佘儒實(shí)地查看了各部門(mén)的工作紀律、窗口設置、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程等內容，就經(jīng)辦流程、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等工作與各負責人交換意見(jiàn)。與前來(lái)辦事群眾親切交談，了解業(yè)務(wù)辦理情況和辦事過(guò)程中遇到的問(wèn)題。最后，他詢(xún)問(wèn)了各部門(mén)疫情防控工作。

隨后，佘儒一行來(lái)到區政府服務(wù)熱線(xiàn)中心，實(shí)地查看了中心運行情況，了解區12345熱線(xiàn)受理、轉辦督辦、回訪(fǎng)等工作流程。對群眾反映的老舊小區改造問(wèn)題、物業(yè)管理問(wèn)題等逐一作了解，要求責任單位抓緊督辦解決，盡快給群眾滿(mǎn)意答復。他指出，居民反映的問(wèn)題就是我們工作的方向，要做到以人民為中心，切實(shí)維護人民群眾的根本利益，以“12345”工作為引領(lǐng)，全面提升服務(wù)水平。

佘儒對各部門(mén)目前的工作情況和服務(wù)態(tài)度給予了充分肯定，并結合當前工作實(shí)際提出了幾點(diǎn)要求，他指出：一是區社保中心、區醫保中心、區政府服務(wù)熱線(xiàn)中心、區綜治中心作為平城區直接面對群眾、服務(wù)群眾的四家窗口單位，要以“黨建”工作為統領(lǐng)，狠抓黨風(fēng)廉政建設，做好黨史學(xué)習教育，不斷增強守初心、擔使命的思想和行動(dòng)自覺(jué)，不斷增強“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”。二是要做好“我為群眾辦實(shí)事”，堅持以群眾需求為導向，做好惠民政策落實(shí)情況，讓群眾第一時(shí)間了解惠民政策，理解政策、享受政策，特別是在經(jīng)辦過(guò)程中，要在“最多跑一次”上下功夫，規范辦事流程，縮短經(jīng)辦時(shí)限，及時(shí)回應群眾關(guān)切，確保把好事辦好，為群眾提供“一站式”便捷服務(wù)。三是加強疫情防控和應對工作，“外防輸入，內防反彈”，對辦事群眾進(jìn)行登記，嚴查“健康碼”、“行程碼”，把好出入口，確保疫情防控從嚴、過(guò)細，全覆蓋、無(wú)死角，在為人民服務(wù)中體現平城新形象，全力打造平城區高質(zhì)量的服務(wù)窗口單位。

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