12345服務(wù)熱線是群眾反映問題、建言獻(xiàn)策的重要渠道。今年以來，梁祝鎮(zhèn)12345服務(wù)熱線充分發(fā)揮政府決策“參謀”作用，匯聚民情，傾聽民意，以高度的使命感和責(zé)任感，認(rèn)真回應(yīng)群眾意見建議，把群眾的合理建議當(dāng)大事來抓，以群眾好點(diǎn)子、實(shí)點(diǎn)子，助推我鎮(zhèn)高質(zhì)量發(fā)展。8月14日，該鎮(zhèn)馮莊村黨先生通過熱線咨詢疫情防控相關(guān)問題，在接到咨詢后，梁祝鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，組織熱線工作人員對接鎮(zhèn)疫情防控指揮部，及時(shí)給咨詢?nèi)艘詸?quán)威的問題解答，并熱心向咨詢?nèi)诵麄鞣酪咧R和日常注意事項(xiàng)。黨先生對此次咨詢結(jié)果表示非常滿意，并對熱線工作人員的給予認(rèn)可。

群眾的熱情參與和主動監(jiān)督是搞好熱線工作的動力源，該鎮(zhèn)12345服務(wù)熱線重視群眾反映的問題和訴求，積極將群眾的意見建議轉(zhuǎn)化為利民惠民的實(shí)績實(shí)效，以“我為群眾辦實(shí)事”為工作抓手，在及時(shí)受理、解決群眾疑難問題和解讀政策、時(shí)令信息的同時(shí)，激發(fā)群眾向政府建言獻(xiàn)策的動力，實(shí)現(xiàn)良性互動。真正把12345服務(wù)熱線辦成溝通群眾心里話的傾訴線、解決群眾問題的愛民線，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

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