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今年以來(lái)，鹿泉農商銀行發(fā)揚開(kāi)局就是決戰、起步就是沖刺的拼搏姿態(tài)，統籌謀劃，提早部署，周密安排，奮力沖刺首季“開(kāi)門(mén)紅”，取得良好成效。截至2023年3月末，各項存款194.78億元，較年初增長(cháng)13.51億元；日均存款187.46億元，較年初增長(cháng)6.19億元；低成本存款46.32億元，較年初增長(cháng)1.41億元；各項貸款136.57億元，較年初增長(cháng)5.25億元。

早謀劃、早部署，提前做好開(kāi)門(mén)紅預熱工作。一是組織開(kāi)展開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)技能培訓。2022年11月疫情封控期間，鹿泉農商銀行利用線(xiàn)上平臺組織全員提前進(jìn)行2023年開(kāi)門(mén)紅綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓，學(xué)習如何識別客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)方法及技巧，進(jìn)一步提升員工的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)技能。二是定制開(kāi)門(mén)紅宣傳物品資料。統一定制地貼、門(mén)貼、易拉寶、海報、宣傳折頁(yè)等宣傳物品，嚴把時(shí)間節點(diǎn)，2022年12月31日前將各類(lèi)宣傳資料全部張貼到位、宣傳禮品全部擺放到位，確保廳堂布置美觀(guān)整齊。三是加強優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理。下發(fā)文明服務(wù)管理要求，提升服務(wù)質(zhì)量。加強現金自助機具內現金管理，及時(shí)進(jìn)行清機加鈔。網(wǎng)點(diǎn)增開(kāi)服務(wù)窗口，總行利用遠程監控不定時(shí)監督檢查網(wǎng)點(diǎn)客流量情況并逐一進(jìn)行預警提示，引導做好廳堂引導分流工作，力保服務(wù)質(zhì)量同步提升。

緊盯目標、多措并舉，搶抓營(yíng)銷(xiāo)宣傳黃金期。一是全力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。加強網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì )管理，及時(shí)分析服務(wù)中存在的問(wèn)題，提高服務(wù)水平和工作效率。加強環(huán)境衛生管理，利用現場(chǎng)檢查和監控檢查的方式，對各網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛生、服務(wù)流程進(jìn)行檢查監督，做到物品擺放整齊有序，地面墻面、服務(wù)設施干凈無(wú)塵。各網(wǎng)點(diǎn)每周五進(jìn)行環(huán)境衛生大掃除，全力消除衛生死角，為客戶(hù)營(yíng)造干凈、整潔的服務(wù)環(huán)境。二是定期分享優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例。為增強正向激勵機制，總行定期收集、整理各網(wǎng)點(diǎn)日常優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)小技巧和業(yè)務(wù)操作優(yōu)秀案例，并在業(yè)務(wù)微信群進(jìn)行全員分享，全面引導員工樹(shù)立“以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本”的服務(wù)理念，提高員工服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平。三是精心舉辦客戶(hù)回饋活動(dòng)。為增加開(kāi)門(mén)紅宣傳力度，回饋新老客戶(hù)，提升品牌影響力，組織網(wǎng)點(diǎn)于正月十五集中開(kāi)展“彩燈謎、迎元宵佳節”特色活動(dòng)，有效增進(jìn)了客戶(hù)與農商銀行的情感交流。

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