為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，市智慧城管服務中心迅速行動起來，立即投入工作，依托智慧城管平臺系統(tǒng)，全力構筑疫情防控“智慧”防線。

“普查指令”排查更精準。市智慧城管服務中心充分發(fā)揮智慧城管平臺“城市大腦”作用，組織城管監(jiān)督員開展專項普查，重點排查垃圾積存及清運不及時、市場周邊市容環(huán)境臟亂等與疫情防控相關的問題，截至目前，共普查各類市容環(huán)境類問題9824件。

“采集隊伍”巡查更及時。為有效配合疫情防控，市智慧城管服務中心充分發(fā)揮200余名城管監(jiān)督員的作用，加大巡查力度、提高巡查頻次，對城區(qū)重點區(qū)域、廣場、公園人流情況、農貿市場等敏感區(qū)開展巡查工作，共采集6312件，辦結了6275件，辦結率99.41%。

“視頻監(jiān)控”防控更有力。視頻采集員充分運用現(xiàn)有的監(jiān)控，利用大數(shù)據(jù)、AI人工智能等技術，對部分重點區(qū)域、重點路段的市容環(huán)境秩序實現(xiàn)智能化預警和管控，推動城市管理事部件問題從被動處理到主動發(fā)現(xiàn)、從傳統(tǒng)人工巡查到智能管控模式的轉變。

“便民服務”訴求更暢通。疫情防控期間，市民咨詢和投訴疫情防控相關問題劇增，市智慧城管服務中心加強值班值守，輪班在線，及時受理12319服務熱線、市民通App、微信公眾號、官方網(wǎng)站等市民投訴渠道，進一步優(yōu)化智慧城管與12345等其他民生熱線的聯(lián)動工作機制，提升聯(lián)動工作質量，切實保障智慧城管平臺運行，用熱情的服務和及時的反饋搭起了“疫情防控溝通的橋梁”，以最高效率助力防疫工作。

“紅色馬甲”服務更暖心。疫情是命令，防控是責任，面對疫情防控工作，市智慧城管服務中心組織黨員志愿者輪流排班到街道社區(qū)一線開展疫情防控工作，配合社區(qū)做好上門摸排返汴人員情況、小區(qū)出入口值守、為隔離居民送菜等，用實際行動踐行初心使命，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量。

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