近日，我愛(ài)我家（000560）集團在北京舉行以“悅然址上”為主題的品牌戰略發(fā)布會(huì )暨23周年慶，發(fā)布了“住進(jìn)每一種生活”品牌主張及全新視覺(jué)形象，公布了數字化戰略，并與第四范式合作啟動(dòng)行業(yè)首個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀大模型。此外，我愛(ài)我家還公布了貫穿全年的住房租賃惠民活動(dòng)與長(cháng)效公益體系建設規劃，并聯(lián)合人民網(wǎng)共同發(fā)布《2023年居住消費趨勢觀(guān)察報告》。面向未來(lái)，我愛(ài)我家將以消費者為核心，提供“待客如己”的服務(wù)，幫助消費者“住進(jìn)每一種生活”，致力成為更親民的大眾房產(chǎn)服務(wù)品牌。

緣起：做鮮活生活的陪伴者

(資料圖片)

我愛(ài)我家集團COO高曉輝在發(fā)布會(huì )上正式對外發(fā)布企業(yè)全新品牌主張——“住進(jìn)每一種生活”。高曉輝解釋道：“消費者住進(jìn)的不僅僅是一間房子，而是對向往生活的選擇；‘每一種’，是當下消費者需求里最真實(shí)的生活形態(tài)。我愛(ài)我家不再僅僅是房產(chǎn)交易的服務(wù)者，而成了每個(gè)鮮活生活的陪伴者和歌頌者?！?/p>

基于品牌理念的深刻理解，我愛(ài)我家也于本次發(fā)布會(huì )上推出了全新企業(yè)logo。新logo繼承了原有logo中“房子”這一視覺(jué)元素，顏色上保留被大眾廣泛認知的黃色，加入更具活力的紅色，兩種顏色相互環(huán)繞包裹著(zhù)房子造型，寓意陽(yáng)光守護著(zhù)每一個(gè)家庭、每一種生活，多元美好的新生活就此展開(kāi)。

與此同時(shí)，我愛(ài)我家對門(mén)店形象與經(jīng)紀人制服進(jìn)行全新升級，新門(mén)店將不再僅僅是只專(zhuān)注交易的場(chǎng)所，而是能夠供消費者洽談、活動(dòng)、休息的“好客之家”，消費者在門(mén)店空間里將時(shí)刻感受到如家人般暖心的服務(wù)體驗。

此外，我愛(ài)我家攜手品牌摯友賈樟柯推出的品牌主張同名欄目《住進(jìn)每一種生活》將于今夏與公眾正式見(jiàn)面。

前瞻：以數字化穿越周期

會(huì )上，我愛(ài)我家集團董事長(cháng)、總裁謝勇發(fā)布了全新數字化戰略，即以房產(chǎn)經(jīng)紀大模型為抓手，大幅度提高知識、系統、人三者的融合度，縮短普通經(jīng)紀人變成優(yōu)秀經(jīng)紀人的路徑，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，邁向以決策數字化為特點(diǎn)的“智能躍遷”階段。

據悉，我愛(ài)我家已與國內領(lǐng)先的人工智能公司第四范式合作，將23年時(shí)間沉淀的知識庫、運營(yíng)規則、溝通技巧等高質(zhì)量的數據與自主學(xué)習的決策大腦相結合，打造業(yè)內首個(gè)具有超預期語(yǔ)義理解能力的房產(chǎn)經(jīng)紀大模型。該模型圍繞經(jīng)紀人篩選、培訓、作業(yè)等諸多場(chǎng)景，通過(guò)我愛(ài)我家的海量數據（603138）對大模型進(jìn)行飽和訓練，并有真實(shí)的閉環(huán)場(chǎng)景和用戶(hù)反饋，能夠獲得更多垂直數據，使得房產(chǎn)經(jīng)紀大模型推理能力以更低的成本涌現，形成垂直領(lǐng)域的數據飛輪，有望實(shí)現在經(jīng)紀人職業(yè)周期的全程賦能。

謝勇表示：“今天的我愛(ài)我家，能夠依托新技術(shù)，推進(jìn)房產(chǎn)經(jīng)紀新時(shí)代的來(lái)臨。未來(lái)，中國有10億的城鎮人口，其中有6億是城市中產(chǎn)，行業(yè)還有太多的發(fā)展機會(huì )。我們相信，科技力量將助推我愛(ài)我家，開(kāi)啟一個(gè)全新的篇章，去實(shí)現每個(gè)人，每個(gè)家庭，每個(gè)城市關(guān)于‘家’的更美好向往?！?/p>

此外，我愛(ài)我家“數字人”沐陽(yáng)正式對外亮相?！般尻?yáng)”可整合業(yè)務(wù)數據、協(xié)調多個(gè)系統，提供高品質(zhì)、全流程、一站式的綜合服務(wù)。

進(jìn)階：待客如己下的創(chuàng )新之路

對于絕大多數成功企業(yè)，商業(yè)有著(zhù)簡(jiǎn)單又樸素的邏輯：從生意本質(zhì)出發(fā)一步步實(shí)現進(jìn)階。篤定“不變”下去尋找與時(shí)代共振，與客戶(hù)同頻的“變”，是我愛(ài)我家不斷進(jìn)階的內在邏輯。在我愛(ài)我家品牌煥新、數字化創(chuàng )新與公益升級的變革背后，是“待客如己”的不變邏輯，這是23年企業(yè)精神的高度總結，是我愛(ài)我家在不疾不徐中穿越周期的原因所在，也是引領(lǐng)企業(yè)走向未來(lái)的核心理念。

在消費者感知層面，從“我愛(ài)我家”這個(gè)溫馨的品牌名稱(chēng)，到房子形象的溫暖視覺(jué)語(yǔ)言，再到遍及社區的門(mén)店與專(zhuān)業(yè)友善的經(jīng)紀人，消費者感覺(jué)到的是我愛(ài)我家的誠意與善意，是真正的“待客如己”。

從企業(yè)發(fā)展戰略層面，以科技型公司視角去審視我愛(ài)我家，從早期引入的ERP系統，如今覆蓋所有直營(yíng)城市的CBS，再到面向未來(lái)的房產(chǎn)經(jīng)紀大模型，我愛(ài)我家在以數字方式推動(dòng)運營(yíng)效率與人才素質(zhì)提升的背后，是始終提供最便捷、最安全、最舒心的居住服務(wù)，“待客如己”成為推動(dòng)企業(yè)數字化發(fā)展中“無(wú)形的手”。

當深入我愛(ài)我家內核層，以“第一性原理”去審視我愛(ài)我家，企業(yè)實(shí)質(zhì)做的是“人+人”的生意，前者的“人”是經(jīng)紀人，后者的“人”是消費者，在“環(huán)境、生意、組織”的時(shí)代變遷與政策變化中，不斷審視、迭代、優(yōu)化“人”與“人”之間的交互方式，與時(shí)代共振，與客戶(hù)同頻，實(shí)現從“我為你”到“我和你”，再到“我是你”的進(jìn)階之路，“待客如己”始終是指南針（300803），方向是“住進(jìn)每一種生活”。

未來(lái)，我愛(ài)我家將以成為“更親民的大眾房產(chǎn)服務(wù)品牌”為目標，通過(guò)人、店、社區、大眾四者緊密相連，把用心的服務(wù)和溫暖的體驗落實(shí)到城市、社區，輻射到千家萬(wàn)戶(hù)，讓每一次服務(wù)都物有所值，讓每一次鏈接都溫暖人心，讓消費者“住進(jìn)每一種生活”。

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