自今年2月以來，縣審批局黨支部在學(xué)習(xí)黨史中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)，把黨史學(xué)習(xí)教育與“政務(wù)服務(wù)改革便民利民辦實(shí)事”深度融合，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為做好政務(wù)服務(wù)工作的實(shí)際效果，破解群眾辦事的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，打通服務(wù)群眾最后一公里。

01.提升縣鎮(zhèn)兩級(jí)政務(wù)大廳管理服務(wù)水平

做到“用心用情、高效便民”。聚焦日常管理、為民服務(wù)、疫情防控等內(nèi)容，深入縣鎮(zhèn)兩級(jí)政務(wù)大廳聽意見、找問題、促整改。牽頭協(xié)調(diào)組織各進(jìn)駐部門主要負(fù)責(zé)同志開展“一把手走流程、坐窗口、跟執(zhí)法”活動(dòng)，以企業(yè)群眾身份走流程，以工作人員身份坐窗口，研究解決具體問題。加大政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用，強(qiáng)化大廳監(jiān)管，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。目前，我縣“好差評(píng)”滿意度達(dá)99.62%。

02.開展“一件事一次辦”改革

做到“系統(tǒng)集成、協(xié)同高效”。以高效辦成企業(yè)群眾眼里的“一件事”為目標(biāo)，圍繞公民個(gè)人全生命周期和企業(yè)全生命周期，推出9批次涵蓋涵蓋商貿(mào)服務(wù)、文化體育等6大類主題176項(xiàng)套餐服務(wù)，申請(qǐng)材料總體壓縮50%，辦理時(shí)限達(dá)壓縮46%，企業(yè)和群眾減少跑動(dòng)次數(shù)比率達(dá)78%，2021年辦理主題套餐業(yè)務(wù)1827件次。

03.推進(jìn)“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)

做到“民有所呼、我有所行”。通過推動(dòng)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心達(dá)標(biāo)提質(zhì)、公共服務(wù)事項(xiàng)下沉進(jìn)一步提升“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”品質(zhì)。截至目前，完成二曲街辦便民服務(wù)中心等16個(gè)鎮(zhèn)街大廳免費(fèi)打印復(fù)議一體機(jī)、填單臺(tái)、休息椅等8類設(shè)施配備工作，梳理完成91%公民個(gè)人事項(xiàng)在鎮(zhèn)街即可辦理，基層群眾滿意度不斷提升。

04.推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨區(qū)域通辦”

做到“進(jìn)一扇門、辦所有事”。實(shí)現(xiàn)266項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)(周至、長(zhǎng)安、國(guó)際港務(wù)區(qū)、藍(lán)田、高陵、鄠邑、臨潼)“七地通辦”，出臺(tái)全縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法，全面推進(jìn)事項(xiàng)清單標(biāo)準(zhǔn)化、辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)化和監(jiān)督評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化。完成第四批政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)入駐縣級(jí)大廳，截至目前，縣級(jí)大廳共進(jìn)駐部門64個(gè)，辦理事項(xiàng)1118項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)了群眾和企業(yè)“進(jìn)一扇門、辦所有事”的服務(wù)目標(biāo)。

05.優(yōu)化“紅色移動(dòng)代辦”活動(dòng)

做到“服務(wù)提升、便民利企”。組織以黨員為主體的“代辦工作隊(duì)”深入我縣鎮(zhèn)街、社區(qū)等便民服務(wù)中心(站)和企業(yè)開展紅色移動(dòng)代辦崗活動(dòng)15次，為基層群眾和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，提供縣級(jí)政務(wù)大廳事項(xiàng)的咨詢、幫辦、代辦及政策通宣傳，提高群眾和企業(yè)對(duì)惠民政策的知曉率。同時(shí)，進(jìn)行堵點(diǎn)問題調(diào)研，3批次邀請(qǐng)辦事群眾和企業(yè)填寫辦事難問題意見反饋表百余份，解決群眾辦事難點(diǎn)和堵點(diǎn)31個(gè)，獲得了群眾的一致好評(píng)。

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