【資料圖】

5月7日，西鄉農商行總部營(yíng)業(yè)部迎來(lái)了一對夫婦用推車(chē)拉著(zhù)錢(qián)，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，大堂經(jīng)理走近一看，發(fā)現推了三筐硬幣。

“小姑娘，我這里有大約一萬(wàn)多元的硬幣，能幫忙給存一下嗎？”中年婦女說(shuō)道。

“姐，您放心，不管有多少我們都會(huì )兌換?！惫駟T熱情的回答道。

在詢(xún)問(wèn)之后得知，該夫婦在鎮上經(jīng)營(yíng)一家超市，日常的營(yíng)業(yè)收入大部分都是硬幣，久而久之積攢下來(lái)的硬幣就變成眼前的這一幕了。由于硬幣數目較大、面值不等，預估清點(diǎn)需要些時(shí)間，柜員便耐心告知客戶(hù)需要等待的時(shí)間后，立即上報網(wǎng)點(diǎn)主管增派人手幫忙清點(diǎn)硬幣。柜員、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主管，全員出動(dòng)，經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)的緊張清點(diǎn)，最終為客戶(hù)清點(diǎn)出近1.5萬(wàn)枚硬幣共計1.4萬(wàn)元?？蛻?hù)高興的將清點(diǎn)后的現金在存入了網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)，柜員也表示歡迎客戶(hù)隨時(shí)到網(wǎng)點(diǎn)辦理硬幣兌換存儲業(yè)務(wù)。當客戶(hù)拿到存款憑證時(shí)，激動(dòng)的對營(yíng)業(yè)部全員熱情專(zhuān)業(yè)的服務(wù)點(diǎn)贊。

細微之處見(jiàn)服務(wù)，點(diǎn)滴小事見(jiàn)真情。雖然，硬幣兌換是一件費時(shí)費力的“苦差事”，但是卻能解決客戶(hù)急難愁盼問(wèn)題。后期，西鄉農商銀行將一如既往地秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的金融服務(wù)，持續踐行“四心銀行”的責任與擔當。

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