當(dāng)前，多省市相繼出現(xiàn)了新冠肺炎確診病例，為有效控制和降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障人民群眾的身體健康和生命安全，維護(hù)疫情防控期間群眾的合理訴求，蘭考縣司法和信訪局積極行動(dòng)，多措并舉，切實(shí)做好疫情防控期間信訪穩(wěn)定工作。

一是成立組織、加強(qiáng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)。蘭考縣司法和信訪局及時(shí)召開專題會(huì)議，傳達(dá)貫徹省、市、縣關(guān)于疫情防控會(huì)議精神，成立信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做實(shí)做細(xì)疫情防控期間信訪穩(wěn)定工作。

二是擔(dān)當(dāng)作為、強(qiáng)化工作機(jī)制。一是迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，社情民意服務(wù)中心嚴(yán)格按照接待程序、疫情防控要求接待來訪群眾，做到來訪人員測溫掃碼進(jìn)入，逐人登記辦理。二是嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，確保信訪信息暢通。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子帶班和24小時(shí)值班制度，值班人員針對疫情防控期間出現(xiàn)的突發(fā)事件，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早處置。三是動(dòng)員各責(zé)任單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法和信訪所人員深入開展不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛的排查調(diào)處，對全縣關(guān)鍵領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)要進(jìn)行重點(diǎn)排查，把矛盾和糾紛化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層，維護(hù)大局穩(wěn)定。八月份以來，共排查化解各類矛盾糾紛324件。

三是宣傳網(wǎng)信、暢通信訪渠道。一是通過微信公眾號(hào)等媒體，宣傳網(wǎng)上信訪方式方法，引導(dǎo)和鼓勵(lì)信訪群眾疫情期間采用電話、微信、網(wǎng)上信訪等渠道反映訴求。八月以來，共接到各類訴求信息11件。二是通過微信朋友圈、倡議書等方式，加強(qiáng)新冠病毒感染肺炎疫情的健康宣傳，大力普及疫情防控知識(shí)，提升群眾輿情防控意識(shí)，教育引導(dǎo)群眾不造謠、不信謠、不傳謠，自覺甄別和抵制涉及疫情的各類虛假信息和不當(dāng)言論。三是提高民聲熱線12345的辦理效率，對涉及疫情有關(guān)事項(xiàng)，做到“特事特辦”，咨詢類當(dāng)場解決；訴求類及時(shí)梳理、甄別，轉(zhuǎn)交有關(guān)單位，跟蹤落實(shí)。八月份以來共接聽涉及疫情咨詢類122件，訴求類4件。

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