洪澇災(zāi)害過后，涉水車輛維修導(dǎo)致維修企業(yè)壓力劇增，部分配件供小于求，為避免車輛維修中出現(xiàn)矛盾，8月5日上午，市道路運輸服務(wù)中心與市消費者協(xié)會、市保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通商討后聯(lián)合發(fā)出倡議，倡議各保險主體應(yīng)簡化理賠手續(xù)，加快理賠進(jìn)程，避免損失擴大;各汽車維修主體、專業(yè)救援企業(yè)應(yīng)提供便捷的救援方式，迅速對承接的涉水車輛進(jìn)行維修，合理制定收費標(biāo)準(zhǔn)，不得借機哄抬相關(guān)費用。同時公布各部門的監(jiān)督投訴電話，保障車主在維修中的合法權(quán)益。

8月9日上午，市道路運輸服務(wù)中心王俊平主任會同消費者協(xié)會牛詠梅秘書長、保險協(xié)會相關(guān)人員到維修企業(yè)調(diào)研涉水車輛修理情況，了解全市涉水車輛修理進(jìn)度，向維修企業(yè)發(fā)放倡議書。在維修企業(yè)，王俊平主任強調(diào)，一是維修企業(yè)要在保質(zhì)保量前提下加快修理速度;二是在大災(zāi)大難面前要有愛心、有擔(dān)當(dāng)，搞好維修服務(wù)，不能哄抬維修價格;三是維修企業(yè)做好各種維修記錄，對維修車輛提出合理化的修理建議，讓客戶簽訂維修項目確認(rèn)表，在提高客戶滿意度的同時降低客戶投訴率。

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