一點(diǎn)耐心聽(tīng)民意

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”為群眾辦實(shí)事，首先就是要弄清群眾的“急難愁盼”，知曉群眾的真實(shí)需求。交通路社區(qū)把察民情、訪民意作為“我為群眾辦實(shí)事”的第一步，積極走訪調(diào)查，深入社區(qū)每一戶(hù)居民家中，具體了解居民的實(shí)際生活情況與生活需求，用一點(diǎn)耐心傾聽(tīng)居民的困難需求，首批確定了10位生活困難、子女不在身邊、有疾病困擾的家庭作為服務(wù)對(duì)象。

一點(diǎn)盡心紓民困

“處事不以聰明為先，而以盡心為急。”交通路社區(qū)全體工作人員在工作中，始終把“盡心”作為工作準(zhǔn)則之一。8月5日上午，社區(qū)為10戶(hù)困難家庭發(fā)放了交通路社區(qū)專(zhuān)制的《紅色代辦卡》。

紅色代辦卡上附有社區(qū)黨委書(shū)記、網(wǎng)格黨支部書(shū)記、醫(yī)務(wù)人員、包片民警以及網(wǎng)格員的聯(lián)系電話，方便群眾遇到生活困難時(shí)，及時(shí)打電話尋求幫助。

交通路社區(qū)黨委書(shū)記王夢(mèng)霞說(shuō)：“面對(duì)困難群眾遇到難以解決的問(wèn)題時(shí)，每一位服務(wù)人員都有義務(wù)、無(wú)條件做到耐心聆聽(tīng)、上門(mén)了解、及時(shí)解決，不相互推脫，做到盡職盡責(zé)，用耐心、愛(ài)心、細(xì)心換走群眾的揪心與煩心。”

一點(diǎn)恒心暖民心

“圣人無(wú)常心，以百姓之心為心。”交通路社區(qū)用一點(diǎn)恒心暖民心，將紅色代辦卡作為一項(xiàng)常態(tài)化工作。通過(guò)網(wǎng)格員持續(xù)走訪調(diào)查，做到愛(ài)心卡發(fā)放快、準(zhǔn)、穩(wěn)，最終保證社區(qū)所有困難群眾都能在有困難時(shí)第一時(shí)間尋求到幫助。

“三心”并用守初心，交通路社區(qū)把“民心”這把尺子作為測(cè)算工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，努力書(shū)寫(xiě)出讓群眾滿(mǎn)意的“答卷”。

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