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為進(jìn)一步擴大電子銀行覆蓋面，提高手機銀行活躍率，開(kāi)平支行聚焦工作重點(diǎn)，壓實(shí)工作責任，全員上陣抓落實(shí)，面對廳堂人流量少、客戶(hù)老年化的情況，積極轉變工作理念，主動(dòng)走出去，把客戶(hù)引進(jìn)來(lái)，多渠道加大外拓營(yíng)銷(xiāo)力度。6月10日，創(chuàng )下該支行單日新增手機銀行396戶(hù)的記錄，截至到6月11日，手機銀行活躍9401戶(hù)，數字人民幣綁卡2014個(gè)，極大地鼓舞了全體員工的士氣。

建立機制，讓營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)起來(lái)。一是成立領(lǐng)導工作小組。研究制定電子銀行考核機制和營(yíng)銷(xiāo)方案，制定機關(guān)中后臺部室包聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)活躍手機銀行考核機制，積極鼓勵部室員工下沉到基層網(wǎng)點(diǎn)，真正做到真包真聯(lián)真提升。二是制定競賽機制。根據該支行實(shí)際，制定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)活躍手機銀行競賽機制，將全員營(yíng)銷(xiāo)的熱情充分調動(dòng)起來(lái)，全力奮戰。三是建立“日通報，周推進(jìn)”機制，電子銀行部負責統計通報，并督導各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展工作，確保日日有進(jìn)展，周周有成效，推動(dòng)電子銀行任務(wù)指標順利完成。

上下聯(lián)動(dòng)，讓隊伍跑起來(lái)。統籌部署，明確分工。一是充分利用人緣地緣優(yōu)勢，網(wǎng)點(diǎn)負責人提前聯(lián)系好網(wǎng)點(diǎn)周邊村委會(huì )，根據臺賬逐一打電話(huà)邀約，通知客戶(hù)辦手機銀行領(lǐng)好禮活動(dòng)，并利用周末休息時(shí)間，冒著(zhù)高溫酷暑工作不輟，攜帶移動(dòng)展業(yè)設備為客戶(hù)上門(mén)辦理手機銀行業(yè)務(wù)，手把手教客戶(hù)使用手機銀行，同時(shí)還一并推介了該行“農情e貸”線(xiàn)上貨款業(yè)務(wù)。二是以廳堂為營(yíng)銷(xiāo)主陣地，將廳堂進(jìn)行精細化分割，堅持做好定崗、定人、定責，網(wǎng)點(diǎn)負責人和大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)廳負責引導客戶(hù)填單、咨詢(xún)、指導，前臺柜員負責維護信息、開(kāi)卡、激活，實(shí)現廳堂營(yíng)銷(xiāo)無(wú)縫銜接，有條不紊地為客戶(hù)提供流程化一站式服務(wù)。

貼近客戶(hù)，讓服務(wù)暖起來(lái)。網(wǎng)點(diǎn)負責人和大堂經(jīng)理利用貼近客戶(hù)的優(yōu)勢主動(dòng)出擊，向等候客戶(hù)積極宣傳介紹手機銀行業(yè)務(wù)，講解該業(yè)務(wù)不僅可以方便快捷的查詢(xún)賬戶(hù)余額和交易流水，還可以進(jìn)行免費的行內轉賬和跨行轉賬業(yè)務(wù)，從而引導客戶(hù)主動(dòng)辦理，并面對面指導客戶(hù)操作，向他們展示手機銀行轉賬的快捷、便利與實(shí)用性，同時(shí)，現場(chǎng)耐心地解答客戶(hù)疑問(wèn)，以真心打動(dòng)客戶(hù)，獲取客戶(hù)信賴(lài)，得到客戶(hù)一致好評，不僅帶動(dòng)了該支行電子銀行產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，而且還提高了客戶(hù)對該支行的認知度、滿(mǎn)意度和忠誠度。

每一份成績(jì)的取得，背后都離不開(kāi)該支行每一位員工的努力與付出，少不了每一位員工的辛勤與汗水。下一步，開(kāi)平支行將繼續以高度的責任感和使命感，不斷開(kāi)創(chuàng )唐山農商銀行開(kāi)平支行高質(zhì)量發(fā)展新局面！

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