1、堅持政治引領(lǐng) 以擔當作為增強社會(huì )責任感

物業(yè)服務(wù)工作，事關(guān)百姓生活，事關(guān)社區穩定。入駐鳳城五村、控江六村、鳳城二村、滄州路180弄、控江路大居苑五個(gè)小區以來(lái)，我們堅持思想政治建設首位意識，堅持不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，堅持以“百姓滿(mǎn)意不滿(mǎn)意”為衡量工作成果，聚焦力量，增加投入，確保工作落實(shí)。我們增強章法意識，切實(shí)維護廣大業(yè)主核心利益，助力社區矛盾化解。例如3258戶(hù)的鳳城二村、1026戶(hù)的滄州路180弄小區停車(chē)位缺口大，反響強烈，根據兩小區不同特點(diǎn)我們采取針對性的不同方式清退不符合停車(chē)條件的車(chē)輛，執行停車(chē)規則。鳳城二村采取張榜告知一刀切一時(shí)間零關(guān)系零通融的無(wú)情操作法，確保制度執行的嚴肅性和公正性。滄州路180弄采取分段分時(shí)留有一至二個(gè)月時(shí)間外出找車(chē)位，讓其心平氣和有序撤離，循序漸退，把激烈的矛盾和諧平穩化解，維護業(yè)主合法權益，有序改善停車(chē)局面。

2、堅持穩中求進(jìn) 以團隊建設增強核心服務(wù)力

百特物業(yè)始終認為建設一支高素質(zhì)、高效率的團隊是抓好物業(yè)工作的根本保障。我們立足實(shí)際，抓思想強隊伍、抓體系強協(xié)同、抓品質(zhì)強管理、抓作風(fēng)強規矩，建立巡查督導機制，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

公司選擇有實(shí)干精神，動(dòng)手能力極強的干部擔任鳳五、控六的小區經(jīng)理；配備經(jīng)驗豐富內涵沉穩，從事物業(yè)工作多年的老經(jīng)理任鳳二負責人；挑選部隊大院出身，不怕累不怕臟的女同志負責滄州路180弄小區；配備具有創(chuàng )新工作思路的小區經(jīng)理任職大居苑崗位。蛟龍臥虎各顯神通，五個(gè)項目的一線(xiàn)工作人員得到各方極大認可，我們特別把量大體大戶(hù)多的鳳城二村作為百特物業(yè)干部培訓基地，培養現場(chǎng)管理力量。

3、堅持大局意識 以務(wù)實(shí)的作風(fēng)抓好重點(diǎn)工作

我們堅持不懈抓實(shí)抓細垃圾分類(lèi)、疫情防控等重點(diǎn)工作，無(wú)論在政治站位、協(xié)同發(fā)展、常態(tài)化保持上我們都堅持高標準、嚴要求。我們先后在鳳城五村直接安排公司管理員蹲守垃圾廂房?jì)蓚€(gè)月；增加鳳城二村保潔員2名至今；指定控江六村、180弄、大居苑小區經(jīng)理為現場(chǎng)垃圾分類(lèi)巡查員；聯(lián)合居委會(huì )、業(yè)委會(huì )開(kāi)展五場(chǎng)“百特杯——垃圾分類(lèi)你我行”宣傳活動(dòng)，抓實(shí)垃圾分類(lèi)長(cháng)效管理，做到次次檢查均達標。

百特物業(yè)人堅決貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于新型冠狀病毒防疫工作講話(huà)精神，公司在疫情最嚴重時(shí)刻要求全體員工不請假不離崗，嚴防死守；在常態(tài)化疫情防控時(shí)刻要求各項目不間斷測體溫，盤(pán)查登記外來(lái)人員進(jìn)出情況；在疫苗打針時(shí)刻要求全體員工積極響應應接盡接，第一時(shí)間就完成了92%。百特物業(yè)堅持不折不扣做好疫情防控工作，筑牢疫情防疫屏障。

4、堅持使命責任 以不斷學(xué)習提高管理能力

2021年百特物業(yè)在繼續堅持創(chuàng )新發(fā)展的基礎上，成立了“百特物業(yè)培訓中心”，已連續組織四期培訓學(xué)習。邀請資深物業(yè)專(zhuān)家黃友健、虹口區黨校原副校長(cháng)陳步友、虹口區廣中街道派出所兩位警官等作講授。接地氣，有實(shí)例，政策性強，針對性強，操作性強的培訓學(xué)習為提升服務(wù)效能、提高管理質(zhì)量推波助瀾。

百特物業(yè)在控江路街道各級部門(mén)的支持和關(guān)心下，繼續堅持穩中求進(jìn)，以更飽滿(mǎn)的熱情、更真實(shí)的努力、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更負責擔當的態(tài)度投入到控江物業(yè)服務(wù)中。

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