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近日，為進(jìn)一步提高社?？ń鹑诜?wù)水平，加快社?？ǜ?lián)Q代進(jìn)程，豐寧農商銀行打造社?？ㄖ瓶ㄖ行?，提供“一站式”社?？ū憬萁鹑诜?wù)，有效優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗。

辦理專(zhuān)項業(yè)務(wù)，提高服務(wù)效率。該行作為豐寧滿(mǎn)族自治縣社?？òl(fā)卡行，社?？ūＳ辛?9.88萬(wàn)張，自去年7月開(kāi)始更換第三代社?？ㄒ詠?lái)，社?？I(yè)務(wù)量激增，為確保金融服務(wù)質(zhì)量，該行成立制卡中心，專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)提供集制卡、激活、密碼修改重置、個(gè)人信息變更等社?？ń鹑诜?wù)，有效提高第三代社?？〒Q卡效率，加強社?？▽?zhuān)項金融服務(wù)。截至3月中旬，該行累計為轄內居民更換三代社?？?1.22萬(wàn)張，換卡率28.14%。

激發(fā)員工熱情，強化服務(wù)能力。該行在全行范圍內精選業(yè)務(wù)骨干，充實(shí)社?？ㄖ瓶ㄖ行?，并從儀容儀表、廳堂服務(wù)、客戶(hù)評價(jià)等多方面入手，設置規范化、統一化、標準化、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)標準，加大考核與獎懲力度，將廳堂服務(wù)水平與績(jì)效考核直接掛鉤，提高員工工作熱情。規范業(yè)務(wù)流程，要求為辦理社?？I(yè)務(wù)的客戶(hù)一次性完成社保系統換卡、綜合業(yè)務(wù)系統激活、簽發(fā)電子社?？ㄈ鞒虡I(yè)務(wù)，實(shí)現“一次辦好”，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、便捷金融服務(wù)。

加大宣傳力度，拓展服務(wù)半徑。發(fā)揮自媒體途徑宣傳作用，在抖音號、微信公眾號等自媒體平臺發(fā)布宣傳圖文、視頻，廣泛通知第三代社?？〒Q卡事宜，提高居民知曉率。通過(guò)抖音在線(xiàn)直播，介紹第三代社保功能、解答客戶(hù)關(guān)于社?？ń鹑诠δ芾Щ?，在線(xiàn)科普金融知識，提高客戶(hù)金融服務(wù)可得性。截至3月中旬，該行社?？ù媪抠Y金8.53億元，卡均余額2138.92元，超過(guò)河北省社?？ň囝~的10倍；通過(guò)社?？ùl(fā)項目40余種，年代發(fā)金額高達13億元。

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