針對當(dāng)前我市汛情疫情疊加，為減少群眾走訪途中以及到接訪場所可能帶來的感染風(fēng)險(xiǎn)，保障人民群眾生命安全和身體健康，按照市委市政府要求，許昌市信訪局采取相關(guān)緊急措施，及時(shí)關(guān)閉市區(qū)群眾來訪接待場所，充分發(fā)揮災(zāi)后重建暨疫情防控期間網(wǎng)上信訪工作不受時(shí)間、空間、災(zāi)情限制的特殊優(yōu)勢，高質(zhì)高效地為群眾辦實(shí)事解難題，確保災(zāi)后重建暨疫情防控期間信訪工作有序開展。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)周密安排。根據(jù)當(dāng)前災(zāi)后重建和疫情防控工作的形勢需要,市信訪局第一時(shí)間組織召開全市信訪局長視頻會議，通報(bào)有關(guān)情況，對做好全市災(zāi)后重建疫情防控信訪工作進(jìn)行安排部署。成立了由局長任組長的災(zāi)后重建與疫情防控期間信訪工作應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《災(zāi)后重建暨疫情防控期間信訪工作應(yīng)急處置預(yù)案》，全面安排災(zāi)后重建與疫情防控期間信訪工作。

二是迅速采取行動(dòng)，關(guān)閉接待場所。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。按照市委市政府要求，市信訪局第一時(shí)間印發(fā)了《關(guān)于市區(qū)部分群眾來訪接待場所暫停接訪的通告》，自2021年8月5日8:00起，許昌市群眾來訪接待中心、魏都區(qū)、市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、東城區(qū)群眾來訪接待大廳暫時(shí)停止接待群眾來訪。

三是暢通信訪渠道，提速辦理程序。在黨政機(jī)關(guān)和信訪接待場所門口設(shè)置勸返點(diǎn)的同時(shí)，加大手機(jī)短信、微信信訪、電話信訪、網(wǎng)上信訪宣傳力度，全時(shí)暢通網(wǎng)上投訴渠道，引導(dǎo)群眾不走訪、不聚集，網(wǎng)上反映訴求。印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)災(zāi)后重建暨疫情防控期間網(wǎng)上信訪工作的通知》，工作模式由“面對面”變?yōu)?ldquo;屏對屏、鍵對鍵”，充分發(fā)揮短信、微信、電話、視頻等線上信訪途徑“快捷、精準(zhǔn)、通順、安全”的優(yōu)勢，嚴(yán)格規(guī)范線上辦理流程，扎實(shí)解決線下實(shí)體問題。

四是筑牢疫情防線，嚴(yán)格值班值守。啟動(dòng)應(yīng)急工作機(jī)制，統(tǒng)籌加強(qiáng)全局疫情防控期間機(jī)關(guān)工作。堅(jiān)持落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，嚴(yán)禁擅離職守、私自調(diào)班換崗、值班電話呼叫轉(zhuǎn)移等違規(guī)行為，確保疫情防控期間值班各項(xiàng)工作高效有序落實(shí)。

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