【資料圖】

2023年一季度，清徐農商銀行圍繞“一二三四”工作思路和舉措，堅持“改革、發(fā)展、穩定”六字方針，對標“八項重點(diǎn)工作”，發(fā)揮好“五大優(yōu)勢”，盯緊目標、狠抓落實(shí)，用思想武裝頭腦，用行動(dòng)詮釋擔當，把全員思想和行動(dòng)統一到各級黨委的決策部署上來(lái)，全力以赴推動(dòng)各項業(yè)務(wù)、風(fēng)險防控、普惠金融等工作穩步發(fā)展。截至3月末，清徐農商銀行各項存款余額175.29億元，較年初凈增10.52億元，完成首季序時(shí)任務(wù)的121.9%；實(shí)體貸款較年初凈增10.11億元，完成首季任務(wù)的186.03%；個(gè)人金融達標客戶(hù)新增3503戶(hù)，完成首季任務(wù)的182.54%；對公金融達標客戶(hù)新增134戶(hù)，完成首季任務(wù)的239.32%。

架好“望遠鏡”，精繪組織資金“路線(xiàn)圖”。首季開(kāi)門(mén)紅期間，清徐農商銀行堅持穩規模、調結構的存款營(yíng)銷(xiāo)理念，充分發(fā)揮點(diǎn)多面廣、人緣地緣優(yōu)勢，全行上下同心，向存款要效益，特別是低成本存款實(shí)現了穩步增長(cháng)。一是抓督導，持續提升全員戰斗力。清徐農商銀行按月開(kāi)展業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì )，每周利用早餐會(huì )通報戰區網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)指標推進(jìn)及完成情況，指導各戰區網(wǎng)點(diǎn)分析差距和不足，互相交流營(yíng)銷(xiāo)技巧，分享先進(jìn)經(jīng)驗；各網(wǎng)點(diǎn)每天利用晨會(huì )、夕會(huì )加強業(yè)務(wù)學(xué)習和技能培訓，通報當日個(gè)人業(yè)績(jì)情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)復盤(pán)，明確差距和奮斗目標，持續開(kāi)展廳堂營(yíng)銷(xiāo)、外拓營(yíng)銷(xiāo)，持續對組織資金進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟進(jìn)。二是抓廳堂，持續提升服務(wù)質(zhì)效。清徐農商銀行始終秉承贏(yíng)在大堂“用靈魂服務(wù)”的廳堂管理理念，守好廳堂“主陣地”，并結合日?？蛻?hù)流量，開(kāi)展開(kāi)門(mén)紅特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、微沙龍活動(dòng)，講解首季開(kāi)門(mén)紅爆款產(chǎn)品、優(yōu)惠政策、金融服務(wù)等，現場(chǎng)為客戶(hù)答疑解惑，通過(guò)交流互動(dòng)、產(chǎn)品推薦，增加客戶(hù)黏性。三是抓考核，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)活力。清徐農商銀行發(fā)揮績(jì)效考核的指揮棒作用，利用每日首單獎、大單獎微信群曬憑證、贏(yíng)獎金的形式，引導激勵員工營(yíng)銷(xiāo)一年期及以下的低成本存款，有效轉化三年、五年期高成本存款。同時(shí)，每月對網(wǎng)點(diǎn)存款指標進(jìn)行排名，前五名頒發(fā)低成本存款“奮勇?tīng)幭泉劇?，營(yíng)造比學(xué)趕超氛圍。

