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近年來(lái)，靖宇農商行通過(guò)發(fā)展農村普惠金融體系，廣泛布設助農服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為農戶(hù)提供小額存取款、轉賬、余額查詢(xún)、繳費等業(yè)務(wù)，成為方便廣大農民群眾的好幫手。截至目前，共計布設助農服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)72個(gè)。2022年以來(lái)，共計發(fā)生交易量1.43萬(wàn)筆，733.65萬(wàn)元。

一是將助農取款服務(wù)點(diǎn)建設落到實(shí)處。該行成立助農取款服務(wù)團隊，對取款服務(wù)點(diǎn)實(shí)施精細化管理。抽取經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)人員，負責各網(wǎng)點(diǎn)機具的維護、培訓使用等工作，解決電子機具和服務(wù)點(diǎn)在代理工作中遇到的困難和問(wèn)題。為確保取款服務(wù)點(diǎn)維護管理落到實(shí)處，該行定期到各鄉鎮進(jìn)行調研，到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡檢走訪(fǎng)，對問(wèn)題服務(wù)點(diǎn)和低效服務(wù)點(diǎn)予以撤銷(xiāo)調整，未設立服務(wù)點(diǎn)的鄉村進(jìn)行選址布放。二是持續跟進(jìn)，加快系統建設，優(yōu)化技術(shù)服務(wù)。該行布設網(wǎng)點(diǎn)位置多位于鄉鎮區域，服務(wù)對象多為年齡大的百姓，為保證服務(wù)質(zhì)量的高效性，在客戶(hù)信息管理、數據處理速度、數據規范性、流程合理性、資金監管和操作便捷性方面進(jìn)步逐步完善，使網(wǎng)點(diǎn)工作更高效、方便的開(kāi)展。同時(shí)，為做到數據精確無(wú)誤、傳送及時(shí)準確，該行進(jìn)行定期監測并詳細記錄，建立維護管理臺賬，對助農取款服務(wù)點(diǎn)人員開(kāi)展有針對性的培訓，確保機具的安全正常運行。三是加強風(fēng)險防控管理工作。在做好取款服務(wù)的同時(shí)，該支行下大力度做好風(fēng)險防控工作，重點(diǎn)防范取款服務(wù)點(diǎn)道德風(fēng)險與準入風(fēng)險、電子渠道交易過(guò)程風(fēng)險、電子機具使用風(fēng)險等操作風(fēng)險和服務(wù)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量差、違規收費等聲譽(yù)風(fēng)險。同時(shí)加強對服務(wù)點(diǎn)人員培訓，通過(guò)以檢代訓、電話(huà)培訓以及小范圍集中專(zhuān)題培訓等形式，防控操作風(fēng)險。

關(guān)鍵詞： 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 維護管理 落到實(shí)處 到各鄉鎮 信息管理