為深化行政審批制度改革，形成統(tǒng)一開放、競爭有序、便捷高效的中介服務(wù)市場，碑林區(qū)行政審批服務(wù)局全方位發(fā)揮幫辦代辦作用，主動宣傳，釋放政策紅利，積極鼓勵符合資質(zhì)條件的中介機構(gòu)進駐，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，發(fā)揮“代辦+”優(yōu)勢，提升網(wǎng)上中介服務(wù)超市的知曉度和使用率。

一是多維度創(chuàng)新服務(wù)舉措。

區(qū)行政審批服務(wù)局推出“中介超市”與“幫辦代辦”合作模式，主動邀請轄區(qū)內(nèi)符合相關(guān)行業(yè)資質(zhì)條件的中介機構(gòu)進駐超市。中心代辦員主動靠前，“一對一”進行全流程幫辦代辦，針對辦事不便的企業(yè)，區(qū)行政審批服務(wù)局提供上門收件、快遞郵寄等相關(guān)服務(wù)。8月19日，土地資產(chǎn)評估專項代辦員主動前往北京仁達房地產(chǎn)有限公司西安分公司，現(xiàn)場幫助企業(yè)網(wǎng)上填報資料，準備紙質(zhì)材料，從賬號注冊、參與競價到結(jié)果材料上傳，耐心講解服務(wù)流程，手把手指導(dǎo)幫助。通過邀請有資質(zhì)的中介服務(wù)機構(gòu)進駐，有效解決了中介服務(wù)存在的環(huán)節(jié)多、耗時長、收費亂等問題，為辦事群眾提供更高效、更便利、更便宜的辦事途徑。

二是多渠道積極展開宣傳。

首先，運用碑林智慧政務(wù)標準化引導(dǎo)平臺，縱深宣傳西安市網(wǎng)上中介服務(wù)超市入駐流程、使用辦法及中介事項等內(nèi)容;其次，企業(yè)群眾可通過“碑林政務(wù)”微信公眾號，隨時查看政策法規(guī)、服務(wù)指南、審核進度等信息，而且可以在線提交入駐申請;最后，根據(jù)企業(yè)群眾窗口辦理業(yè)務(wù)過程中提出的其他需求，中心“碑周到”代辦團隊全程指導(dǎo)，解決入駐問題，確保符合條件的機構(gòu)順利入駐“西安市網(wǎng)上中介服務(wù)超市”平臺。目前，碑林區(qū)已有82家有資質(zhì)的企業(yè)入駐中介超市，提供代理記賬、工程造價咨詢、會計師事務(wù)所等相關(guān)業(yè)務(wù)。

三是全方位開展業(yè)務(wù)培訓。

依據(jù)《西安市網(wǎng)上中介服務(wù)超市暫行管理辦法》，定期組織全體代辦工作人員開展相關(guān)培訓，針對服務(wù)過程中的疑難問題進行集中探討，持續(xù)提升服務(wù)水平，規(guī)范辦理流程。按照“一企一幫、一企一策、一企一檔”的原則，明確企業(yè)幫辦代辦需求，一對一專人對接，及時解決在入駐過程中存在的問題和困難，為中介超市發(fā)展做好服務(wù)保障。

下一步，碑林區(qū)行政審批服務(wù)局將繼續(xù)秉持“開放、規(guī)范、便捷、高效”的宗旨，加強宣傳推廣力度，持續(xù)提升代辦服務(wù)隊伍的業(yè)務(wù)能力，做好中介超市的辦事員、服務(wù)員、宣傳員，讓企業(yè)群眾“服務(wù)放心選，辦事一次成”。

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