握好“顯微鏡”，詳擬增戶(hù)擴面“計劃書(shū)”。一方面，清徐農商銀行牢牢堅守“立足本土、支農支小”市場(chǎng)定位，以加大貸款投放力度和增加貸款客戶(hù)數為導向，加大服務(wù)“三農”和普惠涉農貸款投放，不僅在開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)期間，針對縣域內農戶(hù)以及公職人員推出了“晉享-連連貸”貸款產(chǎn)品，簡(jiǎn)化辦貸手續、縮短審批時(shí)間，還抓小不放大，積極對接清徐縣經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區清徐有限公司，通過(guò)項目貸款的方式，支持縣域實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。另一方面，清徐農商銀行以“整村授信”“千名行長(cháng)結對子”為抓手，緊盯社區、村“兩委”，鄉鎮工作人員等關(guān)鍵人，通過(guò)關(guān)鍵人營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)鍵人授信，帶動(dòng)“整村授信”深入推進(jìn)。隨著(zhù)“關(guān)鍵人授信”體驗感的不斷升級和進(jìn)村入戶(hù)、走社區等工作的陸續展開(kāi)，越來(lái)越多的城鎮居民、鄉鎮農戶(hù)親身體驗“備用金”的靈活與方便，從“授信”到“用信”，服務(wù)客戶(hù)數、信貸覆蓋面均實(shí)現穩步增長(cháng)。同時(shí)，全行客戶(hù)經(jīng)理在做好存量客戶(hù)及關(guān)鍵人回訪(fǎng)維護的基礎上，將點(diǎn)滴服務(wù)融入日常，通過(guò)朋友圈分享、客戶(hù)群推動(dòng)等方式，營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)“轉介紹”，培養“金融中介”，做深周邊市場(chǎng)、商鋪、社區。再一方面，清徐農商銀行堅持網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)與優(yōu)質(zhì)商戶(hù)、老客戶(hù)、網(wǎng)格員、街道辦、村委會(huì )等群體合作，以產(chǎn)品為核心、以服務(wù)為導向，開(kāi)展全員聯(lián)動(dòng)下沉一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)，并通過(guò)晨會(huì )夕會(huì )、每日督導等形式，積極落實(shí)領(lǐng)導重視、督導跟進(jìn)、網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)的任務(wù)流程步驟。在此基礎上，聘請專(zhuān)業(yè)的輔導老師對營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)和拓戶(hù)技能進(jìn)行實(shí)戰實(shí)練，從產(chǎn)品、服務(wù)、利潤、客群、職業(yè)等方面提升營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力，達到營(yíng)銷(xiāo)人員“說(shuō)得清”、客戶(hù)“聽(tīng)得懂”、雙方“記得住”的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)效果。

用好“放大鏡”，使出零售轉型“錦囊計”。清徐農商銀行牢固樹(shù)立“有貸款必有存款、有存款必有零售、有零售必有貸款”的閉環(huán)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理念，以“扎實(shí)營(yíng)銷(xiāo)、筑牢基礎”為核心實(shí)施“聯(lián)動(dòng)式”零售轉型。目前，清徐農商銀行在開(kāi)門(mén)紅常態(tài)化業(yè)務(wù)推動(dòng)中實(shí)施全員聯(lián)動(dòng)，做好“定人、定時(shí)、定點(diǎn)”三定作業(yè)，各網(wǎng)點(diǎn)結合實(shí)際制定每周外拓日和廳堂日，通過(guò)圍繞存貸零聯(lián)動(dòng)、公私聯(lián)動(dòng)和上下游聯(lián)動(dòng)實(shí)現對網(wǎng)格內客戶(hù)的全覆蓋。在此基礎上，清徐農商銀行圍繞存貸零聯(lián)動(dòng)、公私聯(lián)動(dòng)和上下游聯(lián)動(dòng)實(shí)現對網(wǎng)格內客戶(hù)的全覆蓋，陸續開(kāi)展了存款積分享好禮、社?？ㄉ祥T(mén)營(yíng)銷(xiāo)、活期存款新增抽獎、信用卡異業(yè)聯(lián)盟等不同形式的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加強個(gè)人客戶(hù)業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)性。此外，清徐農商銀行用好“關(guān)懷激勵”和“榮譽(yù)激勵”，堅持各項資源向一線(xiàn)傾斜、向員工傾斜，在微信公眾號設置星火計劃、營(yíng)銷(xiāo)達人專(zhuān)欄，重點(diǎn)挖掘、宣傳首季開(kāi)門(mén)紅期間零售轉型中的先進(jìn)個(gè)人和典型經(jīng)驗，通過(guò)以點(diǎn)帶面、以小帶大的形式，充分發(fā)揮不同崗位的榜樣示范帶頭作用，激勵全行員工活學(xué)活用，使多崗位之間聯(lián)動(dòng)配合、提高效能，實(shí)現“經(jīng)驗共享+資源聯(lián)動(dòng)”的目的，進(jìn)一步提升組織協(xié)調、資源聚合能力和水平，為客戶(hù)提供更有黏性的金融服務(wù)。

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