建設“戶(hù)外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站”是結合今年黨史學(xué)習教育、開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)舉措與民生項目。晉源區政務(wù)服務(wù)中心“戶(hù)外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站”于今年6月開(kāi)始籌建，當月就投入使用。驛站因設施齊全、管理規范、功能完善且充滿(mǎn)人文關(guān)懷，得到了社會(huì )各界的廣泛好評與點(diǎn)贊。為切實(shí)打造好傳遞溫暖的“避風(fēng)港”，當好職工群眾的“貼心人”，區政務(wù)服務(wù)中心聚焦四個(gè)方面，實(shí)現更大突破，做精做細服務(wù)。

一是服務(wù)對象更“廣”。立足于基層辦事大廳密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶功能，將驛站服務(wù)對象的范圍從環(huán)衛工人、快遞員、送餐員、公交司機及城管執法等戶(hù)外勞動(dòng)者，擴大到了附近社區居民以及來(lái)大廳辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)群眾。自成立以來(lái)，驛站的職工群眾絡(luò )繹不絕，平均每天服務(wù)人數達到了200余人次。二是開(kāi)放時(shí)間更“長(cháng)”。愛(ài)心驛站全面按照我區政務(wù)中心構建政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)等高度集約“智慧政務(wù)服務(wù)超市”的目標和要求，實(shí)行“周末不打烊”服務(wù)機制，“7×24小時(shí)”全天開(kāi)放，專(zhuān)人開(kāi)展咨詢(xún)引導，為廣大職工群眾提供多渠道、多形式、不間斷的貼心服務(wù)。三是服務(wù)項目更“全”。驛站依托服務(wù)大廳空調、飲水機、電視機、衛生間及“媽咪小屋”等固有設施，統一配備了醫藥箱、體溫槍、口罩、消毒液、AED除顫儀及微波爐、冰箱、雨傘、書(shū)報架、針線(xiàn)包、充電器等人性化設施設備，有效解決了戶(hù)外勞動(dòng)者休息難、飲水難、如廁難、避暑難、取暖難等問(wèn)題。另外，將黨員志愿服務(wù)隊、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站及新時(shí)代文明實(shí)踐站的服務(wù)項目進(jìn)行了全面整合，創(chuàng )新性地為廣大職工群眾提供知識宣講、政策解讀、政務(wù)代辦等形式多樣的便民服務(wù)。四是服務(wù)標準更“高”。愛(ài)心驛站在嚴格按照全省統一標準建設運行的同時(shí)，還參照了政務(wù)服務(wù)標準化建設要求及創(chuàng )建全國文明城市2021年實(shí)地指導手冊，根據實(shí)際運行情況，制定并完善了驛站登記、值班、資產(chǎn)維護、征求意見(jiàn)等各項制度，全面提升了驛站的標準化服務(wù)水平和精細化管理程度。

下一步，政務(wù)服務(wù)中心將持續加大愛(ài)心驛站建設力度，完善服務(wù)設施、優(yōu)化運行機制，聚焦民生、雪中送炭，讓群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續。

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