近日，金山區建管委發(fā)布了兩則“建設工程審批管理系統裝飾裝修一件事”視頻操作指引。據了解，這是上海市首個(gè)針對裝飾裝修項目信息報送和施工許可申領(lǐng)演示視頻，給用戶(hù)提供了可視化操作指南，改變原先用戶(hù)自己摸索填報局面，創(chuàng )造了政務(wù)信息化新格局。

金山工業(yè)區一位負責項目信息填報的工作人員表示，這則操作指引的發(fā)布讓大家對項目信息報送以及施工許可的申領(lǐng)流程了解的更加透徹，以往入口找不到，信息不會(huì )填等困境在視頻里都有標注，很大程度地提升了工作效率。

“我與群眾面對面”，深入調研“精準把脈”。區建管委通過(guò)梳理項目申報流程、線(xiàn)上線(xiàn)下操作、實(shí)地詢(xún)問(wèn)訪(fǎng)談等方式，了解用戶(hù)在申報過(guò)程中可能遇到“找不到辦事入口”“數字證書(shū)不會(huì )登錄”“相關(guān)數據不會(huì )填寫(xiě)”等痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，形成問(wèn)題清單。

“我是黨員做先鋒”，加強研究“對癥開(kāi)方”。根據新成立的區工程建設項目審批審查中心服務(wù)模式，重新梳理操作流程，按照“項目信息申報”“施工許可”不同階段，制作操作演示視頻，并將收集到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題在視頻中一一呈現并注明，做到重點(diǎn)突出、問(wèn)題閉合、清晰明了，實(shí)現企業(yè)和群眾“一站式”線(xiàn)上申報。同時(shí)，邀請用戶(hù)對照視頻進(jìn)行試申報，進(jìn)一步查漏補缺，力求給企業(yè)、群眾提供正確、完整的可視化操作指南。

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