅渠道，切實為納稅人、繳費人增便利、減負擔，不斷提升納稅人繳費人滿意度。

一是培訓輔導更精準，便民辦稅“不斷檔”。辦稅環(huán)節(jié)的再次提速，得益于今年5月份郾城區(qū)局啟動的“局領導陪同辦”行動?；顒娱_展以來，郾城區(qū)局領導多次以導稅人員身份，體驗、指導企業(yè)申報、退稅、注銷等辦稅流程，針對其中的堵點、痛點，研究推出了多項優(yōu)化流程的舉措。

　二是“稅務藍”牽手“志愿紅”，志愿者服務暖人心。近日，郾城區(qū)局聯(lián)合區(qū)內(nèi)涉稅專業(yè)服務機構，緊扣“稅收惠民辦實事 深化改革開新局”主題，拓展點、線、面，創(chuàng)新開展志愿者服務活動。辦稅服務廳設置黨員示范崗與志愿者服務崗。安排稅源管理部門與各科室業(yè)務骨干組成專家團隊，與區(qū)內(nèi)涉稅專業(yè)服務機構派出的志愿者每日到辦稅大廳進行值班，佩戴志愿者服務袖章，為納稅人提供更精準、更專業(yè)的納稅咨詢服務。

　三是首問責任更常態(tài)，延時服務“顯溫度”。稅務局窗口工作人員嚴格把關，耐心細致、服務熱情，延遲下班一個小時為納稅人修改更正2019、2020兩個年度企業(yè)所得稅申報表，維護彌補虧損臺賬，最終為納稅人辦理退抵稅款。在企業(yè)辦事過程中落實了首問責任制、延時服務等，細致周到，最終為納稅人落實了減稅降費優(yōu)惠，贏得納稅人一致好評。

　四是退稅申報提速度，涉稅審批“少等待”。目前，郾城區(qū)局著眼于納稅人退稅難，審批流程多的問題，采取資料留存、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、電話通知的模式，顯著提升退稅審批效率，讓納稅人“少跑腿、辦好事”成為常態(tài)。同時，郾城區(qū)局為了減輕納稅人填寫表單的煩惱，以信息化建設為依托，通過應用系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享，推出免填單業(yè)務，即無需再手工填寫表單，僅需進行信息確認。嚴格落實減審批、減事項、減資料、減證明，讓納稅人輕裝辦稅。

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