雁塔區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)“放管服”改革要求，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，按照“簡政放權(quán)、便民高效”的原則，推進(jìn)公民個人事項(xiàng)“就近辦、多點(diǎn)辦、快辦好辦”，向各街道相繼下放了小餐飲、個體工商戶、食品小作坊三大類15項(xiàng)行政審批事項(xiàng)。

電子城街道黨群服務(wù)中心秉持“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)理念，服務(wù)轄區(qū)市場主體培育，守正創(chuàng)新，多措并舉，切實(shí)做好行政審批下放事項(xiàng)辦理。截至目前共辦理小餐飲各類業(yè)務(wù)367件，個體工商戶各類業(yè)務(wù)3881件，食品小作坊各類業(yè)務(wù)6件，小餐飲和個體工商戶日均辦件量分別為4件、42件，為推進(jìn)雁塔區(qū)15分鐘政務(wù)服務(wù)圈建設(shè)，優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。

在業(yè)務(wù)辦理過程中，一方面市場主體不斷擴(kuò)大，公民個人創(chuàng)業(yè)經(jīng)營意愿強(qiáng)烈，辦件量激增;一方面催生出一批代辦公司和代辦個人，代辦公司和代辦個人誠信、素質(zhì)良莠不齊，以代辦牟利，監(jiān)管不到位，對個人經(jīng)營、業(yè)務(wù)辦理正常秩序造成了一定影響，也發(fā)生了頗多的投訴。鑒于此，電子城街道黨群服務(wù)中心認(rèn)真分析研判，積極溝通協(xié)調(diào)，制定對策協(xié)助監(jiān)管和制約，取得了一定效果。

一是規(guī)范辦理現(xiàn)場秩序。一些代辦公司和個人每次攜帶少則五、六份代辦資料，多則三十幾份代辦資料，擠占了他人的公共資源和時間。通過重復(fù)叫號限制代辦量，本著公平兼顧效率的原則，維護(hù)規(guī)范有效、便捷的辦理秩序。

二是開展回訪檢查。對涉及代辦業(yè)務(wù)的經(jīng)營者，定期進(jìn)行電話回訪、現(xiàn)場檢查，了解證照送達(dá)情況、經(jīng)營情況，切實(shí)為群眾辦實(shí)事，讓群眾少受損。

三是認(rèn)真辦理投訴。對于反映代辦公司、代辦個人的投訴，第一時間介入調(diào)查處置，同時將辦理情況反饋給投訴群眾和監(jiān)管部門，形成信息共享、加強(qiáng)協(xié)作的工作機(jī)制。

四是建立信用評價庫。針對一些誠信缺失、違法違規(guī)的代辦公司和代辦個人，建立專門臺賬，記錄其信用情況，分其具體情節(jié)，采取通報相關(guān)部門、限制辦理、納入黑名單等方式依法打擊處理。(通訊員：桑元昕)

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