8月12日上午，縣委書(shū)記艾進(jìn)德到縣政務(wù)大廳調(diào)研，與窗口工作人員一一交談，詳細(xì)了解事項(xiàng)進(jìn)駐、部門(mén)授權(quán)及業(yè)務(wù)辦理等情況。

艾書(shū)記在充分了解情況后，強(qiáng)調(diào)，營(yíng)商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的生命線，必須對(duì)標(biāo)全國(guó)先進(jìn)，堅(jiān)持提效提質(zhì)提速，堅(jiān)決打造“六最”營(yíng)商環(huán)境。要把群眾的事當(dāng)成自己的事，以群眾滿意企業(yè)滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，落實(shí)好“四減一造兩提”要求，堅(jiān)決做實(shí)做優(yōu)“放管服效”改革，讓廣大群眾和服務(wù)對(duì)象都切實(shí)感受到高效、快捷、方便的“金牌店小二”服務(wù)。同時(shí)，圍繞大廳紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、三集中三到位、自助服務(wù)等工作提出五點(diǎn)具體要求：

一是根據(jù)群眾辦事的便利度、便捷度，科學(xué)調(diào)配人力資源，合并同類事項(xiàng)，將相近或者關(guān)聯(lián)度較強(qiáng)的事項(xiàng)合并，優(yōu)化設(shè)置科學(xué)布局窗口;二是選優(yōu)配強(qiáng)窗口工作人員，持續(xù)提升業(yè)務(wù)素質(zhì);三是加強(qiáng)工作服務(wù)人員配備，引導(dǎo)幫助群眾使用數(shù)字化平臺(tái)，自助辦理有關(guān)事項(xiàng);四是對(duì)標(biāo)先進(jìn)，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，抓好轉(zhuǎn)化運(yùn)用;五是解放思想，主動(dòng)作為，大膽創(chuàng)新工作，敢做、敢想、敢管，營(yíng)造便捷高效、便民利企的現(xiàn)代化政務(wù)大廳。

縣政數(shù)中心根據(jù)艾書(shū)記要求，迅速召開(kāi)班子會(huì)和全體同志會(huì)，安排部署，抓好落實(shí)：一是8月13上午召開(kāi)政務(wù)大廳全體工作人員會(huì)議，重申大廳紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行禮儀培訓(xùn);二是做好“老帶新”、“傳幫帶”工作，開(kāi)啟第二輪業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)，由各單位審批科長(zhǎng)培訓(xùn)各自窗口工作人員，初審合格后接受中心考核檢驗(yàn);三是加強(qiáng)大廳管理與業(yè)務(wù)工作的有效銜接，合理設(shè)置窗口;四是根據(jù)梳理的顆?；马?xiàng)情況，將辦件量少的單位，諸如財(cái)政局、科工局、統(tǒng)計(jì)局、金融服務(wù)中心等設(shè)置為綜合受理窗口，由專人負(fù)責(zé);五是將“水電氣暖”四個(gè)單位統(tǒng)一集中設(shè)置在C區(qū)東邊窗口，提高群眾便利度，將醫(yī)保、社保所涉及的五險(xiǎn)事項(xiàng)集成為五險(xiǎn)綜合窗口，將企業(yè)開(kāi)辦所涉及的五件事項(xiàng)整合為企業(yè)開(kāi)辦專區(qū)，配備專人統(tǒng)一受理辦理，加強(qiáng)部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享，優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)流程，避免企業(yè)和群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)重復(fù)取號(hào)、填表及提交資料等現(xiàn)象;六是用好暑期大學(xué)生志愿者，在互聯(lián)網(wǎng)自助區(qū)和24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)配備專門(mén)引導(dǎo)員，引導(dǎo)群眾自助辦理。

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